家庭内ネットワーク

2011年9月 8日 (木)

家庭でネットワーク

キャノンの新製品も店頭に並んでいてご質問も頂いたので少し書いておきます。

来週発売になるエプソンもたぶん同じだと思うのですが、スマートフォンから直接印刷をするためには専用のアプリをインストールして、そのアプリから印刷を行う必要があります。その他、無線LANに対応していても赤外線通信のように直接データを送信できるわけではなく別途アクセスポイントが必要(ネットワークに参加させる必要があるということですね。)になりますので注意が必要です。

spp-smartphone

ご家庭でもようやく、『ネットワーク』らしきものが認識されるようになりつつあって喜ばしい限りですが、無線ルーターを数年前から同じを使われている場合は買い替えを検討されるのもいいかもしれませんね。

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2011年4月29日 (金)

無線でも大事なLANケーブル

iPad2の購入で浮かれてばかりはいられないのでちゃんと記事書きますね。
本日のお客様、

以前から利用しているバッファロー製の無線ルーターを経由してのWebブラウジングがうまくいかなくなったということで呼んでいただきました。現物を確認させていただくと、PCと無線ルーターの接続は出来ているのにブラウジングやメールの送受信ができていないようですから無線ルーターの管理画面をみないといけないようですね。

念のために無線ルーターの電源をOff-Onしてから管理画面を開いてみると、バッファローのインターネット@スタート(回線の自動判別機能)が始まってNTTフレッツ用のユーザーアカウントと接続パスワードを入力する画面になっています。

ん?

お客様のお宅はルータータイプのADSLモデムを利用ですからPPPoEと判別されるのはおかしいですね。バッファローの無線ルーターはルーター機能をオフにできる切り換えスイッチがあるので試しに切り替えてみると問題なく接続できるようにはなるのですがなんだか気持ち悪いです。

ーで、ADSLモデムと無線ルーターを接続するLANケーブルを持参のものに変更してみると自動判別でも問題なく接続できるようになりましたので、今回の犯人はLANケーブルで間違いなさそうです。お客様は先週からなんだか接続のスピードが遅くなったような気がしてお知り合いに相談して、言われるままに無線ルーターのコンセントを一度抜いてみたところ全く接続できなくなってしまったそうです。残念でしたね…。

今回のようにたくさんの機器がある中で問題がある場所を見つけるのは難しいですね。連休で大掃除をしたり模様替えをしたりした場合に家具の下敷きになってしまっているケーブルを見つけた場合にはそのままにせずに交換をおすすめします。外から見て問題なければそのまま使いたくなる気持ちはわからなくはないですが…。

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2011年4月14日 (木)

『つながらない』も様々

先週の後半から『ネットの接続ができない』とか『メールの送受信ができない』といったお問い合わせを続けていただいたのですが、昨日までに対応終わったのでまとめです。

一件目、
先月ADSLからFTTHに変更をしたお客様、元々は私が全部設定していたものの新しいプロバイダから設定の切り替えにきてくれるということで私の出番はなかったのですが、メールが受信できたり出来なかったりしていたところに加えてWebブラウジングもおかしくなってきたということで呼んでいただきました。お客様は2台のPCを同じメールアドレスでご利用でしたので元々は受信メールをサーバに残す設定にしてあったのですが、新しい設定ではサーバーに残す設定になっていなかったので変更、Webブラウジングはよくわからなかったのですが無線ルーターが“2段”になっていたので変更してしばらく様子を見ていただくことにして終了です。

二件目、
突然、メールの送受信もWebブラウジングも全くできなくなったとのおはなしです。ここはフレッツ光のCTUの接続設定が切断していたので接続して終了です。

三件目、
こちらは4年前に私が無線ルーターの設定をしているお客様です。半年くらい前から接続がおかしくなるたびに無線ルーターの電源をOFF-ONしていたらしいのですが、ついにだめになってしまったようですね。同業の人の間でも意見がわかれるところですが、私は4年も動いていたのであれば十分だと考えていますので買い替えをお願いして、翌日に取り換えと設定を終わらせて終了です。

四件目、
元々はPPPoE接続(広帯域接続とかブロードバンド接続とかいろいろ言い方はあるようですが…。)で利用していたのを先月無線ルーターを導入して問題なく使っていたものの、いつの間にか勝手にダイヤルするようになってしまったとのことで呼んでいただきました。これはInternetExplorerの接続設定の問題みたいですから接続の設定を変更した上でしばらく様子を見ていただくようにお願いをして終了です。こちらは先週色々設定を触った覚えがあるというお話なので、難しいことではなさそうです。

接続できないとかつながらないのはトラブル解決では定番ですが、いろんな現象が立て続けに起こるのは珍しいですね。新しい手口のマルウエアなどではなさそうなので一安心です。たぶんですけど…。

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2011年2月 3日 (木)

Japanese Only

本日のお客様、

海外から日本に赴任されていてまもなく本国に戻られるそうなんですが、インターネットに接続ができなくなったそうです。PCは外国製のWindowsXP機です。

みさせていただくと、どうやら有線のLANアダプターが壊れてしまっているらしくお客様も新しいUSB接続のアダプターを購入されているのですが、

どうやってもインストールがうまくいかないそうです。確かにパッケージには『Japanese Only』と書いてありますが、帰国されるまでの少しの期間使えればいいらしいですし、あまりお金をかけるのももったいないですからあるもので何とかしたいですね。

以前のバッファロー製のアダプターは日本語以外のOSでも付属のインストールCDからインストーラーを起動すれば文字化けしながらも『OK』とか『はい』らしいところをクリックしていったり、『ハードウエアの追加ウィザード』からインストールCDを参照させたりして何とかなっていたのですが、今回はどうにもうまくいかないようです。

ーで、今回は作業用に持ち歩いているバッファローの『LUA2-TX』をLanboadNavigaterVer.3.73を使ってインストールしてネットワーク接続をさせた後もう一度『ハードウエアの追加ウィザード』で認識させると今度はインターネット上からドライバをインストールすることができたようです。念のため再起動して新しいLANアダプターのみで接続できることを確認していただいて終了です。

その昔、使用しているチップを調べて英語版のドライバをインストールしたような経験がある方には難しい話ではないんですけどねぇ…。いつものことですが、他のケースでもうまくいくことを検証しているわけではありませんので、自己責任でお願いします。

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2010年12月 1日 (水)

ネタ?

本日のお客様、

なんだか普通に記事を書くのも久しぶりですね、今日は勤めていたときの先輩が実家に戻って後を継いでいる会社に伺ったときのおはなしです。

先輩の会社はPC2台とモノクロのレーザープリンターとカラーの大型FAX複合機というよくある構成なんですが、先輩自身はPCに全く疎いので会社を訪れる業者や先輩の友達が(一応親切心で…。)いろんな設定を入れていたりよくわからないフリーソフトを入れていくのを私が年に数回伺って修正したり削除したりする事になっています。

ーで、今回は…。

先月少しレイアウト変更をしてLANケーブルを引き直したところ、複合機から印刷できなくなっているとのことです。

確か前回伺ったときには印刷できていましたので大したトラブルではないだろうと思って複合機でステイタスシートを印刷してみると、なんとIPアドレスが『169.254.0.10』です。しかも固定です。

???と思いながら2台あるPCのIPアドレスを確認すると、それぞれ『169.254.0.2』『169.254.0.3』です。ですがブラウジングもメールの送受信も全く問題ありません。なんじゃこら?

ーで、大元のバッファローのブロードバンドルーターの設定を見てみると、ルーター本体のIPアドレスが『169.254.0.1』でDHCPの配布アドレスが『169.254.0.2』以降にきれいに設定変更されています。ある程度詳しい人が“ネタ”で設定したのか中途半端な知識の人が断線したPCのIPアドレスに合わせるために大元から全部変更してしまったのかよくわかりませんね…。

たぶん元々はこうだったのであろうというふうに設定を変更すると印刷やその他の作業も問題なくできるようになりましたし料金もちゃんと頂いたのでいいんですけど、リンクローカルアドレスを固定で割り当てると印刷できなくなるんですかね?よくわかりません。

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2010年8月31日 (火)

2段

本日のお客様、

新しく購入したインクジェット複合機の設定がうまくいかないとのお話で伺いました。どこで止まっているのかを見させていただくと、ノートPCからブロードバンドルーターとブロードバンドルーターから複合機の両方を無線LANで接続しようとされているようなんですが、途中でどこを接続しようしているのかよくわからなくなってしまったようです。

別に無線の機能が付いているからといって無線で接続しなければいけないということはないんですけどね…。プリンターや複合機は特定の場所に固定して設置するのであれば有線で接続しても問題がないケースが多いのではないかと思われます。LANケーブルはある程度長くなっても問題ないですし…。

ーで、今回も複合機はブロードバンドルーターのすぐ側に固定して置くというお話なので複合機はLANケーブルで接続をすることになりました。複合機にブロードバンドルーターからのLANケーブルを接続すると自動でIPアドレスを取得してくれるので、しばらく時間をおいてから複合機に付属のインストールCDでドライバーのインストールと接続設定を行って終了です。

ブロードバンドルーターはPCのインターネット接続だけではなく、プリンターや複合機などの周辺機器・ゲーム機・スマートフォン・テレビ・HDDレコーダーなどなどつながるものがどんどん増えていきますね。購入してから数年が経過していて動作に不安がある場合は買い替えを検討されるのもいいかもしれません。

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2009年10月11日 (日)

一か所に絞りましょう

本日のお客様、

ネットの接続ができなくなったとのことなんですが、回線業者・電器店・プロバイダ・PCメーカーと次々に電話をかけてダメだったとのお話です。ウチは有料で訪問しかしていないとご案内したところ、さすがに他に方法がなさそうだと思われたのかすんなり呼んでいただきました。

ーで、せっかくですから電話で指示された内容をお聞きすると、

  • 一件目の回線業者からTCP/IPの設定を変更するように言われ、
  • 二件目の電器店でブロードバンドルータの電源on-off、
  • 三件目のプロバイダでpingを打つように言われ、
  • 四件目のPCメーカーでLANケーブルが悪いのではないかと言われた。

ーのようです。お話をうかがっている間にPCが起動してきたのでみてみると、LANアダプタのIPアドレスが固定に変更されています。ブロードバンドルータをご利用ですからIPアドレスは自動取得で問題ないはずですし、お客様は全くの初心者ですから特別な設定があるようにも思えませんね。念のため現在の設定をメモしておいて、IPアドレスを自動取得に変更するとやっぱり問題なくブラウジングやメールの送受信ができるようになりました。しばらく使っていただいて問題なさそうなので終了です。

どうやら、二件目のブロードバンドルータのon-offが正解だったようなんですが、一件目で変更したTCP/IPの設定を元に戻していなかったことでその後の話がややこしくなってしまったみたいですね。私にしてみたら、伺ってon-offだけで解決するより料金は頂きやすかったですけどね…。

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2008年6月29日 (日)

物理的に、

本日のお客様、

これまで使っていた無線LANが不安定なので有線LANでつなごうとしたけれどもうまくいかないとのお話です。 実際に見せていただくと、パソコンはVAIOノート(WindowsVista)で無線ルータはコレガ製です。 無線ルータは電源の入れなおしをして一時的によくなるものの、 3年以上ご利用とのことですから買い替え時期かもしれないですねとお話をして問題の有線LANの確認です。

症状はLANケーブルを挿しても“ネットワークケーブルが接続されていません” の表示が変わらないということですからそれほど複雑な原因ではなさそうですね。まず、 私の検証用パソコンで問題なく接続ができるので無線ルータ側には問題なし、次に、VAIOなのでまた“VAIO Smart Network”かとも思いましたがそちらも問題なしということで少しゆっくり考えることにしました。

ーで、パソコンのLANポートをよく見てみると、中のピンが一本曲がってしまっています。実はここは一番最初に確認したんですが、 あまりにもきれいに曲がってしまっていて見逃していました。もしかすると電話線のジャックを間違って“思いっきり” 差し込んだりされたのかもしれませんね。

その後、 以前は取り出せなくなってしまったフロッピーディスクにしか使ったことがなかった先細ラジオペンチと精密ドライバで何とか曲がったピンを元に戻して、 問題なく接続できることを確認していただいて終了です。 まだ購入して一年未満なのでマザーボードを交換してもらったほうがよかったかもしれないですが…。

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2008年6月12日 (木)

グループ

本日のお客様、

ご自分でリカバリをした後、ネットワーク接続のハードディスクにアクセスできなくなったそうです。リカバリをしてネットワーク接続のハードディスクの内容が消えるとは思えないのですが、付属のCDから専用のユーティリティをインストールしてもうまくいかないとのことなので伺うことにしました。

実際に見せていただくとバッファローのLinkStationが接続されていて、前面のランプを見る限りは問題なさそうですね。ーということで、パソコンから『マイネットワーク』-『ワークグループのコンピュータを表示する』をクリックしてもそれらしいものは表示されません。

ーで、専用のユーティリティを起動して検索してみると、LinkStationは見つかったんですが、『グループ』欄にはお客様の名前がローマ字入力されています。どうやらこれは『WORKGROUP』のことみたいですから、お客様のパソコンのWORKGROUPをLinkStationと同じに変更して再起動すると、無事マイネットワークに表示されるようになりました。

今回は、家庭用ネットワークを組む時にWORKGROUPを自分で変更したものの、リカバリするときにはすっかり忘れていた…。-ということみたいですね。お客様はつながりさえすればどうでもいいみたいですけど…。

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2008年4月22日 (火)

パブリック

本日のお客様、

インターネットの回線をADSLから光に変えたらプリンタの共有ができなくなったとのお話です。元々のプリンタの共有設定は私が昨年やったものなので気になって伺いました。

共有は別にプリンタサーバーを使って固定のIPアドレスを設定してあるわけでもないですし、仮に何かの理由でプリンタの設定が消えてしまってもまた追加すればいいはずなんですが、どうやらWindowsVistaのパソコンからだけプリンタだけでなくファイルの共有もできなくなってしまっているようです。

ーで、問題のWindowsVistaのパソコンのネットワークの設定を確認してみると、“ネットワークの場所の設定”が“パブリック”になってしまっています。たぶん新しい回線に変更して初めて接続したときに出てくるダイヤログボックスで“公共の場所”を選択してしまったんでしょうね。

最初に選択をするときは、“自宅”“勤務先”“公共の場所”から選ばせておいて、あとから変更しようとすると“プライベート”と“パブリック”になっているとはやはりわかりにくいですね。そこがWindowsらしいと言えばそうなんですけど…。

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