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2009年1月27日 (火)

2008-2009

本日のお客様、

ウイルスバスターのインストールがうまくいかないとのお話です。パソコンは昨年購入されたNECのWindowsVista機で、お客様がお持ちなのはウイルスバスター2008のインストールCDです。

お客様によると、今はウイルスバスター2009になっているので、Webサイトから2009をダウンロードしてインストール中のシリアル番号を入力する画面で自分のCDに記載されているシリアル番号を入れればいいと教えられたもののうまくいかないそうです。

ウイルスバスターのインストール方法は問題ないですし、パソコンはNEC製で購入時はウイルスバスター2008が入っていたはずですから2009をインストールしても問題ないはずなんですが、おかしいですね。確認のため“ProgramFiles”に作成されている“ウイルスバスター2009”というフォルダからインストーラ-を起動してもう一度インストールをやってみると、『McAfee SiteAdviserを削除してください』というメッセージが出てきました。原因判明です。

その後、McAfee SiteAdviserを削除して問題なくインストールができたので終了です。どうやらダウンロードからそのまま続けてインストールを行うとうまくいかないようです。2008から2009でトラブルがあるとは思いませんでしたが・・・。

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ウイルス・スパイウエア」カテゴリの記事

コメント

はじめまして、たまにROMさせていただいてます。
ウイルスバスター2008から2009へのアップデートでトラブルが起きる事もあるみたいですね。
詳しくは下記のページをご覧ください。
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=1198

投稿: | 2009年1月29日 (木) 14時56分

コメントありがとうございます。
ん?お名前がないですね、今後ともよろしくお願いします。
情報ありがとうございます。トレンドマイクロの無料アップデートのページの内容が変更になるのはこのせいでしょうか?情報ありがとうございました。

投稿: pts. | 2009年3月12日 (木) 19時01分

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受信: 2009年1月27日 (火) 21時44分

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