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2007年11月29日 (木)

複雑です。

本日のお客様、

奥さまがご自分のパソコン用に購入したアプリケーションソフトをご主人が勝手にご自分のパソコンにインストールしてしまうのだそうです。

お問い合わせがあったのは5本のソフトで、それぞれ

  • インストール時にはじかれる。
  • インストールはできるがその後の認証ではじかれる。
  • インストールして問題なく使用できる、でも違法。
  • ある台数までインストールすることが認められている。

ーなどなど複数台へのインストールについてのメーカーの見解はさまざまなので、認証を取り直してしまった場合などそれぞれについて時間をかけてお客様にご説明をして終了です。お客様はご主人に勝手にインストールすることをやめてもらいたくて“パソコンが壊れてしまうのですぐにやめてください”とでも私に言ってもらいたかったようですが、結構複雑なんですよね。私もよくわかっていなくてお客様のところで覚えることも多いんですが・・・。

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コメント

これって、結局のところ「家庭内の問題」ですよね。他人様に頼む事柄じゃない。
奥様は、どうしてもご主人を許せないって考えてるなら、それなりの機関に連絡して、ご主人を「違法コピーソフト利用者」としてチクるしかないでしょ。もしくは「勝手にインストールしちゃったソフト代金をご主人の小遣いから差し引く」とかね(こっちが現実的)

投稿: sheepfactry | 2007年11月30日 (金) 05時57分

お客様の要望に沿うのならAdmi権限でガチガチに保護して、ご主人のログイン権限では何も出来ないようにするのが理想だと思います。そこから先は家庭内のお話ですから触れないのがいいですね。これって極端ですかね。

投稿: GAN☆ | 2007年12月 1日 (土) 04時21分

sheepfactryさんコメントありがとうございます。
おっしゃる通りですね、ただお客様によっては業者などから“ダメだし”してもらいたいと考える方もいらっしゃるので少し困ったりもします。わざわざ自己責任の説明を始めるのも大変ですし・・・。

投稿: pts. | 2007年12月 3日 (月) 22時47分

GAN☆さんコメントありがとうございます。
ご主人がいらっしゃらないので、本当のところはよくわからないというのが感想です。以前、片方のお話だけで作業を進めていたら大変なことになったことがあるので…。まぁ、また呼んでいただくことがあったら考えたいと思います。

投稿: pts. | 2007年12月 3日 (月) 22時56分

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