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2009年12月 8日 (火)

想定

本日のお客さま、

昨年購入したノートPCが起動しなくなってしまったと若い女性らしき方から呼んでいただきました。何でも“就活中”だそうで、昨日の夜にずっと使っていたら急に反応しなくなってしまってそのまま電源を切って置いてあるというお話です。PCが使えないと困るというお話ですが、そのまま電源を入れないようにお願いをして訪問です。

伺って、電源を入れてみると問題なく起動しました。ノートPCの底面をよく見てみると、繊維みたいなホコリがたくさんついていますので、“ベッドでPCを使っていて、冷却用の空気の吸入口を塞いでしまっていた。”みたいな気がしますね。お客様に確認すると確かに昨日はベッドで使っていたそうなので間違いなさそうです。ちょうどウイルス対策ソフトが更新時期でしたので、更新をしたあとしばらく使っていただいて問題のないことを確認していただいて、底面の吸入口を塞がないようにお願いをして終了です。

無線LANが一般的になってきたせいか、特に女性のお客様(身長178㎝の私がやると足がベッドからはみ出してしまいます。)でベッドでノートPCを使う方が増えているようですね。知り合いに聞いてみたら、ベッドで使うことを想定してノートPCを購入する方もいらっしゃるようですね。これからの時期は特に使った後暖かくていいのかもしれませんが…。

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