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2008年4月26日 (土)

はなから、

本日のお客様、

WindowsXPのノートパソコンをご利用で、最近電源ボタンを押してもなにも反応しないことがあるそうです。実際にパソコンを確認させていただくと、普通に起動はするものの、バッテリーの充電状態を表示するランプが全く点灯していません。

ノートパソコンは何年も使用してまったく充電しなくなってしまうと何かの拍子で軌道に障害が出ることあるので、お客様にその旨を説明してバッテリーを取り出そうと思ったら、

おや?

予想に反してバッテリーは入っていませんでした。ランプが点いていないはずですね。パソコン本体の箱は残してあったので確認をするとやっぱりまだ入ったままでした。起動しなかったのは電源コードかACアダプタに問題があるかもしれないので様子を見ていただくようにお願いをしてバッテリーを取り付けて終了です。

電話でお問い合わせを受けるときにも、バッテリーとACアダプタの区別がついていないお客様は結構多いですね。私もバッテリーが入っていなかったのが全く分からなかったのでひとのことは言えませんが・・・。

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