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2009年10月 8日 (木)

64と年末

本日のお客様、

新しく購入したノートPCでプリンタの共有がうまくいかないとのお話です。他にもバックアップしてある年賀状ソフトのデータ移行もうまくいかないそうなので午後から伺いました。

まず、プリンタの共有は新しいPCを見てすぐに原因が判明です。お客様が購入されたのはVAIOノートでWindowsVistaの64ビット版です。共有しようとしているPCは3年前のWindowsXP機ですから同じドライバではだめなんでしょうね。Webサイトから64ビット用のドライバをダウンロードして設定を行うと問題なく印刷ができるようになりました。

次の年賀状ソフトの住所録です。お客様は『筆ぐるめ』をご利用でこれまで使っていたノートパソコンから住所録をバックアップしてあるそうなんですが、バックアップしたファイルをダブルクリックしても『筆ぐるめ』は起動しないのでどうしたらよいのかわからないそうです。これも毎年定番といってもよさそうなトラブルなんですが、『筆ぐるめ』の住所録メニューから『住所録をバックアップする』で保存したバックアップファイルは同じ住所録の『バックアップした住所録を戻す』で戻さないと使えるようになりません。今回も『バックアップした住所録を戻す』で問題なく使えるようになったことを確認していただいて終了です。

今年はWindows7の発売で買い替えのお客様が増えるとこれまでにないトラブルも増えそうですね。がんばって勉強しておきたいです。

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