全角？

本日のお客様、
ネットに接続するときのプロバイダのパスワードがどうやってもうまく入力できないというお話です。プロバイダに電話すると『全角になっているようなので直してください』と言われたとのこと、そんなことがあるのかということと、それが本当ならどうしてその電話で解決しなかったのかと思いながらお伺いしました。

実際に見せていただくと、予想通りというかお客様のパソコンはノートパソコンで『NumLock』が有効になっていただけでした。電話で聞いて済まそうと思うなら、まず用語を覚えることが大切ですね…。