« 2007年11月 | トップページ | 2008年1月 »

2007年12月

2007年12月31日 (月)

年越し

1_3005010131

やっとなんとか今年の仕事を終えることができました。        来年もよろしくお願いいたします。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月29日 (土)

2007を飛ばして、

本日のお客様、

ウイルスバスターの更新ができなくなっているとのお話です。実は毎年アップグレードをさせていただいているのですが、昨年は2007の具合がよくなさそうなのでアップグレードを見送っていたのでサポートが切れるギリギリにうかがうことができました。

うかがってパソコンを起動するとなんだか挙動が変です。ウイルスバスターの更新は11月上旬以降止まっていて、手動の更新やウイルスの検索ボタンもグレーアウトして使えなくなっています。

タスクマネージャを確認すると、『pccguide.exe』というプロセスが100%近くになっていて、持参していた自分のパソコンで検索してみるとウイルスバスターに特有のトラブルみたいですね。

どうやらインストールのやり直しで直るようなので、そのまま2008にアップグレードすることにしました。2008は旧バージョンの削除の後再起動することなく新しいバージョンがインストールできるようになったのでわかりやすくなりましたね。アップグレードの後しばらく使ってみましたが特に問題なさそうなので終了です。

トラブルの原因は不明ですが、お客さまによるとそのころに間違ってワンクリック詐欺のページを開いたことがあるというお話なので、そのあたりが怪しいですね。ウイルスバスターは2007へのアップグレードを見送った人が結構いらっしゃるようですが、2006のサポートが今月で終わってしまうので注意が必要です。アップグレードしてトラブルになるのも困りますけどね…。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月28日 (金)

早押し

なんで今日はこんなに渋滞しているのかと思ったら仕事納めなんですね。私は年明けにお休みをいただく関係で31日まで仕事です。ーというか今月は一日しか休んでいませんでした。

ーで、今日は自分のパソコンのトラブルです。

私のパソコンのインターネットエクスプローラーを起動したときに表示されるページはGoogleの“iGoogle”なんですが、昨日からページを開こうとすると一瞬“iGoogle”が表示されたあとよくわからない海外のWebサイトにとばされるようになっていました。

  • ほかのページでは正常。
  • Google本体のWebページでも正常。

ーということから、原因は追加している“ガジェット”みたいですね。さらに海外のページにとばされることから海外製のガジェットが怪しいと予想して、まずは自分用のiGoogleから削除することにしました。

方法は原始的ながら、その“一瞬”表示されている間に該当するガジェットの右上にある“バツマーク”をクリックすることです。確か昨日のテレビで“高橋名人の16連射”をやっていましたが、私のこんな姿は他人には見せられませんね。10回ほどで成功しましたが・・・。

WindowsVistaでも採用されていますので、“ガジェット”や“ウィジェット”はたくさん公開されていますが、そこが乗っ取られることがあるとするとちょっと怖いですね。今回のは単純な設定ミスのような気がしないでもないですが・・・。(ちなみにIP/DNSを表示するやつです、今日も修正されていないことをみると年を越えてしまいそうな気もします。)

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月27日 (木)

12回。

先週メモリの追加や年賀状ソフトの調整などで伺ったお客様、朝早くから電話をいただいてインターネットに接続できなくなってしまっているとのお話です。

フレッツADSLにフレッツ接続ツールの組み合わせでご利用なので考えられる原因はいろいろあるものの、年末の仕事は31日まで埋まっている中でも今日は特別立て込んでいるので夜まで伺えそうにないことをお伝えして仕事の合間に電話をいただきながらいろんな対策をやっていただくようにお願いしました。

ーで、お昼過ぎまでにいただいた10回目の電話までで考えられる対策はだいたいやっていただいたので、“ダメもとでNTTに電話してみてください。”とお願いしたところ、同じマンションの方からトラブルの電話がたくさん入っていて設備に障害がありそうなのでしばらくお待ちくださいということになりましたと連絡をいただいたのが11回目。

最後に、NTTの人が来て接続できるようになりましたと夕方に電話があったのが12回目でした。ADSLモデムのランプは緑色が三つ点いているというお話だったんですけどね、もう疲れました。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月26日 (水)

誰?

本日のお客様、ーというかこちらも2週間がかりです。

今月の初めにメモリの追加をさせていただいたDELLのデスクトップをご利用のお客様、それ以来頻繁にブルースクリーンが出るようになったとのお話です。私が出張したりしてご対応が今週になりました。

エラーログを確認すると“カーネルエラー”ですからCPUが原因みたいですね。DELLのこのモデルはCPUにヒートシンクだけでファンががなく、ケースファンの風をヒートシンクに導くようになっています。今週の初めにケースファンを強力なものに交換するとブルースクリーンがほとんど出なくなったとのお話ですから、昨日からパソコン本体をお預かりして分解してみました。

ヒートシンクをはずしてみると、予想通りシリコングリスがほとんどついていない上にムラになっていたので、一旦きれいに取り除いて新しいシリコングリスを丁寧に塗ってもう一度組みなおしました。その後、半日電源を入れていて大丈夫そうなので今日の朝お届けをして、夕方まで問題なく使えたとのお話なのでひとまず終了です。

CPUは一度熱にやられてしまうとダメになってしまうこともあるそうなので、しばらく様子を見ていただくようにお願いをしているのですが、その後の電話でお客様は買い替えで考えたいとのお話になりました。お役に立てたんだかなんだかよくわかりませんが・・・。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月25日 (火)

でた!

本日のお客様、依頼をいただいたのは先週だったのですが…、

メモリ追加のご依頼をいただいたのですが、どうして購入したお店に頼まれなかったというと、お客様のパソコンはNECのPC-VS700ADという機種で、いろんなところで取り上げられていますが2004年発売の機種ながら対応するメモリは現在販売されていません。

NECにも電話してみるのですが、先週はWindowsUpdateのトラブルとやらでとても電話がつながりそうになかったので、お客様とご相談のうえ合いそうなものをオークションで手に入れることにしました。

2年前に探したときはバッファロー製のメモリがまだ普通の価格で出ていたんですが、今ではすっかり高騰してしまっているので、今回は元々はまっているものと同じサムソン製でそれらしいものを落札して試すことにしました。

ーで、今日の午前中に取り付けとメモリチェックをして午後からも出来るだけ使っていただくようにお願いをして帰ったのですが、夕方の電話でも問題なさそうなので一安心です。

以前からNECに確認しておこうと思っていたんですが、ダメですね。また次回対応するまで忘れてしまいそうですけど…。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月24日 (月)

先週の検索ワードランキング。

Merry_christmas_sign

1 cm3_tray. exe
2 リカバリ
3 dell
4 筆ぐるめ
4 リカバリー
6 DELL
7 cm3_tray
7 開かない
9 DELL
10 住所録が開かない
10 筆王
10 筆まめ
13 ドライバ
13 mwsbar.dll
15 fga
15 0x80070003
15 インストールできない
18 windows
18 DVD
18 消す
18 CDに書き込めない
18 アンインストール
18 無線LAN
18 エラー

今年は年賀状作成ソフト関連の記事はたいして載せていないのにたくさん検索していただいて申し訳ないですね。年賀状作成ソフトはOfficeなどと同じ考えで操作しているとわかりにくいことも多いのですが、取扱説明書やWebサイトをみるとしっかり説明されていたりしますね。調べないで使おうとすることが悪いとは言いたくないですが・・・。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月23日 (日)

特定の、

本日のお客様、

キーボードからの入力が変になっているとのお話です。見せていただくと、『半角/全角』キーを押すと『‘』が入力されて、『@』キーを押すと『「』が入力されますので、キーボードが英語版で認識されているようですね。何年か前にはよく対応したトラブルですが、今までと少し違うのは、ワードやインターネットエクスプローラの検索ボックスではNGなのにメモ帳ではまともに動作するところです。

通常(最近お目にかかりませんが…、)この手のトラブルに対してはデバイスマネージャからキーボードのドライバを日本語対応のものに更新することを案内されますが、アプリケーションによってトラブルがでたりでなかったりする場合は対応が少し異なります。Microsoftのサポートページは以下のとおりです。

特定のアプリケーションでキーボード レイアウトが英語になる場合の対処方法

ーで、書いてあるとおりにレジストリを修正して再起動すると問題なく入力ができるようになりました。時間があったのでスパイウエアのチェックなどしてみましたが、以前のウイルスやスパイウエアの隔離ファイルがでてきたので、海外製のスパイウエアなどにやられたときに言語関連のレジストリが書き換えられてしまったのかもしれませんね。他にも問題があるかも知れないのでこのまま使うのがいいのかどうかは難しいですが…。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月22日 (土)

3

妙に時間がかかるので心配しましたが、ウイルスバスター2008(ファイヤウォールなし)もインストールしたままで問題なかったので、それほど大きな変更ではないのかもしれませんね。あくまで評価版なのでお勧めはしませんけど…。

sp3

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月21日 (金)

2月

今週更新が滞っていたのは仕事の打ち合わせで東京に行っていたからでした。毎年何かと理由をつけて行くようにはしているものの、引っ越ししてから10年以上たつともうすっかりいなかのおっさんですね。

東京はやはり景気がいいらしく、今回の打ち合わせで2月末までの予定がほぼ埋まってしまいました。ありがたいと思わないといけないんでしょうけどね…。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月19日 (水)

慎重に、

マイクロソフト、Windows XP SP3候補版を一般公開

なにやら新機能も含まれているようですね。我が家にはちょうど年明けにリカバリ予定のPCがあるので入れてみたいと思いますが、正式版ではないですからね…。

ms

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月17日 (月)

先週の検索ワードランキング

Windows Vista 環境で Microsoft Update を実行すると、エラー 78F で 2007 Microsoft Office System Service Pack 1 のインストールに失敗する場合があります。

ーなんだそうで、今日はパソコンメーカーのフリーダイヤルが大変つながりにくくてちょっと迷惑しました。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1    cm3_tray. exe
2    dell
3    リカバリ
4    リカバリー
5    DELL
6    cm3_tray
6    開かない
8    ワイヤレスネットワーク
8    ビックリマーク
10   vista
10   筆ぐるめ
12   パソコン
13   マウス
13   住所録が開かない
13   VISTA
16   筆王
16   アンインストール
16   トラブル
16   インストールできない
16   XP

毎年このころになると、“ワードで年賀状用の宛名作成をしていたらおかしくなってしまった”の対応をしていたんですが、今年はまだないですね。あったらあったで面倒なんですが、ないとまたさびしいとは勝手すぎますけど…。

| | コメント (2) | トラックバック (0)

2007年12月16日 (日)

特急

本日のお客様、

『筆まめ』の“特急デザイナー”が起動しないんだそうです。実際に見せていただくと、お客様がインストールされているのは本屋さんで購入できる素材集に付属の“機能限定版”でした。お客様がインストールされている機能限定版では“宛名面”しか作成することができないことをご説明した後、素材集の使い方をご案内して終了です。

\1,980のソフトが発売されるようになってからアプリケーションソフトの価格はなんだかよくわからなくなってしまったので、わかりやすく説明するのが難しくなりましたね。機能限定版で全く問題ない方が多いのも考え物ですが…。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月14日 (金)

有線

プラネックス、アドエスやEM・ONEの有線ネット接続を可能にするパック

私はWindowsMobileの機器は使っていないですし、問い合わせをいただいたこともなかったのでよくわからないのですが、普通のUSBタイプのLANアダプタではだめなんでしょうね。何のための機器なのか理解するのにちょっと時間がかかりました。

planex

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月13日 (木)

そろり

ヤフー、個人利用も可能な広告配信サービス「アドパートナー」を開始

金額はそれほどでもないみたいですね、最初だからでしょうか?

yahooad

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月12日 (水)

頼りは、

今日はどちらかというと観光地でのお仕事で、夜は海の幸をたっぷりいただいてのんびりさせていただいています。

仕事はネットワーク機器の入れ替え作業だったので、一時間ほどネットワークを切断しての作業だったのですが、始めて10分ほどでちょっと問題発生です。

事務所内の“えらい人”からどうしてもネットに繋ぎたいことができたからと言われたものの、その時点で元に戻してしまうと再開の時間に間に合わなくなってしまうのは非常にまずいです。

ところが、『それだったら携帯でできますよ』と事務の女性から救いの手をさしのべていただいてなんとかなりました。私も知らなかったんですが、営業の方用にちゃんとモバイルメニューが用意されていたんですね。

昨日の予想通り自分の機器は全く使うことなく終了しましたが、無事に終わってなによりです。携帯電話のおかげですけど・・・。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月11日 (火)

前日

明日から地方に出かけることになっているので、只今準備の真っ最中です。

仕事用の資料などの準備は問題ありませんが、ノートパソコン・その予備のバッテリー・携帯電話2台・デジカメ・iPod・携帯電話用のワイヤレスレシーバと充電しておくものがたくさんあって大変です。

これまで車を利用することが多くて運転中に充電できたのであまり気にしなかったんですが、改めて準備すると結構大変ですね。しっかり準備しておいたときに限って、たいして役に立たなかったりもするんですけど…。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月10日 (月)

先週の検索ワードランキング

今年は一度風邪をひいてしまったためか、体調がいつになくよいです。油断が一番よくなさそうですけど…。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1    cm3_tray. exe
2    リカバリ
3    DELL
4    dell
5    開かない
6    リカバリー
7    パソコン
8    cm3_tray
8    故障
8    トレイ
11   Version
11   筆ぐるめ
11   .NET
11   UC-SGT
11   XP
16   インストールディスク
16   パソコンのサポートやってます
16   アンインストール
16   筆まめ
16   Microsoft
16   無線LAN
16   windows98
16   1.1

昨日の記事にも書きましたが、少し年末らしい仕事が増えてきましたが、反対に“もう年内には無理”なことも増えてきます。以前ほどこだわりのない方が増えたような気がしないでもないですが…。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月 9日 (日)

霧散

筆ぐるめ Ver.15のインストール時に「セットアップを開始してもよろしいですか?」で「はい」を選択すると最初の画面に戻るまたはセットアップが終了してしまう。本日のお客様、

筆ぐるめのインストールがうまくいかないとのお話です。実際に見せていただくと、インストールを開始して進めていく途中で突然インストールのダイヤログボックスが消えてしまいタスマネージャを開いても何も残っていないという変な症状です。エラーメッセージもなければログにも何も残っていません。

お客様によると予想通りというかサポートの電話は全くつながらないそうなので、まずメーカーのWebサイトを開いてみるとトップページの一番目立つ所にありました。

筆ぐるめ Ver.15のインストール時に「セットアップを開始してもよろしいですか?」で「はい」を選択すると最初の画面に戻るまたはセットアップが終了してしまう。

原因についてはよくわからないのですが、書いてある通りにするとインストールできるようになったので終了です。どうやらセットアップファイル自体が変わってしまったようなので、アプリケーション側の問題のような気もしますけど…。まぁ、おかげでちょっと年末らしい仕事をした気分です。

q_install_xp_03

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月 7日 (金)

c.LINK

今度仕事があるからとマニュアルが届いているのですが、本当に実行速度が100Mbps以上でテレビに障害がないのならおもしろそうですね。PLCもそうですが、たくさん利用されるようにならないと価格が下がらないのは残念ですが…。私が見た感じでは図にあるように無線との併用がお勧めですね。

c.LINK(e-Words)

tech_house

| | コメント (0) | トラックバック (1)

2007年12月 6日 (木)

ほこりまみれ。

本日のお客様、

なんだかいろいろおかしくなったということで伺いました。実際に見せていただくと、パソコン本体のの起動や動作には問題がないものの、周辺機器のプリンタ・スキャナ・ペンタブレットのどれもがうまく動かなくなっています。

どれもUSBで接続されている機器ですから原因はそのあたりにありそうですね。ここ2年ぐらいは見たことがいないとおっしゃるデスクトップパソコンの裏側をUSBケーブルをたどっていくと、ほこりにまみれたUSBハブが出てきました。電源を別にとるタイプで電源ケーブルはコンセントにささっているのに電源ランプが消えたままなので、これが原因みたいです。

最近寒くなって暖房を入れるようになって室温の変化が大きくなったこと、年末で周辺機器を使う頻度が急に増えたことが原因でしょうか?2年ですからUSBハブの寿命なのかもしれませんが…。自分のお客様でデスクトップをご利用の方には背面のUSBポートの増設をお勧めしているので、今回もPCIスロットに4ポート用の増設アダプタを取り付けて問題なさそうなので終了です。最近のプリンタは新しいUSBポートに接続しても(コピー2)ができたりしないんですね。ドライバのせいなのかよくわかりませんが…。

| | コメント (2) | トラックバック (0)

2007年12月 5日 (水)

そんな効果はありません。

本日のお客様、

メモリを追加したらパソコンが頻繁にブルースクリーンで終了してしまうとのお話です。ちょうどツール類も持ち合わせていたので、夕方にそのまま伺いました。

伺って問題のデスクトップパソコンを実際に見せていただくと、確かに電源を入れて5分くらいするとブルースクリーンになってしまいます。お客様によると、ご自分でメモリを追加してからパソコンの動作音が小さくなって喜んでいたんですが…、とのお話です。

え?

音が小さくなったというのは何でしょうねと言いながらパソコン本体のケースを開いてみると、やはりケースファンの電源ケーブルがしっかり外れてしまっていました。外れていた電源ケーブルを挿し直してケースを開いたまま電源を入れてみるとファンはちゃんと動いているみたいなので、念のため再起動してメモリチェックを2周させて問題なさそうですからしばらく様子を見ていただくようにお願いをして終了です。

メモリの追加はずいぶん一般的になってきたので、お店でも“簡単ですよ”と説明されることも多くなっていますが、今回のトラブルだとメモリの交換をしても元のメモリに戻しても治らないことになり、なんだかよくわからないままにメーカー修理行きになったりする可能性もあったわけで怖いですね。どうして私に原因がすぐにわかったのかというと、恥ずかしながら同じような経験があったからですが…。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月 4日 (火)

強化

マイクロソフト、Vista SP1で海賊版OSの対策を強化

ご意見はいろいろあるようですが、関係のない多くの人に影響が出ないことを祈るばかりですね。

ms

| | コメント (2) | トラックバック (0)

2007年12月 3日 (月)

先週の検索ワードランキング

仕事ではバイクを利用することが多いのでいわゆる“機能性下着”のお世話になることが多いのですが、このあたりの製品の毎年の進化は大変ありがたいです。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1    cm3_tray. exe
2    リカバリ
3    dell
4    DELL
4    CD-W224E
6    住所録が開かない
6    TEAC
6    筆ぐるめ
6    リカバリー
6    ドライバ
11   cm3_tray
11   CTU
11   開かない
15   富士通
15   Pack
15   筆王
15   Service
15   Framework
15   必ず実行してください

毎年このころの定番なので書いておきますが、筆ぐるめで“バックアップ”した住所録は筆ぐるめに“インポート”しないと開くことはできません。他のソフトではファイルをダブルクリックしても開くことができるんですけどね…。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年12月 2日 (日)

54ミリ

本日のお客様、

最初、無線LANがうまく設定できないというお話だったんですが、実際に見せていただくと、ExpressCardのスロットにCardBusの無線LANカードを挿そうとされているようです。

パソコンは通販で購入されていて、前のパソコンで使っていた無線LANカードを使いまわそうと思ってわざわざ選択から外したそうです。

確かに54ミリのスロットは外から見ただけでは判断がつきにくいですが、ExpressCard自体がそれほど普及していないことも原因なんでしょうね。

通販は簡単に構成が変更できたりして便利そうですが、かえって難しいこともありそうですね。そこがいいという人もいますが…。

PCCard-ExpressCard

| | コメント (6) | トラックバック (0)

« 2007年11月 | トップページ | 2008年1月 »