もうひと押し

本日のお客様、

事務所でご利用のレーザープリンタでの印刷がうまくいかないとのお話です。伺って試しに印刷してみると、印刷を実行してすぐにプリンタのデータランプが点滅するものの『ピー』という音とともにオンラインのランプが消えてしまいます。オンラインのボタンを押すと印刷を始めますのでデータは届いているようですが、確かにおかしいですね。

事務所なので他のPCからも印刷してみると、どうやら無線LANで接続しているPCからの印刷だけがおかしくなるみたいです。設置されている無線LANのアクセスポイントは11gタイプですから54Mbpsの接続スピードだと思うのですが、アクセスポイントのすぐ近くのPCでも11Mbpsでしか接続できていないようです。

ーで、家庭用と同じようにアクセスポイントの電源をoff-onしてみると、接続スピードは54Mbpsになり印刷も問題なくできるようになりました。他のPCでも問題ないようなので終了です。

テレビCMの影響か無線LANプリントのお問い合わせをたくさんいただくようになりましたが、いろいろと気をつけることはありそうですね。WindowsXPの初期のころに一度設定をやってみて以来の方もたくさんいらっしゃるようですし…。

2段

本日のお客様、

無線LANの設定がどうしてもうまくいかないそうです。伺って実際に見させていただくと、もともとバッファローのブロードバンドルータをご利用のところに同じバッファローの無線ルーターを新しく加えられているようです。

そこで、どのような順番で設定してどこからうまくいかないのかやってみていただくと、元々のブロードバンドルーターにブリッジに設定した新しい無線ルーターを接続した後、無線の設定をしようと無線ルーターの管理画面を開こうとすると、元のブロードバンドルーターの管理画面が開いてしまってどうしようもなくなるようです。

ーで、このままのつなぎ方でやろうとするなら、ブロードバンドルーターと無線ルーターをつなぐ前に無線ルーターの設定を終わらせてしまえばいいのですが、パソコンは2台ですし元のブロードバンドルーターは外してしまうことにしました。こうすれば設定は説明書の通りで簡単に終わりました。せっかくなので、セキュリティやバックアップの設定も見させていただいて終了です。

無線ルーターをブリッジにして接続する方法は以前よりは一般的になってきていると思いますが、たくさんの機器を使うよりもシンプルにできるならそれに越したことはないですね。確かに一つの機器にたくさんの仕事をさせないほうがいい時もあるんですけど、個人宅ならシンプルが優先でもいいのではないかと思います。

4分の1

夏休み中です。毎年お盆とは違うところで休みをとるので、昼間にのんびり休んで夜に出かけていくという普段とは逆の生活ですが、毎年のことなのでもう慣れました。

ーで、今日の昼間は実家の父親のPCのサポートです。実は6月に大きなカミナリの後光プレミアムのひかり電話が不通になったためNTTに来てもらったところ、ひかり電話用のVoIPアダプタが交換になり、自前で購入してあった無線LANの親機もつながらなくなってしまったので同じく故障したんだろうということで有線で利用をしていました。

事前に話は聞いていたので、今回はNECの“11n”対応の機種にしようと考えていたんですが、念のため現物を確認してからにしようと思って外してあった無線LAN親機の電源を入れてみるとなんだか動きそうです。

車から仕事用のLANケーブルや検証用のアクセスポイントを取り出してしっかり調べてみると、どうやらCTUの4つのLANポートのうちの１つが“死んで”しまっているようです。NTTの人も無線LANの親機がつながっているポートだけがどうにかなっているとは思わなかったんでしょうね。NTTのフリーダイヤルに電話をしてCTUを交換してもらって問題なく回復しました。

NECの新しい機種はじっくりと触れていなかったのでいい機会だと思ったんですが…。

手軽に簡単

本日のお客様、

新しく無線ルーターを購入したもののうまく接続できないとのお話です。もともとWindowsXPのデスクトップ機を有線でADSLモデムに接続されていたところに、WindowsVistaのノートパソコンを追加購入されたので無線LANを導入することになったそうです。

お客様によると、接続ができているデスクトップ機から付属のCDを使って設定をやってみたそうなんですが、有線で親機である無線ルーターに接続する段階で失敗してしまってどうしようもないんだそうです。

まず、お客様が利用されているのは『天神コアラ』のADSLコースです。福岡にお住まいの方以外ではなじみのないプロバイダですが、(最近はよくわかりませんが)固定のIPアドレスで接続するのが特徴です。ーなので、デスクトップ機には固定のIPアドレスが設定されていますから、IPアドレスの設定を“自動取得”に変更したうえで無線ルーターに固定IPアドレスを設定する必要がありますね。

さらに、購入された無線ルーターはプラネックス製で初期設定でIPアドレスが『192.168.3.250』になっていますから、手動で設定する場合はパソコンのIPアドレスを一旦『192.168.3.***』に変更する必要があります。YahooBBをご利用ならすんなりですけどね…。

ーで、自分の検証用のノートPCから無線ルーターの接続設定と無線の暗号化の設定を終わらせて再起動。次にお客様のノートPCの設定を終わらせて、デスクトップ機とともに問題なく動作することを確認していただいて終了です。

お客様はわざわざ『初めての方でも手軽に簡単…。』と書いてあるものを選んだそうですが、大変でしたね。私は仕事がなくなるのであまり簡単になるのも困りますが・・・。

向こう？

本日のお客様、

WindowsXPのノートパソコンをご利用で無線LANを有線LANに変更したら接続できなくなってしまったというお話です。

ご自宅のリフォームをした際にLANケーブルを２階まで通してもらったんだそうなんですが、肝心のパソコンが全く反応しません。

伺ってすぐに、もしかして最初の無線LANの設定をプロバイダの訪問設定サポートにやってもらいませんでしたかとお聞きすると、その通りだということなので原因判明です。デバイスマネージャからネットワークアダプタを確認すると予想通り有線のアダプタが“無効”になっていたので“有効”に変更すると問題なく使えるようになりました。しばらく使っていただいて問題なさそうなので終了です。

Windows98/Meのころは無線LAN以外のアダプタを無効にしないとうまくいかないことが確かにあったんですが、その後もずっと同じやり方を続けている人が結構いるのかもしれませんね。すぐにわかることではあるんですが･･･。

乗っ取られ

本日のお客様、

無線LANがつながらなくなってしまったとのお話です。伺って確認させていただくと、 お客様のパソコンには暗号化の設定がされていませんでしたが無線ルータにはきっちりWEPキーが設定されています。

お客様によると、これまで暗号化の設定などすることなく使っていたというお話なので、 もしかすると近隣の方が間違って管理画面に入って設定してしまったのかもしれませんね。

多くの場合お客様の勘違いなのですが、ちょっと気味が悪いので、 暗号をTKIP/AESに変更してさらにESSIDも変更して普段はあまりやらないステルスの設定もやって問題ないことを確認して終了です。 ゲーム機などは使われていないので簡単で助かりました。

無線LANはパソコン以外でも多くの機器で利用されるようになってきたので、設定を変更するときは気を使いますね。 面倒でも暗号だけはかけておいてもらいたいですが･･･。

余計に、

本日のお客様、

無線LANがつながらなくなってしまったというお話なんですが、実際に見せていただくと何だかややこしいことになっています。

パソコンは富士通の無線LAN内蔵ノートパソコンなんですが、

• 無線LANがつながらなくなったので、いろいろ触っているうちに『Atheos』の接続ユーティリティが起動するようになってしまった。
• よくわからないので、そのまま無線親機に付属のバッファロー『クライアントマネージャ３』をインストールしたところエラーがでるようになってしまった。(Atherosのユーティリティとぶつかった？)
• Atherosのユーティリティを常駐から外したものの状況変わらず。

ーで、私の出番となったわけですが、クライアントマネージャ３を削除してキーボード上部の無線LANスイッチをonにするだけで問題なく接続できるようになってしまいました。お客様のお話の途中でわかってしまったのですが、お話を遮るのも申し訳ないですし難しいですね。そのあと、“いろいろ触った”内容を確認しながらネットワークの設定を元に戻して終了です。

本来なら定番の“秒殺”のお仕事ですが、ある程度やることがあって助かりました。

身近にも問題が…。

本日のお客様、

以前から無線LANの調子が良くないと相談されていて本体の電源入れ直しで様子を見ていただいたんですが、最近はいちいち面倒になってきたらしく“買い替えるからよろしく”と言われたので新しい親機本体を持って伺いました。

お客様のお宅は木造ですが二部屋先まで電波を飛ばす必要があるので今回はハイパワータイプを選択しました。設定は済ませてあったので設置はすぐに終了してお客様に確認もしていただきましたが、ここであるものを見つけました。

自宅でデジタルコードレスを使用した場合、無線LAN機器等との電波干渉が発生しないでしょうか？

これまで使っていたのはバッファローのAOSSにも対応していないものですから交換は間違いではなかったと思いますが、影響はあったかもしれませんね。なんだか確認点が多くて大変です。

16

本日のお客様、

先週ご自分でリカバリをしたら無線LANがつながらなくなってしまったというお話です。 パソコンはWindowsXP発売当初のノートパソコンで、無線LANはこれまた古いcoregaのセットものです。

どうもWEPキーが間違っているだけのように見えるので、持参の検証パソコンをLANケーブルで親機につないで設定を確認してみると、 WEPキーは16進数だけでしか設定できないようでした。 メモを取ってお客様のパソコンに設定を行うと問題なく接続できるようになりました。その後、新しいドライバをダウンロードしてインストール、 お客様にしばらく使っていただいて問題ないことを確認していただいて終了です。

お客様によると、購入してすぐの設定は説明書を見ながら何も考えずにできたものの、今回は“16進数” というのがなんだかわからなくて設定をやめてしまったそうです。 この頃のcoregaは子機側だけが16進数のみの対応だったりして確かにわかりにくいですけどね･･･。

NTTブランド

NTT東西、AOSSに対応した11a/b/g同時利用ルータとカード

NTTブランドの無線機器はWiFi認定を受けていないものがあったりしてあまり良い思い出がないですが、どうして今までバッファロー製がなかったんでしょうね。