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2010年2月 9日 (火)

移動

本日のお客様、

WindowsVistaをご利用で、インターネットエクスプローラーを起動する度にエラーメッセージが表示されるようになってしまったというお話です。

実際に確認させていただくと、

C:\Users\<ユーザー名>\Documents\favorites\favorites は利用できない場所を参照しています。
このコンピュータのハード ドライブ上、またはネットワーク上を参照している可能性があります。
ディスクが正しく挿入されているか、またはインターネットやネットワーク接続しているかどうかを確認してから、やり直してください。
それでもみつからない場合は、その情報は別の場所に移動した可能性があります。

ーとでますので、

Windows Vista で [お気に入り] フォルダを [ドキュメント] フォルダ配下に移動すると、Internet Explorer 7 から [お気に入り] が参照できない

ーですね。お客様によると他のPCからお気に入りをコピーしたらこうなってしまったというお話なんですが、コピーのついでに場所も移動してしまったんでしょうか?お気に入りのフォルダーを\usersに移動して再設定で問題なくなりましたので終了です。

今回のお客様はエラーメッセージは気になったものの、お気に入りが表示されなくなっていたことはわからなかったそうです。毎回検索で全部済ませているんでしょうかね、確かに全くお気に入りを使っていないお客様に遭遇することはありますが…。

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