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2009年2月18日 (水)

おちたて

本日のお客様、

朝から起動がおかしいとのお話で呼んでいただきました。早速伺って詳しくお聞きすると、昨日から電源を入れるとしばらくブルースクリーンとセーフモードなどの起動選択メニューが何度か交互に表示された後正常起動するようになっているとのお話です。

これはまずそうですね。バックアップはとっていないとのお話ですから、まずバックアップを取ろうと思ってマイコンピュータを開こうとすると、なんとフリーズしてしまいました。電源を入れ直してみても「DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER」ーと表示されます。やってしまったみたいです。

お客様に確認をすると、問題のPCはインターネットにも接続していないしマイドキュメントとデスクトップのデータさえあれば問題ないとのお話です。ひとまず、パソコンの本体ごとお預かりしてハードディスクを抜き出して作業用のPCにつなぐと正常に認識はされなかったもののデータは取り出すことができたので一安心です。

そのうちにお客様からもう新しいパソコンを買ってきたのでデータを戻しに来るようにと電話が入ったので、もう一度伺ってデータを入れ直して動作に問題のないことを確認していただいて終了です。問題のPCはリカバリディスクなどもそろっているので、ハードディスクを入れ直ししてファイルサーバーとして再生することになりそうです。

この仕事を始めてまもなく丸9年ですが、触ったとたんに落ちてしまったのは初めてであせりました。データの取り出しも“ちょっと調子が悪い”ぐらいで声をかけていただくとなんとかなりそうですね。一日で全部やってしまってあわただしかったですが…。

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