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2009年4月 4日 (土)

初級者向け

本日のお客様、

FlashPlayerがインストールできないんだそうです。なんでも、新規で購入したときに某大手訪問サポート業者に依頼をして初期設定をしてもらったんだそうで、今回その件でその業者に問い合わせをしても『PC側に問題はないはず』なんだそうです。

問題のPCを見させていただくと、ShockwaveFlashObjectのアドオンが無効になっていただけだったので、有効にしてもう一度インストールして問題のないことを確認していただいて終了です。

画像は私の作業用PCのものですが、お客様のPCは他にもたくさん無効になっていましたので、初期設定のときにまとめて設定された可能性が高いですね。お客様がご年輩の初級者だからと言って何でもかんでも無効にするのもどうかと思いますが・・・。

fp

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ソフトウエアのトラブル」カテゴリの記事

コメント

なんらかの理由で、IE7 リセットをかけたんじゃないかと。ヘルパーオブジェクトやブラウザー拡張機能が軒並み無効になりますからね。

投稿: ごはん | 2009年4月 4日 (土) 21時28分

ごはんさんコメントありがとうございます。
情報ありがとうございます。そういうこともあるんですね、次回があったらみてみることにします。

投稿: pts. | 2009年4月 9日 (木) 17時32分

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