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2011年4月24日 (日)

強制

今回も先週ご対応した中からひとつ、

最初はいわゆる『強制終了』についてです。よく電話で『もう30分以上待ってもPCの操作が全くできない状態だ』とお問い合わせをいただいた場合に『電源ボタンを長押しして電源を切ってください。』とご案内すると、『強制終了すると壊れるんじゃないですか?』決まってと質問されます。(電源ボタンの長押しと説明しているのに強制終了と理解されているらしいのはまた別の興味が有りますが…。)

以前はここで詳しく説明をしていたのですが、最近はどうも時間をかけるわりには聞いていただいていないらしいことがはっきりしてきたので、『大丈夫です、電源ボタンの長押しで壊れることはありませんからやってください。』と言い切ることにしています。

ーで、今回はそのお客様に『強制終了をするとパソコンが壊れるから絶対にやってはいけない。』と説明をしていたという人からクレームの電話がありました。Windows98あたりのころから思考が停止しておられるようですが、電源ボタンの長押しは“機能”として現在発売されているPCに実装されているものです。“それをやったら必ず壊れてしまう”ようなものだったらその方法では電源が切れないような措置がされるはずですね。(ハードディスクへのアクセスが続いているようなケースでやらないに越したことがないことはあえて説明するまでもないですが…、私はやりますけどね。)

具体的な例だと、PCを使っていて毎回フリーズするたびに電源ボタンを長押ししてシャットダウンをしていた場合、その後何度目かの電源ボタンの長押しでついにPCが起動しなくなってしまったとしたら原因は電源の長押しなのではなく“電源ボタンの長押しをせざるを得ない状態”が何度も起こっていたことですね。問題の解決のためには電源ボタンの長押しをやめることではなくフリーズの原因を探して修正しなければいけません。

いわゆるパソコン初心者・初級者の方に対して“とにかく危なそうなことはやめておくに限る”と案内することがいいのか難しい問題ですね。普通に使えている状態で日常的に電源ボタンの長押しでシャットダウンを行うことは“ただちに問題ない”レベルだとは思いますが…。
まぁ、いろんなコトが起きても大丈夫なように日頃からのバックアップをおすすめします。

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コメント

>まぁ、いろんなコトが起きても大丈夫なように日頃からのバックアップをおすすめします

ここですよね。別に本体壊れても気にしない私たちはここを思いますよね。

投稿: nriverred | 2011年4月25日 (月) 08時34分

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