海が見えてます。

今日は沖縄です。
仕事で来たのですが、学生の頃アルバイトをしていたところは建物だけはしっかり残っていて、少しだけパワーが充電できました。

使ってない

本日のお客様、

またまたおなじみの起動不良です。『全然使っていないんですが』とお客様はおっしゃいますが、あまり使わないのもよくないのかもしれませんね。

電源を入れると、これまたおなじみの黒地に白文字の“ご迷惑をおかけいたします”です。

まずKNOPPIXを使って事前に伺っていたデータを取り出した後、メモリチェックを行い、『全然使っていない』とおっしゃっていたのが気になったので、ハードディスクを一旦取り出して私の検証用PCに接続します。検証用PCから簡単なチェックディスクをかけた後、お客様のPCにハードディスクを戻して電源を入れると、チェックディスクが始まって10分ほどスキャンした後通常起動するようになりました。何度か再起動をしながらしばらく使っていただいて問題なさそうなので終了です。

以前にもあったのですが、ほとんど使われていない状態で起動不良になった場合は、一度ハードディスクをスキャンするなどでよくなることがありますね。因果関係はよくわかりませんが･･･。

先週の検索ワードランキング

ゴールデンウィークだというのに肌寒いですね。私は全部仕事なので関係ないですが・・・。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1  リカバリ
2  富士通
3  パソコン
4  リカバリー
5  DELL
6  cm3_tray. exe
7  msconfig
8  無線LAN
8  使い方
10  windows
11  dell
12  Windows
13  windows2000
14  開かない
15  エラー
16  GAMEPACK
17  SkyGateForVNC
18  NEC
19  cd
20  無線

SkyGateForVNCはSkypeの機能を使って”NAT越え”ができるフリーソフトです。私も少し使ってみましたが、回線スピードの関係でうまく使えずに断念しました。うまく使えるとおもしろそうでしたけど…。

正規

マイクロソフト、中古PCに正規ライセンスを提供

一度読んだだけではわかりにくいですが、これで“たち”の悪い業者が少なくなるといいですね。

あやしい、

引っ越しも無事に終わったので、今週は実家に戻ってお休みをいただいています。今日は新名神を使っておいしいウナギを食べに行ってずいぶんリフレッシュできました。ーで、毎度おなじみの父親のサポートです。

昨年から、BunBackupを使ってバックアップを取るようにしてあるのですが、設定をして何日かするとバックアップの設定が消えてしまうという状態になっていて、リモートでつないでみるだけではよくわからないので実際に確認してみました。

BunBackupは設定ファイルをマイドキュメントに保存するようにしてあったのですが、父はマイドキュメントになんだかよくわからないファイルができているのを不審に思って毎回せっせと削除をしていたんだそうです。

まぁ、説明していなかった私が悪いんですけどね…。その他、携帯電話のデータをバックアップできるように設定をして終了です。

今は昔、

本日のお客様、

iPodを新しく購入されたらしいのですが、PCに取り込むことができない音楽CDがあるということで呼んでいただきました。

お客様は明らかに著作権上問題のある使い方をされていたので詳しく書くことはやめておきますが、二十歳前後の方はもうすでに『コピーコントロールCD』の存在をご存じでないんですね。説明するのにちょっと疲れました。

先週の検索ワードランキング

今日、大型家電を運んでのんびりやってきた引っ越しも終了です。禁煙をしてから初めての引っ越しでしたが、やっぱり掃除が楽ですね。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1  リカバリ
2  msconfig
3  パソコン
4  エラー
5  win2000
6  リカバリー
7  dell
8  cd
9  開かない
10  DELL
11  cm3_tray. exe
12  windows
13  富士通
14  イーモバイル
15  0x80070003
16  必ず実行してください
17  使い方
18  nec
19  PC
20  コード

季節がらか、私のところには使っていたPCを人に譲ったりまた逆に譲ってもらったりするためのご依頼が増えています。でも譲ってもらっても全く使わない方が結構多かったりしますね。

英語仕様

本日のお客様、

WindowsXPでOutlookEpressをご利用なんですが、送信したメールの本文が改行されなくなってしまったとのことです。どうやら数行程度では問題ないみたいなんですが、ワードで作った文章を張り付けた長文になると確かに改行されないようです。相手から指摘されないとわからないので、いつからなのかもよくわかりませんね。

これは確か以前にも対応した気がするので、

Windows XP Service Pack 2 適用後、Outlook Express で折り返し設定が有効にならない

ーを参考にしてレジストリの変更をおこなうと再起動しなくても修正できたようなので、しばらく使っていただいて問題のないことを確認していただいて終了です。

普段の文章ではそんなことはないのに、メールになると突然句読点ごとに改行をしたりして読みにくいと怒られたりしますね…。

2年

引っ越しも大方終わって仕事も元に戻ってきつつあるので、記事のペースも上げていきたいと思います。－ということで久しぶりのニュースネタです。

マイクロソフト、ネットブック向けのOffice 2年間ライセンス版

価格次第ですけど、アップグレードの“タネ”にできるんなら通常ライセンスである必要はないですね。プリインストールのみというのが残念ですが･･･。

本人禁止

本日のお客様、

WindowsVistaをご利用で、なんだかいろいろ触っていたら壁紙が表示されなくなってしまったというお話です。簡単そうでしたが、1年ほど前の新規でご購入のとき以来ですし他にもありそうなので伺うことにしました。

実際に見させていただくと、確かに壁紙は表示されずに真っ黒なんですが、それよりも『コンピュータ』の『ローカルディスク(C:)』は『Access Denied(C:)』に変わってしまっていてまったく開くことができません。Webページのブラウジングなどはできますが、お気に入りの追加はできません。どうやら壁紙が表示できないのもこれが原因のようですね。

お客様はどうやらCドライブの“プロパティ”－“セキュリティ”で『Authenticated Users』の内容を変更してしまったみたいです。外出先でネットにつなぐときに他のPCからハードディスクの中を見られなくしたかったみたいですが、Authenticated Usersを触ったのはまずかったですね。

まず、“エクスプローラ”を『管理者として実行』してみようとしたのですが時間がかかりそうなのでセーフモードで再起動して“コンピュータ”を開いてみると、ちゃんと『ローカルディスク(C:)』と表示されているので、『プロパティ』－『セキュリティ』で『Authenticated Users』をフルコントロールに変更して再起動すると無事元に戻ったようです。お客様にしばらく使っていただいて問題ないようなので、インストールされているノートンインターネットセキュリティでファイヤーウォールの設定をご案内して終了です。

法人向けの作業ではアクセス権を触ったりすることがありますが、個人向けの場合はあまり触らないで済ませたいところですね。自分で何を止めているんだかわからなくなってしまうと大変です。

先週の検索ワードランキング

今日から引っ越し先でネット環境が整ったので、引っ越しも最終段階です。ブロードバンドになってから引っ越しをするのは3回目ですが、楽にできるようになりましたね、イーモバイルの存在も大きいですが・・・。

1  リカバリ
2  パソコン
3  msconfig
4  リカバリー
5  富士通
5  cm3_tray. exe
7  パソコンのサポートやってます
8  削除
8  dell
10  DELL
11  windows
11  無線
11  LAN
11  開かない
11  emachines
16  CD
16  LULnchr.exe
16  phishwall
16  お客様は偽造ソフトウェアの被害に遭われた可能性があります
20  Windows

DELLは内容によるみたいですが電話サポートが有料に変わっているんですね。これを“切り捨て”だと感じるかどうかは難しいところですが、トラブルの解決と操作方法の案内はわけて考えてよさそうだと思います。そこが難しいんですが・・・。

当時の、

本日のお客様ーというか、お預かりしたのは昨日ですが･･･。

毎度おなじみの起動不良です。2003年製のNECデスクトップで電源を入れると、

起動不良ではおなじみの画面です。いろいろあって、最終的に再セットアップディスク作成のためにハードディスクの修復をかけることになったのですが、問題のハードディスクはMaxtor製で現在はSeagateに買収されているので、修復ツールはSeatoolを使うことになります。

ーところが、最新版のSeatoolではお客様のPCのハードディスクを認識してくれません。ハードディスクに障害があることはほぼ間違いないのですが、修復ツールから認識されないのは困りましたね。

ーで、以前使っていたCD-Rの中からPowerMaxを探して使ってみると2時間ほどのスキャンの後修復することができ一時的にですが起動することができたので、再セットアップディスクを作成することができました。

やはりこのあたりのツール類は最新版だけ持っていればいいというわけにいきませんね。ますますバッグが膨らむことになってしまいますが･･･。

先週の検索ワードランキング

今月は我が家の引っ越しです。社会人になってから、ほぼ5年に一度引越しているのですが、今回は仕事と回線の都合とすぐ近くだということもあって何度かに分けて荷物を運んでいて今ちょうど半分くらいです。やはりどう考えてもこれぐらいの量のほうが暮らしやすいですね。すぐに元通りですが・・・。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1  リカバリ
2  リカバリー
3  開かない
4  富士通
5  設定
6  パソコン
7  msconfig
8  cm3_tray. exe
9  dell
10  エラー
11  パソコンのサポートやってます
12  0x80070003
13  トレイ
14  windows
15  無線LAN
16  emachines
17  コード
18  cd
19  2000
20  network

『emachines』は以前Gatewayを買収したことがニュースになっていましたが、現在はエイサーの傘下です。混乱のもとですね。

初級者向け

本日のお客様、

FlashPlayerがインストールできないんだそうです。なんでも、新規で購入したときに某大手訪問サポート業者に依頼をして初期設定をしてもらったんだそうで、今回その件でその業者に問い合わせをしても『PC側に問題はないはず』なんだそうです。

問題のPCを見させていただくと、ShockwaveFlashObjectのアドオンが無効になっていただけだったので、有効にしてもう一度インストールして問題のないことを確認していただいて終了です。

画像は私の作業用PCのものですが、お客様のPCは他にもたくさん無効になっていましたので、初期設定のときにまとめて設定された可能性が高いですね。お客様がご年輩の初級者だからと言って何でもかんでも無効にするのもどうかと思いますが･･･。