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2011年5月22日 (日)

際限なし

本日のお客様、

昨年購入したWindows機が調子悪くなったのでリカバリしたが、2回やって2回ともリカバリ完了後にアップデートをやっているとPCが起動しなくなってしまうとのお話しです。

リカバリが完了できているのであればPC本体に問題はなさそうですから、周辺機器とかアップデートの内容に問題がありそうですね。

詳しくお聞きしてみるとリカバリ完了後に普段使っているフリーソフトをいくつか外付けハードディスクからインストールして、最後にウイルスバスターをインストールして再起動したところで起動しなくなってしまうとのことです。怪しそうなのが出てきました。

ーで、問題のPC本体を確認させていただくとセーフモードなら問題なさそうです。じゃあやっぱりソフト側の問題ですねといいながらよくみてみると、ウイルスバスター以外にもMicrosoftSecurityEssentialsがインストールされています。犯人判明です。

今日はお客様の方が時間無くなってしまったのでウイルス対策ソフトを両方削除して必要な方だけインストールし直していただくようにお願いをして終了です。もう一度リカバリしてしてしまうのも手ですが…。

愛用のフリーソフトをUSBメモリや外付けハードディスクに保存されているかたはよくおみかけしますが、リカバリから一気に進んでしまうのは良くないですね。愛用しているものをまた使いたいと思う気持ちは理解できますが…。

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