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2012年3月

2012年3月31日 (土)

土曜日のおまとめ

今週は忘れないようにおまとめです。
昨日で無事にどうにか年度末を終えることができたことに感謝をしつつ、あと数日の間にどれくらい書類を作らないといけないのかについてはあまり考えたくなかったりしていますが、今日戻って晩ご飯食べてからキッチリ片付けます。今週は小ネタ集風に箇条書きにしてみます…、あ、『まとめ』になっていないか…。

1.下請け仕事ですが、iPad200台超の設定はいろいろあったものの無事期間内に納品できました。今のところはMac用だけですけど小規模ユーザー向けに集中して管理ができるアプリケーションも提供されていますので、大きな方向としてはタブレット端末を採用する法人ユーザーが増えるんでしょうね。前にも書きましたが、200台超で不良品がないのは大変素晴らしいと思いますが、続けて10台も設定していると反応速度やWi-Fiの感度などなどの“個体差”がずいぶんあるのを感じました。まだ世に出て3年にもなりませんからこれからなんでしょうけど…。
2.次は、毎年この時期特有の(多分来週も走り回ることになるんでしょうけど…。)PCを入れ替えたり異動によってPCを変更・移動したらネットワークに接続できなくなってしまったとか共有がおかしくなってしまったというトラブルのご対応に追われました。特に、WindowsXPとWindows7が混在するような環境で『アクセス権』とか『ネットワーク』の知識がないままに『Professional』のPCを『HomeEdition』と同じ感覚で使っていたりすると厳しいですね。まぁ、いい機会だと思ってネットワーク全体の見直しをされることをオススメしたいところですけど…。
3.最後に個人向けでは『Vistaが使えなくなってしまう』という今となっては“デマ”になってしまっている話の拡散を続けている人へのご対応と、IEの強制アップグレードによってお気に入りの出し方がわからなくなってしまったお客様へのご対応が続きました。私のところではお気に入りが表示されなくなってしまったことはすぐに気づくのにIEが変わってしまっていることはわかっていない方ばかりでしたので、あまり細かいところは気にしないで使ってる方ばかりなんだろうなぁと感じた一週間でした。
来週からもまたよろしくお願いいたします。

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2012年3月26日 (月)

先週の検索ワードランキング

あぁ、やっぱり土曜日は飛ばしてしまいましたね。金曜の夜から大阪に作業で出掛けていたので忘れそうな気はしていたんですが、『忘れたこと』さえ今朝まですっかりでした。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1  開かない
2  リカバリ
3  パソコン
4  windows7
5  dvd
6  ウイルス
7  トレイ
8  emachines
9  eMachines
10  DVD
11  富士通
12  xp
13  system
14  0x80070003
15  必ず実行してください
16  cd
17  ブルースクリーン
18  windows
19  cdトレイ
20  スタートアップ修復

この時期になると、事務所や店舗の閉鎖に伴ってPCのデータ消去のお仕事が増えるんですが、どうにもさびしい限りです。現在たくさん使われているWindowsXPの次はWindows7やWindows8ではなくて『PCレス』になったりしてとか考えるともっとさびしくなりますけど…。

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2012年3月19日 (月)

先週の検索ワードランキング

またもや、忘れ…、いや遅れそうになって…、いや、ごめんなさい。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1  開かない
2  トレイ
3  リカバリ
4  dvd
5  パソコン
6  windows7
7  DVD
8  富士通
9  cdトレイ
10  ディスクトレイ
11  CDトレイ
12  Windows7
13  必ず実行してください
14  プリンタ
15  pc
16  ウィルス
17  system
18  eMachines
19  win7
20  スタートアップ修復

そろそろ、WindowsVistaやWindows7でも起動不良のお客様が増えてきていますので、『スタートアップ修復』に遭遇する方も増えているんでしょうね。ただ、これまでのトラブルと同じように『うまくいかなかった人』ばかりがブログやツイッターで発信をするので、うまい具合に修復できているのケースがどのくらいあるのかがまだよくわからないというのが今のところの印象です。個人的には『みるみる修復してくれる』ようには見えないですけどね…。

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2012年3月17日 (土)

土曜日のおまとめ

はい、今週も忘れずにおまとめです。昨日から急に暖かくなっているんですが、ヒートテックを着たまま作業に入ってしまって汗だくで終わったらバイクで移動している間にすっかり冷えてしまったりして、また風邪をひきそうです。

今週は確定申告の期限でしたが、バックアップの関係でいろいろありました。
最初にご対応したお客様は、普段ご自分でバックアップなどは全くされないのですが、毎年5月ごろに私が一日PCをお預かりをしてアップデートをやったりその時点でのバックアップをとったりしていました。
ーで、今週の始めに確定申告用のデータ作りを一年分一気にやろうとしたもののPCが起動せず呼んでいただきました。ハードディスクが完全に壊れてしまっていたので、ハードディスクを交換してリカバリするしかない状態でしたが、データは昨年5月時点のもので全く問題ないということでしたのですぐに作業にかかってその日の夕刻には復旧して、データの作成も間に合ったようです。
翌日にご対応のお客様は法人ですが、ソフトを使って毎日PCを終了する前に外付けハードディスクにバックアップを取るようにしてあったそうです。しかも会計ソフトは毎日きちんと入力をされていたそうで、前日にご対応したお客様とはずいぶん違う印象です。
ーしかし、先週から急にPCの動作が不安定になったためご自分でリカバリをされたそうなんですが、その際に何をどのように間違ったのかわかりませんがデータをバックアップしてあった外付けハードディスクを初期化してしてしまったんだそうです。初期化をしてすぐに連絡をいただいたので、大きな容量の動画ファイル以外は救出することができましたが、4月からコツコツ入力していた会計データがすべて飛んでしまうところでした。
だからといってこまめにバックをアップを取るのが無意味だという話ではないんですが、いろいろ考えさせられる案件でした。『最後のつめが肝心』ってことでもないかな…。

先週から断続的にiPad200台超の初期セットアップというお仕事をやっております。不良品が全くないのは大変に素晴らしいのですが、“個体差”は結構ありますね。“急に遅くなる”原因がSSDなのか無線LANアダプターなのかそれともアプリに問題があるのかがわかりにくいところも今後解消されていくといいですけど…。

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2012年3月12日 (月)

先週の検索ワードランキング

あ、また遅れましたね…。ごめんなさい。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1  開かない
2  パソコン
3  windows7
4  リカバリ
5  dvd
6  DVD
7  トレイ
8  emachines
9  cdトレイ
10  富士通
11  メール
12  リカバリー
13  プリンタ
14  win7
15  バックアップレンジャー
16  Windows7
17  pc
18  アクセス拒否
19  アクセスが拒否されました
20  フリーズ

『アクセス拒否並んでいますが、この『アクセス』という言葉も微妙に伝わりにくいように思いますね。多少プログラムに関する知識がないと何が断られているんだか理解できないところからパソコンが嫌いになっていくこともあるような気がします。じゃあどう表現するんだといわれても難しいですけどね…。

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2012年3月10日 (土)

土曜日のおまとめ

はい、今週も忘れないようにおまとめです。周辺では確定申告の話題が多いですが、電子申告やっている人はそれほど増えませんね。ある程度自分でできる人にとっては間違いなく便利なんですけど、『住基ネットカード』とか『カードリーダーライター』といったワードが混じると拒否感出る人も多いのかもしれませんね。せっかく覚えたのでなくなってしまわない事を祈るばかりですけど…。

今週の一件目はモバイルWiMAXをご利用のお客様で、USB接続の通信カードがPCに接続しても全く反応しないとのお話です。確かにお客様のPCでも私の検証用PCでも反応しないので故障のようですが、この機器を購入された経緯が全くわからず、家電量販店でお買い求めだった事がわかるまでに3時間ほどかかってしまいました。
家電量販店の場合はポイントカードで購入履歴が参照できるので良かったのですが、携帯電話やADSLモデムなどの通信機器って購入したものかレンタルしているものかあまり気にしていない方が思ったよりも多いんでしょうかね。多くの場合、契約してから一年とか二年は解約するのに別途料金が発生しますし、導入の際にはできるだけ安いところを検討されているはずなんですけど…。

次は最近また増えて来た偽ソフトです。駆除は簡単に終わったんですが、お客様は『毎朝必ずウイルススキャンしているのにおかしい』とおっしゃって譲らず、作業後のご説明にずいぶん時間がかかってしまいました。下請けではなくて自分でやるようになってからはこの辺りに十分に時間を割けるので問題ないですけど、ご自分が被害に合うまでは『これまで通りの形式』は捨てられないんでしょうね。お気の毒です。

今週は『新しいiPad』の発表があったのですが、いつも使っているのがようやく浸透してきたようで買った方がいいかどうかのお問い合わせを何件かいただきました。
性能が良くなっていますので新しい方がいいのに決まってはいるんですが、メールなどを中心にご利用になるのであればこれまでの『iPad2』でも問題になる事は少ないでしょうね。自分が今回スルーになりそうなのでひがみ半分ですけど…。

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2012年3月 6日 (火)

先週の検索ワードランキング

あぁ、土曜日を忘れずに済んだと思ったら月曜日でしたね…。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1  開かない
2  パソコン
3  windows7
4  dvd
5  トレイ
6  リカバリ
7  DVD
8  cdトレイ
9  スタートアップ修復
10  pc
11  emachines
12  Windows7
13  パソコンポ
14  system
15  cd
16  restore
17  eMachines
18  富士通
19  インストール
20  プリンタ

症状や駆除方法が全く同じなのに名前を変えるだけで検索で探しにくくなるとは単純でいい方法かもしれませんね。褒めてる場合ではないですが…。

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2012年3月 3日 (土)

土曜日のおまとめ

今週は忘れずにおまとめです。
ただ、3月は法人向けのお仕事でえらい事になってしまうので個別のお仕事についてではなくて最近思っている事など少し書いてみたいと思います。

ーで、今週はリカバリについてです。仕事がら毎週10台程度PCのリカバリを行うのですが、最近は海外製や国産でもショップブランドや通販メインのPCが半分くらいになってきました。

国産でも大手のPCメーカーのリカバリは『NortonGhost』などのソフトを使っています。確かにスマートで見た目も良いですが、ソフトのライセンス料は発生していますので商品代金に上乗せされているんでしょうね。一方で海外製のPCはMicrosoftから提供されている『Sysprep http://ja.wikipedia.org/wiki/Sysprep 』などを利用しながら自社製の仕組みでリカバリを行っているようです。見た目は良くないですし余計に時間がかかっているようにも見えますが、その程度の仕組みを作る事ができる人材を社内にまだ抱えているんだろうなと考える事もできますね。

また、相変わらず国産大手のPCは付属ソフトてんこ盛りです。プリインストールのソフトについてお金の流れがどうなっているのかよくわかりませんが、『広告』的な意味合いを持つものは必ず『数』が必要になりますね。その『数』を実現するために現在の日本では『単価の低下』が欠かせないというおかしな事態になっています。10年も前と同じスキームから抜け出せないのは何が原因なんでしょうかね。

実はPCの販売はコンシューマー市場と言われる個人/家庭向けよりも企業向けの方が多いのでコンシューマー市場向けはおまけみたいに言われる事も多いのですが、私の来週のお仕事はiPad200台超の設定作業です。
当然法人向けで主にPCの扱いが苦手な方向けに回覧文書やメールなどの既読/未読の管理がしやすいものをiPadに集約してしまうそうです。2-3年のうちにAndroidもWindowsもそろそろ使い物になるタブレットを出してくるでしょうし、PCはオフィスに数台あれば十分な時代はそれほど遠くない、…かもね。

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