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2010年10月24日 (日)

削除ツール

本日のお客様、というか“本日のインターネットに繋がりません”ですね。

VAIOノートでWindows7をご利用で先週からインターネットエクスプローラーを開いてもWebサイトを表示しなくなっているそうです。普段は中学生?のお子さんが使っているそうなんですが、ご両親の前で何があったのかを聞くのはやめたほうがよさそうですね。

ーで、ブラウザはNGですがIPアドレスの取得は出来ています。最近の流行りみたいでメールソフトはご利用でない(個人のメールは携帯でプロバイダのメールはWebメールらしいです。ないならないでなんとかなるもんですね。みなさんがそうではないとは思いますが…。)のでVAIOアップデート(最新版はブラウザベースではなくて独立したアプリケーションになっています。以前のままにされている場合はアップデートをおすすめします。)を起動してみると問題なく最新版をダウンロードできますので、接続自体に問題はないようですね。ついで持参のにUSBメモリからGoogleChromeポータブルを起動してみましたが同じようにWebサイトの表示ができません。ポートですかね…。

さらによく見てみると、ノートンインターネットセキュリティがインストールされていますが起動していないようです。すべてのプログラムから起動しても反応なしでアンインストールを選択しても同じく反応なしです。

お客様に確認するとプリインストールのまま何もしていないとのことですので、『Norton 削除ツール』をつかってバッサリ削除です。
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 - 詳細手順

以前よりあっさり簡単にいろんなものを削除してくれるみたいですね。早くなったのはインストールだけではないようです。再起動すると問題なくWebサイトが表示できるようになりましたので、ウイルス対策をどうするかご検討いただくことにして一旦終了です。
なんだかWindows7でもWindowsXPのころとやることは変わりませんね。まぁ仕事は楽ですけどね…。

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