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2008年9月

2008年9月30日 (火)

オートラン

トレンドマイクロのウイルス対策機能を組み込んだUSBメモリ

今年、痛い思いをしただけにちょっと気になりますね。『トレンドマイクロのセキュリティ対策ソフト』がウイルスバスターでなかったら残念ですが…。

usb

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2008年9月29日 (月)

先週の検索ワードランキング

今週は出張なんですがまた台風です。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1   パソコン
2   リカバリ
3   トラブル
4   サポート
5   無線LAN
6   エラー
7   開かない
8   富士通
9   リカバリー
10   外付けハードデスク
11  dell
12  Windows
13  msconfig
14  DELL
15  ダウンロード
16  0x80070003
17  繋がらない
18  XP
19  vaio
20  CD

最近Windows2000のパソコンを扱う機会が重なっているんですが、やはり“msconfig”がないのは戸惑いますね。ないならないでやりようがあって勉強になりますが…。

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2008年9月26日 (金)

フィット

本日のお客様、

購入したばかりのUSBメモリがうまく動作しないそうです。実は購入したお店には一度交換をしてもらっていて、今回はお店で開封をして間違いなく動作するのを確認してから持ち帰ったんだそうですが、ご自分のパソコンではどうやっても不安定なんだそうです。

ここまでのお話でだいたい想像できていましたが、実際に見させていただくと、やはりUSBメモリの本体部分のデザインが少し膨らんでいるためにお客様のデスクトップパソコン前面のUSBポートではしっかり奥までささらないことが原因のようです。一見、すっぽりとハマっているように見えるのでわかりにくいですね。

ーで、お客様のデスクトップパソコンの本体を引き出して背面のUSBポートで問題なく動作することは確認できたのですが、毎回背面のポートでは使いにくいですね。USBハブを購入していただくのがよさそうなんですが、私のカバンの中を見てみるとUSB用の3Dアダプタがあったのでしばらく使っていただくことにして終了です。

ウイルスにやられてから作業にUSBメモリを使うことがなくなったのでアダプタも使わなくなっていたのですが助かりました。

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2008年9月24日 (水)

アップデート

「ノートン2009」への無償アップデート開始

いつからできるようになっていたんでしょうね?恥ずかしながら知りませんでした。わかりやすくなって助かりますが…。

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2008年9月23日 (火)

チューナー

ウイルスバスター2009では“システムチューナー”という機能が利用できるようになっています。 同じような機能のフリーソフトはたくさんありますが、初心者のお客様ならこのくらいシンプルなほうがいいかもしれませんね。

vb2009

 

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2008年9月22日 (月)

先週の検索ワードランキング。

今週は最近では珍しくなった飛び石連休ですね。おかげさまで仕事が詰まっていてあんまり関係ないですが…。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1 パソコン
2 リカバリ
3 接続
4 サポート
5 設定
6 無線LAN
7 富士通
8 トラブル
9 開かない
10 削除
11 XP
12 USB
13 リカバリー
14 DELL
15 cm3_tray. exe
16 windows
17 NEC
18 筆まめ
19 エラー
20 dell

年賀状対策ソフトが検索ワードに登場するようになると、またまた季節を感じますね。あまり早くから準備を始めるのもどうなんだろうとも思いますが…。ちなみに、これも定番ですが『筆まめ』でバックアップをとった住所録は筆まめを起動して“バックアップから戻す”作業をしないと使えません。パソコンを入れ替えたり、アプリケーションソフトを変えたときなどは注意が必要ですね。

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2008年9月21日 (日)

余計に、

本日のお客様、

無線LANがつながらなくなってしまったというお話なんですが、実際に見せていただくと何だかややこしいことになっています。

パソコンは富士通の無線LAN内蔵ノートパソコンなんですが、

  • 無線LANがつながらなくなったので、いろいろ触っているうちに『Atheos』の接続ユーティリティが起動するようになってしまった。
  • よくわからないので、そのまま無線親機に付属のバッファロー『クライアントマネージャ3』をインストールしたところエラーがでるようになってしまった。(Atherosのユーティリティとぶつかった?)
  • Atherosのユーティリティを常駐から外したものの状況変わらず。

ーで、私の出番となったわけですが、クライアントマネージャ3を削除してキーボード上部の無線LANスイッチをonにするだけで問題なく接続できるようになってしまいました。お客様のお話の途中でわかってしまったのですが、お話を遮るのも申し訳ないですし難しいですね。そのあと、“いろいろ触った”内容を確認しながらネットワークの設定を元に戻して終了です。

本来なら定番の“秒殺”のお仕事ですが、ある程度やることがあって助かりました。

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2008年9月19日 (金)

そもそも、

本日のお客様、

WindowsUpdateをやってもらいたいとのご依頼です。どうしてわざわざ依頼をされるのかというと、先月からインターネットを利用しなくなったからなんだそうです。

それなら、アップデートを行う必要もないんじゃないかとも思いましたが、ノートパソコンですし外出先でインターネットを利用することもあるかもしれませんねということでパソコンをお預かりして作業することになりました。

お客様は『携帯でほとんど用事が済ませられるようになったから』 とおっしゃっていましたが、もしかしたらそういう方は結構いらっしゃるのかもしれませんね。

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2008年9月18日 (木)

電話

今週の作業は急きょ2名で対応することになり明日の大分を残してはいるものの何とか終わりそうで助かりました。

ーで、今週は個人のお客様に対しては仕事仲間にお願いをするつもりでいたのですが、なんだか電話で全部済んでしまいました。たまたま新規のお客様からの電話がなく、内容が分かっているお客様ばかりではあったんですけどね…。

ちなみに、一戸建てに設置されているブロードバンドルーターの不調は今週だけで3件ありました。全部電源のOFF-ONで直ってしまいましたが…。

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リンク

以前から連絡ををいただいていたのに遅くなってすみませんでした。
リンクをいただいているのでお返しです。

続きを読む "リンク"

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2008年9月15日 (月)

先週の検索ワードランキング

今週は、5日がかりで鹿児島・熊本・大分・宮崎をめぐる仕事が入っているのですが、台風でえらいことになりそうです。別に私が無理やり仕事を取ったわけでもないんですが、大笑いしている仕事仲間の顔が浮かんできます。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1   パソコン
2   エラー
3   無線
4   XP
5   リカバリ
6   無線LAN
7   dell
8   開かない
9   サポート
10  トラブル
11  windows
12  vaio
13  富士通
14  0x80070003
15  繋がらない
16  NEC
17  アンインストール
18  コード:
19  DELL
20  ダウンロード

先週はメーカー名の検索が増えていると書きましたが、さすがに“VAIO”はブランドとしてすっかり定着しているようです。SONYさんはこのあたりがお上手ですが、今では“WEGA”と聞いても『なんだっけ?』と感じるのはちょっと怖いような気もしますね。

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2008年9月13日 (土)

1割

本日のお客様、

デフラグをしても断片化が解消されないとのおはなしです。実際に見せていただくと、 WindowsXP初期のパソコンですしハードディスクが弱っているのだとするとあまり触らないほうがいいので、 まずデータのバックアップを先に済ませることにしました。

ーで、マイドキュメントを見ると1GBを超える動画データが4つほどあるのですが、 お客様のパソコンは40GBのハードディスクなので、断片化が解消されない原因はこれのような気がしますね。バックアップを取ったあと、 確認のためデフラグをかけてみるとやはりそうでした。バックアップ用に外付けハードディスクの購入予定があるとのお話なので、 そちらをご利用いただくようにお願いをして終了です。

最近は1GBを越えるファイルがあっても驚かなくなりましたが、古いパソコンの場合は注意が必要ですね。外付けハードディスク“だけ” に保存しておくのも危ないんですが・・・。

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2008年9月11日 (木)

大切に、

本日のお客様、

データが読み込めなくなったので見てほしいというお話で伺いました。ハードディスクのトラブルかと思っていたのですが、見てみると、OfficeのAccessで作ったデータの参照先が間違っていたので修正して終了です。Accessはよくわからないので簡単なトラブルで助かりました。

ーで、それほど難しくもないトラブルでどうしてタウンページを調べて私を呼ぶ羽目になったのかというと、そのアクセスのデータベースを作った担当者が辞めてしまったからなんだそうです。

私がサラリーマンをやっていた当時からよく言われていたことなので今さらですが、“パソコンを使いこなせる部下”は生まれつき使いこなせているわけではなくて、お金や時間を他人より余分に使って覚えているわけですね。(多くの場合…。)理解はされにくいのですが、大切にしてもらいたいものです。

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2008年9月10日 (水)

秋ですね、

パスワード詐取などの犯罪対策を強化した「ウイルスバスター 2009」

余計なスキャン省略、高速化を図った「ノートン2009」

スパイウエアという新しいトラブルに対応するようになって、まともに動くようになるのに3年くらいはかかるということでしょうか…。

一番影響のなさそうなマシンにウイルスバスター2009をインストールしてみましたが、パーソナルファイヤーウォールをインストールするかどうかの選択がわかりやすくなったのはよいことだと思います。後はしばらく使ってみてですね…。

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2008年9月 9日 (火)

爆音

先日、お客様から“うるさくて使い物にならないから”と譲って(引き取らせて)いただいたのが、ノバックの2台はい~る KIT USBでした。(もう新品では販売されていないようです。)

NV-DW567U_box

下段には光学ドライブも入りますし、

front

カードリーダーも付いているので便利だと思ったのですが、試しに上段にハードディスクだけを入れた状態で使ってみたところ、お客様がおっしゃる通りの爆音です。

確かにこれはデスクサイドで使うにはちょっと厳しいなと思ってしばらくは必要な時だけ電源を入れたりしていたんですが、先日以前使っていたDVDドライブを使う必要が出たので下段に入れてみたところすっかり静かになってしまいました。

どうやら光学ドライブとハードディスクの組み合わせで使うのがちょうど良いようですね。たまたまですけど…。

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2008年9月 8日 (月)

先週の検索ワードランキング

我が家のデスクトップパソコンにつながっているスピーカーが片側しか鳴っていないことに昨日気が付いたんですが、地デジチューナーをインストールしたときは問題なかったので、最大で一か月以上気付かなかったことになりますね。スピーカーはもうずいぶん長く使っているので壊れても仕方がないですが、すぐに気付かなかったのは何ともさびしいですね。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1   パソコン
2   リカバリ
3   無線LAN
4   開かない
5   windows
6   0x80070003
7   エラー
8   バッファロー
9   設定
10  NEC
11  DELL
12  dell
13  emachines
14  USB
15  vista
16  リカバリー
17  トラブル
18  富士通
19  削除
20  DVD

ここしばらくメーカー名での検索が少ないと思っていたのですが、先週はたくさん並びましたね。メーカーのWebサイトには役立つ情報が結構たくさんあるのですが、そこにたどりつくのが大変だったりしますね。うちのようなブログが邪魔をしていると言われないようにしないといけないですが…。

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2008年9月 7日 (日)

愛用の、

本日のお客様、

アプリケーションソフトのインストールがうまくいかないそうです。実際に見せていただくと、 パソコンは先月購入したばかりのWindowsVistaのノートパソコンで問題のアプリケーションソフトは、『Adobe Photoshop Elements 2.0』です。

2.0って?と思って調べてみると2002年発売ですからVistaには対応してそうにないですね。お客様によると、 ずっと使い続けているので何とかならないものかと思ってインストールしてみたものの、どうやっても途中で止まってしまうのだそうです。 さらにコントロールパネルのプログラムのアンインストールの一覧には表示されているものの、削除しようとしても『ファイルが見つかりません』 のメッセージがでるばかりです。

これはちょっとお預かりしてじっくり見させていただこうかと思いましたが、 周りに多分まだ購入したばかりのEPSONのスキャナがあったので付属品を確認させていただくと、『Adobe Photoshop Elements 5.0』のインストールCDがありました。 対応がWindowsXP/Vistaと書いてあるのでこれならいけるかもしれません。

念のため、リカバリになってもかまわないとご了承をいただいた上で、Adobe Photoshop Elements 5.0のCDでインストールを行うと時間はかかったものの問題なく最後までいけました。 再起動をしてしばらく使ってみていただきましたが、何とか使えそうだとのお話なので終了です。

どうやら『エラーが出たらやめればいいからやるだけやってみれば?』 といったアドバイスをする方がいらっしゃるようですね。まぁ、悪意があるわけじゃないと思いますが・・・。

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2008年9月 5日 (金)

ご好意

本日のお客様、

知り合いから頂いたDVDが読み込めないそうです。実際にお客様のパソコンにDVDを挿入しても全く認識されませんが、私の検証用のパソコンでUSB接続のDVDドライブ経由だと時間はかかるものの読み取ることができます。ただ、お客様のパソコンで市販のDVDを挿入しても問題なく再生したりすることができますので、問題のディスクの作り方に少し問題があるかドライブに相性があるのかもしれませんね。

お客様のパソコンのドライブではその後クリーニング等をやっても読めるようにはならなかったので、データを一旦私の私の検証用パソコンに取り込んだうえできっちりファイナライズしたディスクを作成するとお客様のパソコンでも読み取れるようになったので終了です。

仕事仲間に聞いたところでは、ファイナライズしても他のパソコンでは読めなくなることはあるそうですから、確実性を優先するならCD-Rを使ったほうがいいのかもしれませんね。今後についてはフラッシュメモリが信じられないほど安くなってしまうことも考えられるのですけど…。

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2008年9月 3日 (水)

振動?

本日のお客様、

CD-Rに書き込みをしていたらパソコンがフリーズしてしまって、その後起動もしなくなってしまったというお話です。実際に見させていただくと電源を入れてもBIOS画面で止まってしまいます。

パソコンはショップブランドのデスクトップパソコンです。側面が簡単に開けられるようになっていますのでみてみると、ハードディスクを接続しているシリアルATAのケーブルが少し浮いているような気がしたのでつけ直して電源を入れると問題なく起動するようになりました。

シリアルATAのケーブル“抜け・ゆるみ”が原因だったのは確かこれで二度目ですが、“もともと”緩かったのかどうかは判断が難しいですね。今回のお客様については念のため週末にケーブルを交換させていただくことになりました。

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2008年9月 2日 (火)

独自

Googleが独自ブラウザ「Google Chrome」を9月2日にリリース

たぶんわざわざ取り上げることもないんでしょうけど…。

chrome1

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2008年9月 1日 (月)

先週の検索ワードランキング

9月になりましたが天気も相変わらずですね。最近は急に雨が降ってきても平気になってきました。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1   パソコン
2   リカバリ
3   dell
4   リカバリー
5   無線LAN
6   富士通
7   DELL
8   windows
9   エラー
10  2008
11  antivirxp 2008
12  削除
13  usb
14  開かない
15  emachines
16  ウイルスセキュリティ
17  バッファロー
18  インストールできない
19  接続
20  0x80070003

先週はたくさんのアクセスがあったのですが、検索の内容は落ち着いていますね。検索履歴が残ることを利用して、特定のWebサイトを訪れるための方法として前回と同じ検索ワードを利用される方がいらっしゃいますが、以前に比べて検索結果は頻繁に変わるようですから注意が必要ですね。お気に入りに入れられない事情があるのかもしれませんが…。

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