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2007年4月21日 (土)

やりすぎ。

本日お客様、

リカバリをしたらインターネットに繋がらなくなったというお話です。Windows98をご利用だということですから後付けのLANカードのドライバのインストールが出来ていないんでしょうね。こういったケースではほぼ間違いなくドライバのCD-ROMは廃棄されてしまっています。

お伺いすると予想通りお客様のノートパソコンにはバッファローのLANカードが挿ったままで、デバイスマネージャにも!マークがついたままです。

お客様はあまり時間がないので早くできますかというお話ですので、では接続だけできるようにしてしまいましょうということで、持参したバッファローの『LanBoardNavigator』CD-ROMを使ってLANカードを認識させました。5分ほどで終了です。

ブラウジングやメールの送受信も問題ないことを確認していただくと、えーもうできちゃったんですねとおっしゃって拍子ぬけのようです。やっぱりもう少し時間をかけるべきだったでしょうかね…。

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