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2009年2月26日 (木)

向こう?

本日のお客様、

WindowsXPのノートパソコンをご利用で無線LANを有線LANに変更したら接続できなくなってしまったというお話です。

ご自宅のリフォームをした際にLANケーブルを2階まで通してもらったんだそうなんですが、肝心のパソコンが全く反応しません。

伺ってすぐに、もしかして最初の無線LANの設定をプロバイダの訪問設定サポートにやってもらいませんでしたかとお聞きすると、その通りだということなので原因判明です。デバイスマネージャからネットワークアダプタを確認すると予想通り有線のアダプタが“無効”になっていたので“有効”に変更すると問題なく使えるようになりました。しばらく使っていただいて問題なさそうなので終了です。

Windows98/Meのころは無線LAN以外のアダプタを無効にしないとうまくいかないことが確かにあったんですが、その後もずっと同じやり方を続けている人が結構いるのかもしれませんね。すぐにわかることではあるんですが・・・。

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