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2008年9月21日 (日)

余計に、

本日のお客様、

無線LANがつながらなくなってしまったというお話なんですが、実際に見せていただくと何だかややこしいことになっています。

パソコンは富士通の無線LAN内蔵ノートパソコンなんですが、

  • 無線LANがつながらなくなったので、いろいろ触っているうちに『Atheos』の接続ユーティリティが起動するようになってしまった。
  • よくわからないので、そのまま無線親機に付属のバッファロー『クライアントマネージャ3』をインストールしたところエラーがでるようになってしまった。(Atherosのユーティリティとぶつかった?)
  • Atherosのユーティリティを常駐から外したものの状況変わらず。

ーで、私の出番となったわけですが、クライアントマネージャ3を削除してキーボード上部の無線LANスイッチをonにするだけで問題なく接続できるようになってしまいました。お客様のお話の途中でわかってしまったのですが、お話を遮るのも申し訳ないですし難しいですね。そのあと、“いろいろ触った”内容を確認しながらネットワークの設定を元に戻して終了です。

本来なら定番の“秒殺”のお仕事ですが、ある程度やることがあって助かりました。

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