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2007年2月17日 (土)

人力。

本日のお客様、

元々は無線LANとウイルス対策ソフトの設定で伺ったのですが、作業はあっという間に終わってしまったのでお茶をいただきながらお話を伺っていました。お客様によると最近少し困っているのは、解除できないメールマガジンがあるとのことです。

一年ほど前からいわゆる『ネット通販』をよく利用されているそうなんですが、おまけのように必ず付いてくる(最近は最初から受け取らないようにできるものを多いみたいですが…。)メールマガジンは最初の何通か受け取った後ほとんどを解除するようにしているそうです。ところが、中には解除しても届き続けるものがあって、解除できていないのかと思ってもう一度手続きしようとすると『該当するメールアドレスがありません』とエラーメッセージが出てどうすることもできないそうです。

以前は通販系のメールマガジンの管理なんかは実は結構『人の手』で行われていて、解除なんかは『忙しいから後回し』になっていたと聞いたことがありますが、最近はどうなんでしょうね。お客様にはもうしばらく待ってみてもだめだったら発行元にメールでお願いするぐらいしかないですねとご案内して、懸賞の応募やネット通販で使う用にメインしているものとは別のメールアドレスを用意されることをお勧めして終了です。以前、不要になったメールマガジンを全部『迷惑メール』として処理されている人のことを記事にしたことがありましたが、それもちょっと…ですね。

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