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2007年4月19日 (木)

もはや定番。

2週にわたってのどやせきが大変なことになっていた風邪もやっとおさまり今日からいつものペースでお仕事です。

本日のお客様は、先週ADSLから光ファイバに変更したら接続ができなくなってしまったというお話で、パソコンはNECのノートパソコン(WindowsXP)で、回線はYahooBBの無線LANパックから、Bフレッツのマンションタイプ+バッファローの無線ルータに変更されています。

実際にパソコンに電源を入れていただくと、起動からIPアドレスの取得まで問題なくできているようですが、InternetExplorerを立ち上げると『Internet Explorer ではこのページは表示できません』とでます。よく見ると、『ウイルスセキュリティ』をご利用なので、原因はこのあたりにありそうですね。

お客さまにお願いをして、『ウイルスセキュリティ』のパッケージを探していただき、『ウイルスセキュリティ』の削除と再インストールで無事ブラウジングができるようになりました。ネットワークアダプタが変わるとファイヤウォールのあたりがおかしくなるのは相変わらずのようですね。インストールしたのは2006年度版なので、しばらくするとバージョンアップのお知らせが出ますからとお客様にその後の対応をお願いして終了です。

最近はブロードバンドルータ(ルータタイプのモデム)の普及が進んでいることもあって、ウイルス対策のみ+Windowsファイヤウォールで十分な対応ができるんじゃないかと思うケースが増えているように思います。かと思うと、ファイル交換ソフト利用のためにポートを開けまくったりファイアウォールを無効にしている人もまだまだいらっしゃるようですが…。

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