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2007年12月 9日 (日)

霧散

筆ぐるめ Ver.15のインストール時に「セットアップを開始してもよろしいですか?」で「はい」を選択すると最初の画面に戻るまたはセットアップが終了してしまう。本日のお客様、

筆ぐるめのインストールがうまくいかないとのお話です。実際に見せていただくと、インストールを開始して進めていく途中で突然インストールのダイヤログボックスが消えてしまいタスマネージャを開いても何も残っていないという変な症状です。エラーメッセージもなければログにも何も残っていません。

お客様によると予想通りというかサポートの電話は全くつながらないそうなので、まずメーカーのWebサイトを開いてみるとトップページの一番目立つ所にありました。

筆ぐるめ Ver.15のインストール時に「セットアップを開始してもよろしいですか?」で「はい」を選択すると最初の画面に戻るまたはセットアップが終了してしまう。

原因についてはよくわからないのですが、書いてある通りにするとインストールできるようになったので終了です。どうやらセットアップファイル自体が変わってしまったようなので、アプリケーション側の問題のような気もしますけど…。まぁ、おかげでちょっと年末らしい仕事をした気分です。

q_install_xp_03

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