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2007年11月

2007年11月30日 (金)

これも偽装。

本日のお客様、というより昨日に引き続いての違法ネタです。

作業そのものはウイルス対策ソフトの更新やらプリンタの共有設定などたいしたことはなかったんですが、ちょっと引っかかったのは今回ご依頼をいただいたきっかけでした。

なんでも、これまで市内の別の業者にサポートを頼んでいたものの先月廃業の連絡があり、今回はタウンページで探していただいたそうです。

私も家族に何かあったりしたら今の仕事をやめてしまうことだってないとは言えません。ただ今回は一応“全く知らない人”でもない(確か以前業者の集まりで…)ので厳しいことを書かせていただきますが、ちょっとひどいです。

まず、パソコンは3年ほど前にその業者さんが用意したというDELL製のデスクトップとバッファローの無線ルータなんですが、

  • 無線ルータのパスワードなど設定情報なし。
  • インストールしてあるOffice2000のCDなし。
  • 同じくIllustratorとPhotoshopのインストールCDもなし。
  • コンボドライブをスーパーマルチドライブに交換してあるのにユーティリティソフトが以前のまま。当然CDなし。

知り合いの“パソコン好きの素人”に組んでもらったパソコンではよくあるパターンですが、これで仕事としてお金をもらっていたとは信じられませんね。教えてもらった料金から考えるとアプリケーションソフトの料金はまともに含まれてはいない模様ですが、お客様にも何からどう説明してよいものやらわかりませんし、とりあえずはパソコンが寿命を迎えるまでアプリケーションがどうにかならないように祈るばかりですね。

特に資格も認可もなく始めることができる仕事ですし、私だって決して“腕自慢”ではないですが、こういう仕事をしている人は少ないと信じたいですね。“こうでもしないと利益が出ない”のならそれもさびしいですが…。

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2007年11月29日 (木)

複雑です。

本日のお客様、

奥さまがご自分のパソコン用に購入したアプリケーションソフトをご主人が勝手にご自分のパソコンにインストールしてしまうのだそうです。

お問い合わせがあったのは5本のソフトで、それぞれ

  • インストール時にはじかれる。
  • インストールはできるがその後の認証ではじかれる。
  • インストールして問題なく使用できる、でも違法。
  • ある台数までインストールすることが認められている。

ーなどなど複数台へのインストールについてのメーカーの見解はさまざまなので、認証を取り直してしまった場合などそれぞれについて時間をかけてお客様にご説明をして終了です。お客様はご主人に勝手にインストールすることをやめてもらいたくて“パソコンが壊れてしまうのですぐにやめてください”とでも私に言ってもらいたかったようですが、結構複雑なんですよね。私もよくわかっていなくてお客様のところで覚えることも多いんですが・・・。

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2007年11月28日 (水)

おびき寄せ

無料Wi-Fiには要注意 公衆無線LAN装いユーザーおびき寄せ

私は年に何度かしか空港を利用しないのでそれほど実感がないですが、時間があると無料のアクセスポイントを『とりあえず検索してみる』方はいらっしゃるのかもしれませんね。

l_wifi

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2007年11月27日 (火)

2本?

イー・モバイル、下り7.2Mbpsに高速化した新プラン

PHSのように複数の回線を使ったりするんでしょうかね。私は今のままで全く困っていないですが…。

emp

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2007年11月26日 (月)

先週の検索ワードランキング

先週まで風邪をひいていたこともあって今週から加湿器を入れています。仕事場は機械だらけなので少し心配ですが、健康には代えられませんね…。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1    cm3_tray. exe
2    リカバリ
3    dell
4    リカバリー
4    DELL
6    cm3_tray
7    開かない
8    Office2007
8    トレイが開かない
10   富士通
10   パソコン
10   無線LAN
13   exe
13   cm3_tray.
15   住所録
15   NAS-01G
15   PC
15   削除できない
15   ウイルスバスター
15   筆ぐるめ
15   液晶のバックライトの交換
15   トラブル
15   MWSBAR.DLL

年末らしく、住所録・筆ぐるめなどが検索されていますが、実際にトラブルが出てくるのはこれからなんでしょうね。ちなみに、マイクロソフトの『はがきスタジオ』は今年の夏で販売が終了しています。あまちお問い合わせをいただくこともありませんが…。(私は愛用していたんですけど。)

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2007年11月25日 (日)

厚みで?

本日のお客様、

CD-ROMの厚みによって読んだり読まなかったりするとのお話です。今月の初めから調子が悪くて、いろいろ試してみて出した結論らしいのですが、なんだか変ですね。試しに読み込めないとおっしゃるディスクを私のパソコンにセットすると問題なく読み出せます。

パソコンは4年以上お使いで、光学ドライブは一度もクリーニングしたことがないとのお話ですから、私が持参しているクリーニングディスクを使ってみることにしました。

ーで、予想通りどのディスクもちゃんと読めるようになりました。念のため再起動をしたりもしてみましたが、問題なさそうなので終了です。

慣れない分野でトラブルの際、ご自分の考えだけで結論を出そうとするととんでもない答えにいきついたりしますね。お客様に見せていただくまで、CD-ROMでこんなに厚みに違いがあるなんて思いもしませんでしたが…。

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2007年11月24日 (土)

解除。

本日のお客様、

WindowsXPでスタンバイがうまくいかないとのお話です。私も自分のお客様でWindowsXPをご利用のお客様にはスタンバイのご利用をお勧めしていますが、お客様の光学式のマウスとマウスパッドの組み合わせによってはスタンバイがすぐに解除になってしまうことがありますね。

ーということで、デバイスマネージャを開いて該当のマウスのプロパティで『このデバイスで、コンピュータのスタンバイ状態を解除できるようにする』のチェックを外してみると、お客様のパソコンでもスタンバイができるようになりましたので、しばらく様子をみていただくようにお願いをして終了です。

WindowsXPからパソコンをはじめた方はスタンバイのご利用もあまり抵抗がないみたいですね。ちなみにWindowsVistaでも同じようにデバイスマネージャから設定ができるようです。

Mm

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2007年11月22日 (木)

族ではなくて…、

ロジテック、HDDを立てるクレードル型ケース

容量の大きなものに変更した後のハードディスクは外付けになる場合が多いのですが、そろそろシリアルATA用のものも増えてきましたね。我が家ではまだまだですが…。

logitec_01

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2007年11月21日 (水)

意外と長持ち。

本日のお客様、

4年ほど前のパソコン購入時に無線LANの設定もさせていただいたお客様です。今朝から無線LANの受信ができない状態になっていて、アクセスポイントの電源を入れなおしてもよくならないそうです。使っていただいているのはバッファローの無線アクセスポイント(ブリッジタイプ)で、4年ですからそろそろ寿命かと思って自宅にある貸し出し用の無線ルータを持って伺いました。

実際に確認させていただくと、アクセスポイントの電源ランプはすべて消えていて確かにおかしいのは明らかです。一応念のためACアダプターを抜いてもう一度コンセントに挿してみると、

あれ?

Powerランプが点灯していろんなランプが点滅を始めています。その後、2分ほどでランプが正常になったのでお客様のパソコンで確認していただきましたがブラウジングもメールの送受信も問題なさそうです。何度か再起動してみましたが大丈夫そうなので、ウイルスバスターを2008にアップグレードしたりして終了です。

このお客様に関しては、たぶんもうそろそろかなと思っていたので電話でいろいろやってもらうことをしなかったのがよくなかったですね。行ったらそれなりにやることはあるんですけどね・・・。

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2007年11月20日 (火)

最近は…、

本日のお客様、

久しぶりにスパイウエア駆除のお仕事です。電源を入れると『WinAntivirusPro2006』の警告画面がでて閉じようとするとCPU使用率が100%になってなにも操作ができなるというもので、タスクマネージャで該当のプロセスを閉じたうえでmsconfigでWinAntivirusProをスタートアップから削除、再起動して『Ad-Aware2007』と『Spybot1.5』をかけてみました。

ちなみに再起動して現れたのはこんなのです。(画像はお客様のものではありませんが…。)

avgold2

どうやら悪さをしているのは、ishost.exenot-virusというやつみたいなんですが、フリーソフトだけで簡単に取れてしまったみたいです。Ad-AwareもSpybotもちゃんと使うのは久しぶりですが、新しいバージョンになってパワーアップしているんでしょうか?その後、NOD32をダウンロードしてインストール。残骸らしいものが検出されましたが、しばらく使ってみていただいて問題なさそうなので終了です。

アメリカで法律が改正されて以降“アドウエア”と呼ばれるものはずいぶん減ったように感じていましたが、まだまだありますね。来年はいよいよWindowsVistaをターゲットにしたものが出てきそうですが…。

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2007年11月19日 (月)

先週の検索ワードランキング

急に寒くなりましたね。我が家には“爆熱”のノートパソコンがあって、この時期だけありがたかったりします。うまい具合に指先だけ暖かくなったりしないんですが…。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1    cm3_tray. exe
2    dell
3    リカバリ
4    エクセル
4    DELL
6    開かない
7    リカバリー
8    アンインストール
9    cm3_tray
10   フレッツ光
10   エラー
12   ツールバー
12   windows2000
12   vista
12   トラブル
12   ドライバ
12   バツ印
18   USB
18   ネットワークアダプタ
18   ウイルスバスター2008
18   富士通
18   networkstumbler
18   quickset

年末で新しいアプリケーションソフトや周辺機器がたくさん発売になっていますが、昨年までに比べてトラブルは少ないように思います。対応のOSなどが少なくなっているので当然かもしれませんが…。

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2007年11月18日 (日)

試用版でも…。

本日のお客様、

ウイルスバスターの試用版が期限切れになったので削除しようとしたら、うまくいかなくてネットにも繋がらなくなったそうです。

実際に見せていただくと、アンインストールの途中で、

JP-2061127-1

ーこんな画面が出て止まってしまいます。トレンドマイクロのサポートページを探すと、

ウイルスバスター2007期間限定版がアンインストールできない

ちゃんと対策が載っていましたので、そのとおりにすると削除することができました。どうして削除ツールでないのかはよくわかりませんが…。

最近はフリーの対策ソフトもあるので、その場しのぎでとりあえず試用版をインストールする方は少なくなったように思いますが、パソコンにかける負担が大きいものは試用版でもいろいろありますね。今回に関しては、別の試用版に乗り換えようとして失敗されたようですが…。

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2007年11月16日 (金)

ログアウト

本日のお客様、

Livedoorのメールがうまく移行できないとのお話です。LivedoorメールはGoogleのGmailベースのメールシステムへ変更になり、その移行作業は各ユーザーで行うことになっています。メールアドレスも変更になりますので、結構大きな変更ですね。

ーで、問題のトラブルですが、先日私も移行をやって同じようなトラブルに遭遇したのですが、新しいLivedoorメールはGmailがベースになっているため、元々Gmailを利用していたりして、パソコン側でGoogleアカウントに自動でログインする設定にしていると、Livedoorメールの移行の際にエラーになる模様です。

ーということで、今回も一度Googleアカウントをログアウトしてからもう一度Livedoorメールを開くと問題なく移行が終了しました。

LivedoorメールはGmailベースになったことで容量も増えてずいぶん使い道が増えたように思います。最近はどこのWebメールも大容量になっているので、収拾がつかなくなってしまってもいけないですが…。

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2007年11月15日 (木)

11

動画ダウンロード機能を持った「RealPlayer 11」日本語正式版が公開

バージョンによって微妙に名称が変わるのでわかりづらいのですが、パソコンが一般に普及し始めたころからある息の長いアプリケーションソフトですね。しっかり最新版を利用している方と、以前のバージョンのまま放置している方にわかれているように思いますが、以前のバージョンはぜい弱性が指摘されたりもしていますので確認をお勧めします。

real11

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2007年11月14日 (水)

いつでもどこでも、

本日のお客様、

定番のネットに繋がらなくなったというお話です。ところが実際に見せていただくと、東芝のノートパソコン(WindowsXP)をご自宅で無線LAN・お勤め先で有線LAN・外出先ではイーモバイルをご利用で、さらにWindowsMobile搭載の携帯電話もパソコンに接続できるようにされています。

いやいやこんなにあると調べるのが大変かと思いましたが、NortonInternetSecurityのファイヤーウォールでInternetExplorerが遮断されていただけでしたので、解除して無事問題なくなりました。

お客様は近々60歳を迎えられるそうですが、なんだかもうネット依存と言っていいのかもしれませんね。こうやってたまには繋がらなくなるのがいいかもしれませんが…。

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2007年11月12日 (月)

先週の検索ワードランキング

かみ合わせがよくないということでマウスピース作ってもらって先週から利用しています。これで肩こりがよくなるといいんですけど、一日の半分もパソコンに向かうような仕事を何とかするほうが効果がありそうですね。無理ですけど…。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1    cm3_tray. exe
2    リカバリ
3    dell
4    DELL
5    リカバリー
5    開かない
7    Internet
7    Explorer
7    パソコン
7    ではこのページは表示できません
7    トレイが開かない
12   cm3_tray
13   パソコンのサポートやってます
14   アンインストール
14   vista
14   Vista
14   Bフレッツ
14   WindowsLiveOneCare
19   windows
19   しか出ない
19   WindowsUpdateの初期化
19   無線LAN
19   px-v600
19   ctfloader
19   無線LAN

『WindowsUpdateの初期化』は確か初めての登場ですね。WindowsUpdateにはバージョンがあって、検索してヒットする記事の多くは旧バージョンの初期化方法だったりするので注意が必要です。初期化をしなければならないようなトラブルが旧バージョンに多いとも言えますが…。

利用している Windows Update のバージョンを確認するには

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2007年11月11日 (日)

元の…。

今日はお世話になっているお店でのお話です。

コレガの無線ルータのファームウエアを最新版にしたところ暗号化の設定ができなくなったんだそうです。実際に管理画面を開いてみると、確かに暗号化の設定の部分がグレーアウトして扱えないようになっています。

これは無線の設定が初期値に戻ってしまってからで、システム全体の設定画面で『JumpStart』を無効にすれば暗号化の設定を手動で行うことができるようになります。元の設定はちゃんと控えてあったので元の暗号を設定して終了です。

PPPoEでの接続設定まではなくならなかったようなので工場出荷時に戻ってしまったわけではなさそうですが、ファームウエアのアップデートをむやみにやるのもよくなさそうですね。私はすぐにやってしまいそうですが…。

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2007年11月 9日 (金)

内蔵。

アイ・オー、実売54,800円の地デジチューナ内蔵19型WXGA+液晶

今の仕事を始めたころは仕事場としてワンルームマンションを借りていたので、そのころに発売されていたら購入していたかもしれませんね。実機を見ることができるといいのですが…。

iodata_01

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2007年11月 8日 (木)

正式版

マイクロソフト、“新世代”の「Windows Live」サービス正式版

なんだかずっと法人向けの作業が続いているのでサポートの記事がないですが…。最近はなんでもベータ版なので“正式版”のありがたみが減っているように思いますね。“無料なのがベータ版”だと勘違いしているお客さまもいらっしゃいましたけど…。Googleからも“GooglePack”がでていますが同じパソコンに同居させないほうがよさそうですね。トラブルの事例はないですが…。

windowslive01

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2007年11月 7日 (水)

Editor

xfy Blog editorを使ってみています。

メインで使っているWindowsLiveWriterに不満があるわけではないのですが、メイン以外のパソコンから記事をアップするのに同じツールを使うのも芸がないのでちょうど探していたところでした。

本文と詳細設定の画面が分かれているところが少しわかりにくいですが、何度か使えばなれることができそうですね。機能がたくさんあるので覚えるのが大変そうですが・・・。

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2007年11月 6日 (火)

一応チェック。

「Windows Home Server」搭載機、予約開始

確かマウスコンピュータからすでに発売されているような気がしますが…。古いパソコンにWindows2000あたりをインストールしてサーバー代わりにしている方は結構多いと思うのですが、新たに専用のOSを購入してまでというのはどうでしょうね。一応使えるようにしておく必要があるかもしれないですけど…。

Windows Home Serverとは何か?

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2007年11月 5日 (月)

先週の検索ワードランキング

数年ぶりに風邪をひいてしまったので用事を先延ばしにしたりしながらのんびりしています。今日なんかはいい具合に雨なのでなんだか得した気分です。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1    cm3_tray. exe
2    リカバリ
3    DELL
4    dell
5    リカバリー
6    無線LAN
7    CD-R
8    SSID
9    設定
10   cm3_tray
10   プリンタ
10   トレイが開かない
10   ウイルスバスター
10   CTU
15   トラブル
15   2008
15   エラー
15   XP
19   家庭内ネットワーク
19   SmileyCentralFWBInitialSetup1
19   富士通
19   ダウンロード
19   キャノン
19   パソコン
19   NEC
19   WindowsLiveSafetyCenter
19   検索履歴の消去
19   Windows98
19   開かない
19   アップグレード対応表
19   OFFICE2003

先週はずいぶんアクセス数が少なかったんですが、検索ワードにはずいぶん見慣れないものがあがっています。『SmileyCentralFWBInitialSetup1』はスパイウエアに分類されるアドウエアのエントリですね。私もすっかり忘れていましたが、InternetExplorerのツールバーに現れますので邪魔なら手動で削除をお勧めします。特に“悪意がある”とまでは言えないようですけどね…。

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2007年11月 4日 (日)

現場のことは・・・、

本日のお客様、

WindowsMeでの無線LANの設定で、特に何事もなく30分ほどで終わったのですが、お客様は何かご納得がいかないご様子です。

詳しく伺ってみると、先週の光ファイバの開通と同時に無線LANの設定も通信会社に頼んであったものの、何かの手違いで手配が漏れていて、連絡したところ慌てて(見た目が・・・)偉い人が設定にやってきたんだそうで、一時間ほどあれこれやった上で“やっぱり繋がりません”となったそうです。

パソコンを確認してみると、コレガやバッファローのドライバをたくさんインストールした痕跡は残っていますが、無線のユーティリティをインストールした様子がないので、“WindowsMeなのでドライバのインストールだけでなくユーティリティも使わないと無線LANは利用できない。”ことは頭になかったようですね。普段から設置をやっている人なら間違うことはないと思いますが、“偉い人”がやって来たのがかえってよくなかったみたいです。

その後、念のため再起動してしばらく使って頂いて問題なさそうなので終了です。最近Windows98やMeを扱うたびに“これで最後?”などと考えますが、まだまだありそうですね。

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2007年11月 2日 (金)

繋ぐときは外しましょう。

本日のお客様、

本来は複合機の新規設定でお邪魔したんですが、最近の複合機はやたらとインストールが早く終わるようになっていて20分ほどで終了です。

そこで、お客様が奥から取り出してきたのがバッファローの無線ルータの箱です。先月ご自分で設定しようとしたもののどうやってもうまくいかないので箱に入れたままにしてあったそうです。

先月にうまくいかなかったときの状況をお聞きしてみたんですが、どうも手順に間違いはないような気がします。試しに一度繋いでみましょうということになり、無線ルータの電源を入れてお客様のノートパソコンからLANケーブルを外して内蔵の無線LANを“オン”にすると間もなく問題なく接続ができるようになりました。念のため一度再起動をしてしばらく使っていただきましたがやはり問題なさそうです。

お客様は、びっくりというより“なんだかよくわからない”ご様子です。私も設定されていたところを見ていないので断言はできないんですが、どうやらご利用のパソコンはLANケーブルで有線の接続が有効になっている時には内蔵の無線LANは利用できない設定になっているようです。試しに有効なLANケーブルを挿して再起動してみると無線LANは繋がらなくなってしまいました。のんびりしていてどこに設定項目があるのか見つけることができなくなってしまったのですが、お客様から原因がわかったのでいいと言っていただいたので終了です。

私は設置屋時代に無線LANの講習を受けた時に指導されたので、“無線LAN使用時に有線LANを外す”は特に何も考えずにやっていましたが、あまり知られていないように思いますね。機種(設定)によっては全く問題ないわけなので難しいですけど…。

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2007年11月 1日 (木)

誰かが…。

本日のお客様、

『印刷ができなくなったんだけど交換がうまくいかない』と連絡をいただきました。もう何度も伺っているお客様なので、別の仕事の帰りに寄らせていただきました。

実際に見せていただくと、交換が必要なのはFAXのインクリボンのロールでした。そういえば、以前パソコンの設定のついでに交換したことがありましたよね、なんて話しをしながら5分ほどで終了です。

FAXの用件だけで呼ばれたのは初めてでしたが、他にやってくれそうな人も思いつかないですね。しっかり料金は頂きましたけど…。

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