消えたのではなくて、

本日のお客様、

知り合いから頼まれて『保存したエクセルのファイルが消えてしまった』とおっしゃるお客様に電話でサポートです。普段、電話での操作案内はお断りしているのでこういう時に困りますね。

WindowsVistaにOffice2007をご利用で、昨日作成して保存したはずのエクセルのファイルがドキュメントフォルダにもデスクトップにもないというお話です。試しに新規にエクセルを開いていただいて、左上のOfficeボタンをクリックして“最近使用したドキュメント”にある問題のファイルをクリックしていただくと開くというお話なので、保存先が違っていただけのようです。

その後、説明に苦労しながら“ドキュメント”に保存し直していただいて終了です。なれないことは難しいですね、疲れました。