英語仕様

本日のお客様、

WindowsXPでOutlookEpressをご利用なんですが、送信したメールの本文が改行されなくなってしまったとのことです。どうやら数行程度では問題ないみたいなんですが、ワードで作った文章を張り付けた長文になると確かに改行されないようです。相手から指摘されないとわからないので、いつからなのかもよくわかりませんね。

これは確か以前にも対応した気がするので、

Windows XP Service Pack 2 適用後、Outlook Express で折り返し設定が有効にならない

ーを参考にしてレジストリの変更をおこなうと再起動しなくても修正できたようなので、しばらく使っていただいて問題のないことを確認していただいて終了です。

普段の文章ではそんなことはないのに、メールになると突然句読点ごとに改行をしたりして読みにくいと怒られたりしますね…。

フィルター

今日は我が家のトラブルです。

昨年の後半から、私からある取引先あてのメールが届いたり届かなかったりしていまして、携帯電話のメールを併用しながらなんとかやり過ごしていたのですが、今日少し時間ができたのでちゃんと調べてみました。

すると、どうやら私が外出先から送信したメールだけが届いていないらしいことがわかりました。外出先ではイーモバイルなど自宅で利用しているのプロバイダ以外のメールサーバーから送信することになるので、原因は私のメールソフトの送信メールサーバーの設定が間違っているのかとも思ったのですが、他の仕事仲間に送信できているのは確認できています。

ーということで、問題の取引先が利用しているプロバイダを調べてみると、昨年より迷惑メールフィルターが標準で有効になっていることがわかったので、調べてもらうとやっぱり引っ掛かっていました。私のメールを許可リストに加えていただくようにお願いをして解決です。ただ、迷惑メールの保存期間は7日間なので救い出せたのはわずかでしたが・・・。

迷惑メールフィルターの誤検出はある程度避けられないので“育ててあげる”ことが大切なんですが、フィルターの存在自体をご存じでないお客様もまだまだ多いですね。プライベートでパソコンのメールを利用している人はどんどん少なくなっているんじゃないかとも思いますが・・・。

迷惑

本日のお客様、

YahooJapanのフリーメールをご利用なんですが、先週から急に迷惑メールが大量に来るようになってしまったということで伺いました。

メールのオプションを確認すると、どういうわけだか迷惑メールフォルダの設定がオフになっていたので、元に戻してしばらく様子を見ていただくようにお願いをして終了です。

最近は一部隠れていますが、オークションなどを利用しているアカウントを拾って迷惑メールを送っていたようで、Yahooのフリーメールには日本語の迷惑メールが大量に来ますね。迷惑メールフォルダが標準だったりするとそれほど罪悪感なく標的にできるのでしょうか？ビジネスとして成り立っているからなくならないのだとするとちょっと悲しいですが･･･。

ログアウト

本日のお客様、

Livedoorのメールがうまく移行できないとのお話です。LivedoorメールはGoogleのGmailベースのメールシステムへ変更になり、その移行作業は各ユーザーで行うことになっています。メールアドレスも変更になりますので、結構大きな変更ですね。

ーで、問題のトラブルですが、先日私も移行をやって同じようなトラブルに遭遇したのですが、新しいLivedoorメールはGmailがベースになっているため、元々Gmailを利用していたりして、パソコン側でGoogleアカウントに自動でログインする設定にしていると、Livedoorメールの移行の際にエラーになる模様です。

ーということで、今回も一度Googleアカウントをログアウトしてからもう一度Livedoorメールを開くと問題なく移行が終了しました。

LivedoorメールはGmailベースになったことで容量も増えてずいぶん使い道が増えたように思います。最近はどこのWebメールも大容量になっているので、収拾がつかなくなってしまってもいけないですが…。

圧迫。

本日のお客様、

3年ほど利用しているパソコンで、毎週相当量のメールの受信があってパソコンの容量を相当圧迫しているに違いなので何とかする方法はないかとのお話です。

確かに最近はメールに添付できるファイルの容量も大きくなっていますのでそんなこともあるのかと思って、OutlookExpressの“ツール”－”オプション”－“メンテナンス”－”整理する”の順でクリックをして調べてみました。

うーん、それほどでもないみたいですね。（図は別のパソコンですが…。）ーということで、デジカメのデータなどと比べて文字のみのメールのデータは大変小さいことをご説明して終了です。

以前と違ってハードディスクの容量が大変大きくなりましたので、少なくともメールに関してはデータの大きさを気にすることは少なくなりましたね。最新のデジカメで撮った写真をそのまま添付しようとする人はまだまだいらっしゃるようですが…。

ヤフオク。

本日のお客様、

添付ファイルが大きくてメールが送信できないとの最近では珍しいお話です。お客様はYahooBBをご利用で添付したいファイルの大きさは10MB程度ですから問題は相手側にありそうですが、“一度だけ送ることができればいい”らしいこととお相手であるお友達がパソコンで“ヤフーオークション”をご利用になっているらしいということから、YahooのWebメールを利用してメールを送ることにしました。

『ヤフーオークションは使っているけどYahooのメールアドレスなんかない』とおっしゃるお友達に電話で説明しながらWebメールの操作をして頂くのは少し大変でしたが、先にお友達から送ってもらったメールに返信する形で無事添付ファイルを送ることができました。

無事送信できてよかったですね、などと話しながら念のため“送信できなかった”メールを確認させていただくと、なんとエラーメッセージは“そのようなドメインは存在しない”という内容で、単純に相手のメールアドレスを間違って入力していただけのようです。どう考えてもこちらを先に確認するべきでしたよね…。またまた反省です。

あったりなかったり。

本日のお客様、

“複合機の新規設定”という珍しく単発でシンプルなご依頼です。パソコンとは離れた場所で使いたいというご要望でネットワーク対応の製品を購入されているんですが、最近の製品は専用ツールで簡単に設定ができて楽ですね。ただ、スキャナはネットワークでは専用ツールでしか扱うことができず、“TWAIN機器”としては認識してくれませんでした。

ーで、本来のご依頼は簡単に終わったのですが、ここからが毎度おなじみの“ついでのトラブル”です。今回は、『一台のパソコンで同じメールアドレスを利用しているのにご主人と奥さんでは届くメールが微妙に違う』というなんだかよくわからないお話です。

問題なのはYahooBBのメールなんですが、どうやら御主人はWebメールを、奥さんはOutlookExpressで同じメールアドレスを利用されていることが原因のようです。ご主人が不要なメールをせっせと削除されていることで、それぞれがメールを確認するタイミングによって受け取るメールにばらつきがでるみたいです。

まぁ、一緒にパソコンをご利用になることはないわけですね。他人の私がどうこう言うことではないですが…。

今度は…。

DION、「POP before SMTP」の提供を終了。「SMTP AUTH」に一本化へ

一時はがんばって勉強していたんですが、最近はお客様のところでその都度確認するようになってしまいました。
ちなみにDIONの案内はこちらです。

人力。

本日のお客様、

元々は無線LANとウイルス対策ソフトの設定で伺ったのですが、作業はあっという間に終わってしまったのでお茶をいただきながらお話を伺っていました。お客様によると最近少し困っているのは、解除できないメールマガジンがあるとのことです。

一年ほど前からいわゆる『ネット通販』をよく利用されているそうなんですが、おまけのように必ず付いてくる（最近は最初から受け取らないようにできるものを多いみたいですが…。）メールマガジンは最初の何通か受け取った後ほとんどを解除するようにしているそうです。ところが、中には解除しても届き続けるものがあって、解除できていないのかと思ってもう一度手続きしようとすると『該当するメールアドレスがありません』とエラーメッセージが出てどうすることもできないそうです。

以前は通販系のメールマガジンの管理なんかは実は結構『人の手』で行われていて、解除なんかは『忙しいから後回し』になっていたと聞いたことがありますが、最近はどうなんでしょうね。お客様にはもうしばらく待ってみてもだめだったら発行元にメールでお願いするぐらいしかないですねとご案内して、懸賞の応募やネット通販で使う用にメインしているものとは別のメールアドレスを用意されることをお勧めして終了です。以前、不要になったメールマガジンを全部『迷惑メール』として処理されている人のことを記事にしたことがありましたが、それもちょっと…ですね。

何度でも。

今日は我が家のトラブルです。

私は仕事上のお付き合いで自分のメインにしている以外にもプロバイダの契約をしていたりするのですが、KDDIのDIONもそんな中のひとつです。一時期は光回線のバックアップとしてADSLを導入していたこともあったのですが、現在は月に数百円だけ払ってメールだけを利用しています。

そのDIONのメールアドレスではいくつかのメールマガジンを受信しているのいるですが、先週から３通の同じメールばかり受信するようになっていました。メールソフト（このアドレスはOperaを使用）が送受信する様子をよく見てみると、最初に『20通のメールを受信中』と表示された後問題の３通を受信しただけで送受信が終わってしまいます。

これはDIONのメールサーバに届いているメールに問題が発生しているようですね。DIONは『WEBメール』に対応していますので、DIONのメインページからWEBにログインして問題になっていそうなメールを削除した後、メールソフトを起動すると残りのメールが問題なく受信できました。問題のメールはHTML形式でそれまでもその後も毎日受信しているメールマガジンなのですが、何が悪かったのかは全くわかりません。

最近は結構大きなサイズのメールでも送受信できるようになっていますので、この手のトラブルは少なくなっているとは思うのですが、やっぱりWEBメールがあると便利ですね。迷惑メール対策もできますので結構お勧めです。