ワード・エクセル

2009年5月19日 (火)

同じく

本日のお客様、

マイクロソフト・ワードではないワープロソフトを使いたいので探してほしいとのご依頼です。以前公立の学校にお勤めだったというお話ですので一太郎のことだろうと思って一太郎2009体験版を持って伺いました。

伺ってお聞きすると、PCの買い替えの後Office2007がどうにも使いにくいと思っていたところ、以前職場でワードではないワープロソフトを使っていたことを思い出したんだそうです。OfficeのインストールCDがあるのを確認したうえで一太郎をインストールして使ってみていただきました。

しかし、お客様は“こんなのじゃなかった気がする”そうです。よくお聞きしてみると、お勤め先で使われていたのは5年以上前なんだそうで、ワードは確かに変わってしまいましたが一太郎だって同じままではないですね。体験版を用意して正解でした。

お客様はご近所なのでしばらくご検討いただくようにお願いして今日は終了です。個人的に一太郎はお勧めですが、ただではないですし、覚える手間は変わらないでしょうから…。

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2007年5月26日 (土)

大作。

本日のお客様、

ワードで特定のファイルを開いて操作をしているとパソコンがフリーズしてしまうのだそうです。ずいぶん前にワードで上書き保存ができなくなるトラブルがありましたが…。

実際にパソコンを見せていただくと、NECのデスクトップ(WindowsXP)でワード2003をご利用です。70ページもあるファイルを開いてしばらくすると固まってしまうというお話ですから、ワードの自動バックアップ機能で引っ掛かっているのかもしれませんね。

ーで、いったん自動バックアップを停止したうえで元のワードの文章を丸ごとコピーして新しいワードファイルに貼り付け、元のファイルを別のファイル名で保存して新しいファイルを保存して再起動、自動バックアップを元に戻してしばらく使っていただきましたが問題なさそうなので、念のためOfficeのアップデートをして頂くようにお願いをして今日はいったん終了です。

前回も文章の丸ごとコピーで解決はしたんですが、原因はよくわからないままです。最初からアップデートをやってしまえば済んだかもしれないですけど…。

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2006年5月20日 (土)

メニューからなくなったそうです。

本日のお客様、

先月無線のトラブルで伺ったお客様で、NECのノートパソコン(WindowsXP)をご利用なんですが、Word2003のメニューバーの『挿入』の中にあった『記号と特殊文字』がなくなってしまったのだそうです。

うーんWordですか・・・、設置屋出身としてはつらいご依頼(一応教室の講師もやっていたんですが、決められた内容を淡々とこなすだけでしたので・・・。)ですが、せっかくお電話いただいたので伺ってみることにしました。元々はちゃんとメニューの中に表示されていて、よく使っていたということですから『Officeの修復』で何とかなりそうなもんですが、メニューの項目を設定するところがないもんかと思っていろいろ見てみるとやっぱりありました。

『ツール』-『ユーザー設定』-『コマンド』タブの『分類』欄で『挿入』を選択、さらに右側から『記号と特殊文字』を選択して、そのまた下にある『選択したボタンの編集』をクリックして『挿入』に追加をクリックすると見事メニューに復活しました。(途中からの操作は実際にメニューからなくなった項目がないと有効になりません。)

普段めったにWordやExcelのサポートはやらないので、このあたりのことが結構あることなのかどうかもよくわからないのですが、とりあえずご要望どおりの結果が出たので終了です。少し時間があったのでウイルスバスターのスキャンの日程・時間などを調整して、使わないときでも少しパソコンの電源を入れたままにしていただくようにお願いをしておきました。

お客様からすると、『パソコンのことをやってくれる人』という意味では教室の先生もパソコンの修理をしている人も同じなんでしょうね。今日はたまたま何とかなりましたが、やっぱりその辺に強い仕事仲間を見つけておく必要がありそうですね。

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