« 半分くらい | トップページ | 認識しないのは、 »

2008年11月 6日 (木)

忘れたら、

本日のお客様、

Skypeが使えなくなってしまったというお話です。見せていただくと自動起動しているはずのSkypeはログイン画面で止まっていて、Skype名とパスワードが空白になってしまっています。

どうしてこうなってしまったのかは不明ですが、どうにかしてログインできるようにしないといけませんね。Skypeは海外赴任するお子さんが出発前に設定していったそうで、内容は全く分からないとのことです。

ーで、お客様のパソコンでメールソフトを立ち上げて過去のメールを探してみると『Skypeから格安料金で固定電話や携帯電話に通話を発信』というメールが届いていて、メール冒頭の“こんにちは○○さん”というところがお客様のSkype名になっていました。

これでお客様のSkype名とメールアドレスがわかったので、Skypeのログイン画面の“パスワードを忘れたら”から進んでパスワードを再設定して何度か再起動をして問題がないことを確認していただいて終了です。

IDとパスワードのトラブルはお客様によってさまざまですね。10文字以上のパスワードを“思い出す”かたが意外に多いのもびっくりしますが・・・。

|

« 半分くらい | トップページ | 認識しないのは、 »

ソフトウエアのトラブル」カテゴリの記事

コメント

いつも拝見させていただき、とても参考になっております。
私も「今日」同じ不具合に遭遇したので、もしかしたら、なにか共通の理由なのでしょうか・・・^^;

投稿: | 2008年11月 8日 (土) 17時52分

おっと、お名前がありませんね、コメントありがとうございます。
私のパソコンでも他のお客様のパソコンでも同じ症状には遭遇しないので、“共通の何か”についてはよくわかりません。たまたまではないような気もしますけどね…。

投稿: pts. | 2008年11月 9日 (日) 21時50分

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)


コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。



トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/118959/43030188

この記事へのトラックバック一覧です: 忘れたら、:

« 半分くらい | トップページ | 認識しないのは、 »