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2012年5月27日 (日)

先週のおまとめ

あ、やっぱり遅れてしまいましたがおまとめです。昨年あたりから花粉症の症状がそれほどひどいものでなくなったので、3月から6月までがあっという間に過ぎてしまうように感じます。単に歳とっただけなのかもしれませんが…。

ーで、今週は面倒なサポートを2件ご紹介です。

まず最初は、翻訳サービスの『babylon』にやられてしまったお客様です。知らない方のためにご説明をしておくと、主に海外のWebサイトを閲覧している時に翻訳サービスとしてインストールするように促されるのですが、インストールしてしまうとそのPCにインストールされている全てのブラウザーの『スタートページ』『ツールバー』『検索プロバイダー』などなどが全てbabylonに変わってしまいます。最近は少し扱いやすくなりましたが、以前のものは設定を変更したり削除をしても再起動すると全て元に戻ってしまう仕組みがレジストリの深い階層に入っていて、まさに『マルウエア』そのものでした。まぁ、Web上では『すごく便利に使っている、無料で大変良くできたサービスだ』とおっしゃる方もいらっしゃるんですが…、あぁ…この辺でやめておきます。
今回は、ツールバーを削除したあとブラウザーの設定をリセットして、念のためシステムの復元も行ってしばらく様子をみていただくようにお願いをして終了です。無料のサービスとかアプリは理由もなしで『タダ』ではないといういい例だと思いますけどね…。

次は、youtubeの動画をDVDにうまく保存できないと呼んでいただきました。いろいろツッコミどころ満載でどこから話をしようかと思って伺ったのですが、お客様のPCが中古屋さんで手に入れたリースアップものの法人向けモデルであり、『DVD書き込み機能なし』の上に搭載のCPUから考えて十数分の動画をDVDデッキで再生できるような形式に変換するのに数時間かかることも考えられるので断念していただくことになりました。
法人向けのリースアップ機は用途を絞れば必要十分であることも多いのですが、コストダウンのためにDVD書き込みなどの機能を省いてあったりしますので、元の値段を考えれば¥19,800-とか¥29,800-といった価格が特に『お買い得』ではないと理解された方がいいでしょうね。
オフィスにパソコンが普及するようになると、『プリントアウトしたい』というご要望が増えて紙が大量に必要になったように、動画サイトが普及すると『保存しておきたい』というご要望でストレージ容量がたくさん必要になったりするんでしょうかね?まだずいぶん時間かかりそうです。

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