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2010年3月 6日 (土)

回復

WindowsVistaも購入して2年が経過したお客様が多くなってきて、最近では起動不良などのトラブルのご相談が多くなってきました。

部品が悪くて故障してしまったものは仕方がないのですが、使用してしばらく置いておいたPCを復帰させようとしていつものように電源ボタンをおしたところ、うんともすんとも言わなくなってしまったというお問い合わせがここ数日続きました。PCを復帰させるにしても、モニタの電源が切れているだけからハイパースリープ・休止状態とPCの状態にはいろいろあるわけなので、いつも同じ回復方法を使っていてはおかしくなってしまうことがあるのかもしれませんね。

ここ数日のお客様はすべて、コンセントを抜いて(ノートはバッテリーも外して)しばらく置いてから電源を入れ直すと問題なく起動するようになりました。この手のトラブルの際はスリープや休止状態の説明をしたあと設定を見直して様子を見ていただくようにするのですが、起動に時間はかかるのに寿命は短かったりするとたまりませんね。

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