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2011年2月15日 (火)

遅いからもう一度、

この時期は確定申告の処理に追われているので記事が遅れ気味になって申し訳ありません。先週ご対応した中で2件ほど…。

まずは定番の印刷トラブルのお客様、

最初はプリンターが印刷を続けたまま止まらないと言われて伺ったのですが、お客様は約200ページのPDFファイルを自宅で印刷しようとして“印刷”-“OK”をクリックしたもののなかなか印刷が始まらないので何度も“印刷”-“OK”をクリックしたらしいです。10回ほど繰り返したところで印刷が始まったので安心していたら今度は予定の約200ページが終わってもどんどん印刷が続いたまま終わりそうにないのでプリンターやパソコンの電源を切ったりケーブルを外したりしたものの元に戻すとまた印刷が始まってしまうので困ってお電話いただいた模様です。

まぁ、200ページものデータを自宅のそれもインクジェットプリンターで印刷するのはどうかとかつっこみどころはたくさんありますが、トラブルに対する対応としてはたまっている印刷ジョブを取消ししてすでにプリンターにデータが送られてしまっているらしい10ページほどを印刷してしまって解決です。お客様はプリンターの反応が遅かったから何度もクリックしたんだとおっしゃいますが、これまでにご自宅で200ページものデータを印刷したことがあるんですかとお聞きすると『ない』とのことですので別にプリンターなどにトラブルがあるわけではなさそうですね。

ワードなどは印刷に対するチューニングはかなり細かく行われているように思えますが、AdobeReaderだとまだまだPCやプリンター(プリントサーバー)の性能や設定に依存する部分が大きいですね。お仕事(データ)をご自宅に持って帰ることがいいのかとかそもそも必ずプリントアウトしないといけないものなのかとかいろいろ言われるところですが、いつもと違う環境で印刷を行う場合は注意が必要ですね。お客様は新たに購入した替えインクもすっかり無くなってしまい無駄になってしまったのが時間だけではなくてお気の毒というほかないですが…。

ーと書いてきたところで結構な量になってきたので続きはまた後日…。

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