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2008年5月 9日 (金)

日本語NG

本日のお客様、

Word2003をご利用なのですが、ワードを開いて文字を入力しようとするとパソコンが固まってしまうそうです。実際に見せていただくと、文字を入力し始めるとCPU使用率が100%になってしまいます。

ーで、Word以外のアプリケーションでは問題ないことから日本語入力システムに原因がありそうだと思って検索すると、ありました。

日本語の入力を行い、変換処理や [Enter] キーを押すと Word が応答しなくなる

なるほど、ユーザー辞書が破損していたわけですね。お客様は、“Officeの修復”や一旦アンインストールしての再インストールまでやってみられてそうですが、残念でしたね。マイクロソフトのWebページにあるとおりに辞書ファイルの修復では治らなかったので、お客様に辞書の登録がないことを確認したうえで新しい辞書ファイルを作成して問題なくなりました。そのあと、少し時間をいただいてOfficeUpdateをやってしまって終了です。

Officeのサービスパックでは対応済みだそうですから今後あまり遭遇することはないかもしれませんね。中古のパソコンを購入されたりしてリカバリしたままご利用の場合は注意が必要かもしれません。

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