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2010年4月11日 (日)

シーズンですね、の3

本日のお客様、というか先輩のお宅でのお話です。

お子さんが進学するにあたって幾つかの書類をメールに添付して提出するように学校から言われていたものを3月中に送っておいたそうなんですが、届いていないと連絡が入っているそうです。

確かにメールソフトの“送信済みフォルダ”にちゃんと入っていますので、送信は出来ていると思われます。たぶん、学校側で多くのメールにまぎれて見落とされているか、迷惑メールフィルタあたりに引っかかっているんでしょうね。

長く仕事でメールを利用している人であれば経験があると思いますが、メールが届かないとか添付ファイルを見ることができないとかはよくあることです。添付ファイルのファイル名に全角文字は使わないとか、逆にメールの送信者名は半角英数だけにしないとかである程度防ぐことはできるようですが、“届かないこともある”ことは念頭においておいた方が良さそうです。

学校側からみると「仕事上」のメールのやり取りなんでしょうけど、保護者側はプライベートなPCからの送信ですからいろいろ考えるポイントはありそうです。ただ、これまでメールでトラブルを経験してこなかったからと言って「届かないのはおかしい」と相手に言ってしまうのはちょっと違うでしょうね。確実にファイルを受け取りたいのであれば、アップローダーを備えたWebサイトを用意するとかデータ便などのサービスを利用するとか方法はたくさんあるはずです。

まぁ、今の時期はこれまでと違うルールがあることを知る時期でもあるので、良い方向で解決方法が見つかるといいですね。

datadeliver

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コメント

ささもとです。
これ、以前記事に書きましたが、

http://orbit.cocolog-nifty.com/supportdiary/2009/04/kingsoft-e296.html

まだ同じ状況だとしたら、いわゆる「自称初心者」の方にはちょっとお勧めいたしかねますが。

主題に戻ると、「メールは届いて当然」と信用しきっていると痛い目に遭うのは確かです。
基本は郵便はがきと同じ、と考えればわかりやすいです。
早く届くことも多いけれど、届くことを保証しているサービスではない、ということ。
その考え方が一般に浸透していないように感じます。

社内メールシステムならそういうことは少ない(ほぼない)ので、安心しきって使っていることはあるようです。
そういう部分の啓蒙は必要でしょうね。

その他、
http://orbit.cocolog-nifty.com/supportdiary/2005/12/post_aa16.html
長すぎるファイル名でもはじかれますね。
あと、圧縮ファイルを実行形式の自動解凍にした場合なども、フィルタではじかれる場合もあります。
添付ファイルはいろいろ気をつけなければならないですよね。

長くてすみません…。

投稿: ささもと | 2010年4月11日 (日) 18時23分

ささもとさんコメントありがとうございます。
データ便のキングソフトインターネットセキュリティはもうないと思いますよ。たぶんですけど…。
携帯電話も社内システムもインターネットも全部メールで一括りに出来ているところがすごいといえばそうなんですけどね…。またよろしくお願いします。

投稿: pts. | 2010年4月11日 (日) 20時47分

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