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2012年6月

2012年6月23日 (土)

土曜日のおまとめ

はい、おまとめです。実家を出てからだいたい5年ごとに引越しをしてきたんですが、今回丸4年をすぎたばかりで急に引越しすることになりました。急ではありましたが昨日までに支払いを全部終わらせて来週でどうにかなりそうです。今度は光ネクストの200Mbpsらしいのでそれも楽しみですが…。

ーで、今週は2件ご紹介です。

最初は、法人のお客様でPCが起動しなくなったと呼んで頂きました。電源をボタンを押すと通電はするもののBIOSが上がってきませんので原因はマザーボードみたいですね。よく見るとデスクトップ機本体の排気口が綺麗にふさがっていますので、熱でどうにかなってしまったみたいです。

どうやら近々にPCの入れ替えがあるらしいので元通り起動しなくてもデータだけ取れればいいということなんですが、結構大きな規模の会社なので今回壊れたのと同じ機種のPCがたくさんありそうなので聞いてみました。

そうすると、昨年壊れたハードディスクを抜き取ったままになっている本体があるというお話なので、それに今回取り出したハードディスクを取付けて起動させると問題なく起動しました。景気が悪くてPCの方が少し余り気味なのが功奏したと考えると寂しいですが、少しの間動けばいいのでこれで少し様子をみていただくことで終了です。

次は、またまた熱関係です。ちょうど購入から丸4年をすぎたばかりだとおっしゃるVista機が起動してからしばらくすると『プツッと』電源が切れてしまうと呼んでいただいたのですが、問題のノートPCを持ち上げて見るとちょうど吸気口に当たる部分に薄~い紙が張り付いていましたので取り除いて終了です。以前ならCPUが焼けてしまうとダメになっていたんですが、最近のマザーボードは焼ける前に電源を遮断してしまうらしいので、お客様にはしばらく様子をみていただくことになりました。

もう何年も前になりますが、金曜日にうっかりブラインドを開けたまま退社したら土日の間に直射日光が本体に当たりっぱなしになっていて、月曜日にはもう起動しなくなってしまっていた…、なんてこともありましたのでこれからの季節くれぐれもご注意を…。

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2012年6月16日 (土)

土曜日のおまとめ

はい、おまとめです。梅雨入りして節電の夏へもあと少しですが、外付けハードディスクなどこれまでに常時電源『オン』だったものを『使う時だけオン』に変更したことによると思われるトラブルもちらほら出てきています。急に使い方を変える場合はまず管理者や業者にご相談をお願いします。

今週は2件です。

まずは、起動時に『Windows-ディスクが見つかりません***』と表示されるトラブルが珍しく連発しました。この場合の『ディスク』はハードディスクではなく『インストールディスク』とか『ドライバディスク』を指しているようですね。あ、わかりにくくてすみません。インストールを中断してインストールCDを抜いたりすると『ディスクがありません』と怒られたりする、あれです、たぶん…。

ーで、解決方法は検索するとたくさん出てきますのでそちらを参照いただくとして、最初のお客様はよくあるQuickTimeの再インストールでどうにかなったのですが、次のお客様ではなかなか原因が特定できず仕方なくmsconfigでスタートアップ項目をしらみつぶしする羽目になりました。原因はMicrosoft製マウスの『IntelliPoint』だったので、半分より手前で見つかってなによりでしたけど…。

次は、外付けハードディスクがPCから認識できなくなったとおっしゃるお客様です。症状はUSBメモリなどでよくある『ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか?』というできればお目にかかりたくないメッセージが表示されるものなんですが、今回は分解して中身のハードディスクを取り出して直接接続すると問題なくデータを取り出すことができました。

言われる通りにフォーマットしてデータを戻したら使えるようにはなったのですが、またトラブルになってもいけないので新しいハードディスクにデータを入れて、元のハードディスクはバックアップ用に使っていただくことになりました。あとで調べてみたら分解しなくてもデータ復旧系のソフトでもどうにかなることが多いみたいですね。保証はしませんけど…。

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2012年6月 9日 (土)

土曜日のおまとめ

はい、今週もおまとめです。ブログもTwitterもfavebookもお客様から使い方を聞かれるのに対応するために始めたのでそれがお仕事につながるとはあまり考えずにいたんですが、長く続けていると流石に声をかけていただくこともあってそれはそれで嬉しいものですね。法人向けのお仕事でちょっとしたトラブルがあってヘコんでいたのですが、元気でました。

今週のご紹介は一件です。一件ならまとめじゃないじゃん…。

起動したら『ディスクが見つかりません』というメッセージが出るというご連絡をいただいたので予定を調整して伺ったのですが、PCは普通に起動しています。こちらにはバックアップの設定をしっかりしてあるのでデータがちゃんと取れていることを確認した上でログを見たりハードウエアのテストをやって見たりしましたが問題ありません。

ーで、再起動してみたら出ました。というかPCは問題なく起動した上で『Windows ディスクが見つかりません…』というエラーメッセージが出ています。これって、結構有名なやつですよね。今回はQuickTimePlayerの削除で問題なくなりましたが、iTunesでQuickTimePlayerが必須でなくなったことと関係あるんでしょうか?まぁ、いつものように原因についてはよくわからないままですが…。

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2012年6月 2日 (土)

土曜日のおまとめ

はい、今週は忘れずに土曜日におまとめです。5月に開業から丸13年を無事に迎えることができまして、関係各方面の皆様に感謝するとともに新たな気持ちで14年目を始めております。とかいいつつ、相変わらずのんびりとボーッとしてますけど…。

ーで、今週は保守を任せていただいているお客様のところを回って美味しいお茶をいただいているうちに終わってしまっ…、てたら記事がないので最近夏モデルがでて店頭にも並んでいるウルトラブックについて少し書きます。

ウルトラブック
http://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/sponsors-of-tomorrow/ultrabook.html

私の感覚ではタブレットよりもMacBookAirに対抗しているようにみえますが、LANポートや光学ドライブを搭載するものやウルトラブックの筐体を流用したウルトラブックみたいなノートPCまで出てきてWindowsらしいグダグダ感たっぷりの展開になってますね。
現物を確認したのは富士通と東芝のものだけですが、どちらもメインメモリの交換/増設は不可でバッテリーの交換もメーカーで行うようになっていました。確かにバッテリーの交換をするお客様は少数ですし、Windows7以降はメインメモリの増設もグッと少なくなっています。
ーでも、
やっぱり通販で大安売りのウルトラブックを購入して『こんなのパソコンじゃない』『騙された』『詐欺だ』って騒ぐ人がいるんでしょうね。ネットブックの時もそうでしたが、わざわざ『パソコン』を名乗らせないのにはそれなりの理由があるということでしょうか。
ただ、書いている途中で『ネットブックほどにも話題にならないまま消えていくに一票』と横から言われて凹んでしまいましたが…。

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2012年6月 1日 (金)

間違いでした。

SMART機能でエラーが検出されました。 0:xxxxxxxxxxxxx(PM)
警告:すぐにデータをバックアップして、交換してください。
ハードディスクドライブ。 故障が発生する可能性があります。
キーを押すと、継続します。

起動時にこのようなメッセージが表示されるNECのPCを今年になってから何件か対応させていただいていて、全て保証期間内だったこともあってこちらでバックアップを取って購入元に修理に出していただいていたんですが、NECのWebサイトにはおかしなことが書いてあります。

パソコン起動時に「SMART機能でエラーが・・・」とメッセージが表示される場合の対処方法を教えてください。

記事には対処方法として『BIOSの初期化を行ってください。』と書いてあります。(それで治らなかったら修理に出せとも書いてありますが…。)

えぇー、

メッセージが間違ってるってことですか…。

でも、SMART機能でエラーが検出されたって表示されたPCを『メッセージは間違いなのでそのまま使い続けて問題ないですよ。』って自信持って言える業者がどのくらいいるんでしょうね。そのような意味では結構重大な間違いだと思いますけどね。対象機種をみるとこれからまだまだ対応することになると思うのですが、保証期間過ぎたものに関しては難しいなぁ…。

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