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2007年2月

2007年2月28日 (水)

こんなことにも…。

パイオニア、PLC技術を内蔵したスピーカーシステム「music tap」

PLCってこういう風にも使えるんですね。

Mtap


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2007年2月27日 (火)

先週の検索ワードランキング。

昨日は、『2月も終わり』という話からなぜか『関サバが食べたい』という話になり、そのまま車を飛ばして佐賀関まで関サバを食べに行ってしまったので一日飛ばしてしまいました。ーということで、一日遅れの・・・

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1 msmpeng
2 MsMpEng.exe
3 cm3_tray.exe
4 MsMpEng
5 msmpeng.exe
6 0x80070003
7 cm3_tray
7 vista
9 リカバリ
10 dell
11 偽造ソフトウエア
12 Vista
13 トラブル
14 DELL
14 光プレミアム
16 ウイルスセキュリティ
16 パソコン
16 prosetwireless
16 リカバリー
16 CTU
16 開かない
16 mwsbar.dll

ランキングにも出てきていますが、昨年もこの時期にマイクロソフトのアクティベーションがらみのトラブルによく遭遇しました。先輩から後輩とか引っ越す人から残る人に『得体のしれない』パソコンが譲られたりするからでしょうか…。『だからアップデートをしたらダメだって言ってあったのに…。』とかいう声が聞こえてきそうですが、一度『お客様は偽造ソフトウェアの被害に遭われた可能性があります』などのエラーが出るとどうしようもないんでしょうね。ご自分で『システムの復元』をやってみるとおっしゃったお客様はいらっしゃいましたが、その後どうなったのかはお聞きしていません。

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2007年2月25日 (日)

やるだけやってみましょう。

本日のお客様、

NECのノートパソコン(WindowsXP)をご利用なんですが、音楽CDを聴いていたところ『ブツッ』と言う音とともに音量が小さくなったままになってしまったんだそうです。故障の可能性もあるので自宅に転がっているUSB接続のサウンドデバイスを持参して伺いました。

実際にパソコンを見せていただくと、本体の音量つまみやコントロールパネルのサウンドとオーディオのプロパティをどう調整しても音楽がかすかに聞き取れる程度にしか音が鳴りません。『全く音が鳴らない』のではなくて『音が小さいまま』というのがなんだかよくわかりません。

パソコンはノートタイプで長期保証にも加入されていないということですから、修理に出すのはちょっともったいない気がしますね。一応念のためにと言うことで、デバイスマネージャからサウンドアダプタを削除して再起動をすると、なんと普通に音が出るようになりました。

結局原因などはよくわからないままですが、またなるかもしれないので今回やった作業をお客様にご説明して終了です。一応直ったのでOKなんですが、メーカーのサポートなどに電話されていたら電話で済んでいたんじゃないかと思うとちょっと複雑ですね。

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2007年2月24日 (土)

元を直しましょう。

本日のお客様、

マイクロソフトのアップデートが何度やっても終わらないとのお話です。問題のパソコン見せていただくと、『Flash Player用セキュリティ更新プログラム(KB923789)がインストールされませんでした』で引っかかっているみたいです。少し検索してみましたが、同じトラブルの報告はあるもののそれらしい解決策は見つかりませんでした。

ただ、マイクロソフトのサポートサイトによると『Flash Player 用セキュリティ更新プログラム (KB923789) で修正されるセキュリティ上の問題は、最新版の Macromedia Flash Player で既に修正されています。』ということですから最新版のFlash Playerをインストールしてみることにしました。

インストールの後、MicrosoftLiveOneCareをかけてMicrosoftUpdateと再起動を何度かやってみましたが問題なさそうなので終了です。お客様に詳しくお聞きしてみると、先週ご自分でリカバリをやって一気にアップデートをかけてからおかしくなってしまったんだそうです。Flash PlayerやAdobeReaderなどもリカバリすると以前のバージョンに戻ってしまいますから注意が必要ですね。私もあまり気にしたことはありませんでしたが・・・。

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2007年2月23日 (金)

足蹴に…。

本日のお客様、

別のお客様から紹介をいただいた法人のお客様なのですが、5台あるパソコンのうち新しいパソコンがネットワークに繋がりにくいんだそうです。

パソコンは3年前に購入したデスクトップが3台と昨年購入したデスクトップが2台ですべてNECのビジネスモデルです。OSもすべてWindowsXPのSP2になっていますので、新しいほうが繋がりにくいというのはおかしな話ですね。再起動するとよくなることが多いらしいのですが、ひどい時には一日中繋がらなくなることもあるそうで、今回呼んでいただくことになりました。

現状は、パソコンを納入した会社に相談したりしてLANアダプタの設定を『10Mbpsに固定』することで安定するようになっているということなんですが、ルータやスイッチも3年前に買い換えたばかりだということですからそれもなんだかおかしな話ですね。などと話しながら問題の新しいパソコンがある机の下にもぐってみてみると、スイッチングハブが見事に踏みつぶされた状態で転がっていました。

私がうかがった時にはご不在でしたが、普段はかなり大柄の男性が座っている場所だとのことですから、何かの拍子に踏んでしまったのかもしれませんね。スイッチングハブは樹脂製の市販のものでしたので、手持ちのスチール製の5ポートのものに交換すると、LANアダプタの設定を『自動判別』に変更しても問題なく接続ができるようになりました。今度は踏まれないようにマグネットで机の裏側に固定してしばらく様子を見ていただくようにお願いをして終了です。

これからの時期は組織の変更や人員の増減に応じて事務所のレイアウトの変更がおこなわれる時期ですので、それまでうまい具合に隠れていた機器類が表に引っ張り出されたり、不足の機器を『とりあえず』で間に合わせて思わぬトラブルになることがありますね。実際現場で作業をしていると『とりあえず』で済ませたい気持ちもわかるんですが…。

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2007年2月22日 (木)

ハンズフリー

運転中以外でも作業中に両手が使えるのは便利なのでBluetooth対応のヘッドセットは以前から使っていたのですが、耳に掛けるタイプはメガネをかけている私には邪魔になることもあるので、先月からPanasonicのワイヤレスオーディオレシーバーを使っています。

本来はPanasonic製のBluetooth搭載の携帯用のようですが、私のFOMA・M1000でも問題なく使うことができています。(音楽用のリモコンは動かないようですが…。)充電がFOMA用のアダプタでできる所なんかはよく考えてありますね。充電式である以上それほど長く使うことはできないので、いろんな製品が発売されるといいんですが…。

Photo1


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2007年2月21日 (水)

失礼いたしました。

本日のお客様、

NECのノートパソコン(WindowsXP)にウイルスバスター2007をインストールするだけという簡単な仕事のはずだったんですが手こずってしまいました。

最近のNECのパソコンにはウイルスバスターがプリインストールされているのでシリアル番号を入れ替えるだけでいけるかと思っていたんですが、よく見るとプリインストールされていたのはウイルスバスター2006でしたので、削除・インストールをすることにしました。

削除からインストールは問題なく進んだのですが、インストール終了の後『再起動する(強く推奨)』を無視してユーザー登録と最初のアップデートまで終わらせてから再起動したところ、なんだかおかしくなってしまいました。

普通に起動はしてIPアドレスの取得もできているのですがブラウジングもメールの送受信もNGです。CPU使用率もページファイル使用量も問題なくなんだかよくわからないので、まず再起動しようとしても全く反応しません。マウスポインタは動いているのでフリーズしているわけではないようなんですが、10分以上たっても何も変わらないので電源ボタンの長押しで終了させた後もう一度起動させてみました。

前回と同じように普通に起動をしたんですが、今回はウイルスバスターのメッセージが表示されています。『復元の報告:前回の起動に問題がありましたので直前のアップデートを無効にして再起動しました。』(すぐに消えてしまったのですが多分こんな感じでした。)ーなんだそうです。ハードディスクが落ち着いてからブラウジングやメールの送受信をやってみましたが全く問題ありません。

以前にあったトラブルを教訓にして2006から搭載された機能ですが、絵に書いたようにピンチを救ってもらいました。これまででもこの方法で問題があったことはなかったのですが、ほかに考えられる原因がないので再起動をしないままアップデートをしたことがやっぱりまずかったように思います。やはり油断は禁物ですね。

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2007年2月20日 (火)

まだだったんですね。

Windows XPの自動更新に不正ライセンス通知ツールが追加

昨年『正規のWindows認定プログラム』が始まった時点で自動更新に組み込まれているものだと思っていましたが、結構遠慮深いんですね…。

Aboutnotifications6_ja


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2007年2月19日 (月)

先週の検索ワードランキング。

予想に反して確定申告の準備は順調に進んでいて、本当に今月中に終わってしまいそうです。初めて青色申告したときも意気込んで早めに提出したものの、書類に不備があって三度にわたって呼び出されるなど散々でした。最近はアプリケーションソフトがほとんどやってくれるので心配はないはずなんですが、どうも早く出すのは抵抗がありますね…。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1 msmpeng
2 msmpeng.exe
3 MsMpEng.exe
4 cm3_tray.exe
5 MsMpEng
6 vista
7 リカバリ
8 dell
9 DELL
10 アンインストール
11 cm3_tray
12 MWSBAR.DLL
13 moviewriter
13 設定
13 NAS-01G
13 windows98
17 0x80070003
17 無線LAN
19 matcli
19 パソコン
19 サポート

『vista』が入っている以外は先月までとあまり変わらないランキングに戻りました。大きな事件などはないに越したことがないですけどね…。WindowsVistaやOffice2007は今のところは『理解している人』の購入が多いんでしょうから、トラブルで呼ばれたりするのは4月以降になるのかなと思っています。5年以上は使うと考えると安いからと言ってわざわざWindowsXPモデルを購入するのも判断が難しいですね。

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2007年2月18日 (日)

ここではちょっと…。

本日のお客様、

無線LANが繋がらないといわれて伺ったのですが、実際に見せていただくと特に何も問題なく接続できています。お客さまに確認すると、繋がらないのはお知り合いの家にパソコンを持ち込んだ時のことだそうです。

いやいや、無線LANは特に親機と子機の設定を合わせることで接続ができるので、子機側のパソコンだけを見せられてもどうすることもできません。特に、ご自宅で接続ができているならパソコン側のみで問題を見つけることは至難の業です。

ーということで、来週そのお知り合いのお宅にお客様と一緒に伺うことになりました。なんかおおごとになってきましたが、10分ほどで終わってしまいそうな気もしてちょっと怖いです。

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2007年2月17日 (土)

人力。

本日のお客様、

元々は無線LANとウイルス対策ソフトの設定で伺ったのですが、作業はあっという間に終わってしまったのでお茶をいただきながらお話を伺っていました。お客様によると最近少し困っているのは、解除できないメールマガジンがあるとのことです。

一年ほど前からいわゆる『ネット通販』をよく利用されているそうなんですが、おまけのように必ず付いてくる(最近は最初から受け取らないようにできるものを多いみたいですが…。)メールマガジンは最初の何通か受け取った後ほとんどを解除するようにしているそうです。ところが、中には解除しても届き続けるものがあって、解除できていないのかと思ってもう一度手続きしようとすると『該当するメールアドレスがありません』とエラーメッセージが出てどうすることもできないそうです。

以前は通販系のメールマガジンの管理なんかは実は結構『人の手』で行われていて、解除なんかは『忙しいから後回し』になっていたと聞いたことがありますが、最近はどうなんでしょうね。お客様にはもうしばらく待ってみてもだめだったら発行元にメールでお願いするぐらいしかないですねとご案内して、懸賞の応募やネット通販で使う用にメインしているものとは別のメールアドレスを用意されることをお勧めして終了です。以前、不要になったメールマガジンを全部『迷惑メール』として処理されている人のことを記事にしたことがありましたが、それもちょっと…ですね。

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2007年2月16日 (金)

注意しろと…。

ブロードバンドルータに対する新種ファーミング攻撃、Symantecが警告

ーなんだそうです。
その昔設置屋をやっていた頃、『パスワードは“admin”で…』と指示があったりしましたけど、とんでもないですね。市販のブロードバンドルータをご利用の方はほとんどの方が購入した時の設定のままでしょうし…。

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2007年2月15日 (木)

kizasi

Trendword_1

今日は親知らずを抜いたのでまだボーっとしています。
本家のkizasiよりちょっと見やすくなったような気もしますが…。

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2007年2月14日 (水)

試しに…。

本日のお客様、

VAIOのデスクトップ(WindowsXP)をご利用で起動しなくなってしまったんだそうです。電源を入れていただくと、『次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでしたWindows\System32\Hal.dll 』ーとエラーメッセージが出ますので、『boot.ini』というファイルに問題が発生しているようですね。

マイクロソフトのサポートページによると『回復コンソール』を使って復旧をしてくださいということなんですが、お客様は『すでにいろんな所がおかしくなっていたのでリカバリしてください』とのご要望です。時間をかけて構わないとのお話なのでパソコンをお預かりして作業をすることになりました。

まず、K N O P P I Xを使ってデータのバックアップをしてしまってから、ハードディスクのチェックをしてみましたが問題なさそうなので、やはりWindowsに原因がありそうですね。

ーで、国産のWindowsXPのシステムディスクが付属していないパソコンで回復コンソールが使えるかどうかについてはよくわからないのですが、今回一応やってみた結果はNGでした。そこで思い出したのが『DSP版や製品版のWindowsXPのディスクを使って修復インストールを行い、最後のプロダクトIDを入力するところでパソコン本体のシールにあるプロダクトIDを入力すればいけるはず』というある仕事仲間の話です。

時間がたっぷりある上にHomeEditionのDSP版もちょうどあったので試してみましたが、予想通りプロダクトIDがはじかれてしまいました。当たり前といえば当たり前ですが…。ただ、『2週間しか使えない』点を除けば元通りお客様が使っていた環境にはなっているようです。よく見てみると、プリインストールのノートンアンチウイルス2003を削除しないまま、別のウイルス対策ソフトがインストールされていますので、おかしくなってしまったの原因はこのあたりかもしれません。試しにネットワークにもつないでみましたが、大量のスパイウエアにもやられていました。デスクトップやマイドキュメントをもう一度見直してバックアップしたデータに漏れがないことを確認して『リカバリメニュー』からリカバリを行うことにしました。SP2にアップグレードした後、現在隣で72項目のMicrosoftUpdare中ですが問題なく終わりそうです。

私のお客様でもWindowsXPのHomeEditionをProfessionalにアップグレードされている方は、アップグレード用のディスクを使って回復コンソールの利用も修復インストールも問題なくできたんですが、プリインストールのHomeEditionのままではいろいろ難しそうですね。WindowsVistaではこのあたりがどうなるのかも気になるところですが…。

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2007年2月13日 (火)

CCC

こんなところがあったんですね。
しばらく使ってみたいと思います。

Ccc


Ccc2


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2007年2月12日 (月)

先週の検索ワードランキング。

今月は確定申告の準備もあって自宅にいることが多いのですが、どうも携帯に転送している時よりもお客様からの電話が多くなっているような気がします。『この電話を転送します。』みたいなメッセージは流さない設定にしているつもりなんですが、なんでしょうね。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1 msmpeng
2 MsMpEng.exe
3 MsMpEng
4 msmpeng.exe
5 NAS-01G
6 0x80070003
7 vista
8 暖冬
9 cm3tray
9 設定
9 mwsbar.dll
12 PC-SUCCESS
12 リカバリ
14 cm3_tray.exe
14 時候の挨拶
16 matcli
16 DELL
18 Windows
18 パソコン
18 CTU

ココログの変更のせいではないんでしょうけど、上位以外は顔ぶれが少し変わりました。『0x80070003』はWindowsのエラーメッセージですね。WindowsUpdateのトラブルで、たぶんこのあたりが参考になるんだと思うのですが、エラーメッセージから検索を行うときはエラーコードが含まれたメッセージを丸ごとコピーして検索したほうが『当たり』にたどりつく確率が高くなるような気がします。っていうか私はそうすることにしています。

今週あたりからWindowsVistaを扱う仕事がぽつぽつ入ってきています。ベータ版・RC1としっかり予習してきたつもりではあるんですが、実際にお客様のパソコンを扱うとあるとちょっと緊張しますね。面白いことがあったら記事にしたいと思いますのでまたよろしくお願いします。

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2007年2月11日 (日)

いろいろです。

今日は久しぶりに今週あった小ネタ集です。

まずはOffice2007を購入したお客様から電話でお問い合わせです。メニューバーがなくなって『リボン』と呼ばれるものになったので、問い合わせがあるだろうと思ってはいたのですが、電話では非常に説明しづらいことが判明、結局お伺いすることになりました。おかげで売り上げにはなりましたが、ちょっと複雑です。

次はウイルスセキュリティZEROのトラブル。インストールが終わって利用開始登録をしようとすると『ご入力された「シリアル番号」には、別の「メールアドレス」が登録されています。』と表示されます。ソースネクストのFAQにも載っているので結構あることなのかもしれませんが、私は初めてでした。結局私ではなんともすることができず、購入したお店で交換になりました。

最後は人に頼まれて電話で教えてやってくれと言われたお客様。どうやら日本語とアルファベット混在の入力をする場合の言語バーの操作方法をお聞きになりたかったようなのですが、『大文字・小文字』と『半角・全角』の言葉の意味を理解されていないようで、『電話でそこからお教えしないといけないとすると私の技量では無理なので』とお断りして終了です。こういうことがあるたびに電話でトラブル対応されている方を尊敬しますね。私がイヤイヤやっていることもあるんでしょうけど…。

その他、2月に入ってから起動不良のお客様が明らかに増えましたね。原因はいろいろですが、このあたりのトラブルは『残念ながら…』の結果になることが多いので、ちょっと落ち込みます。結局リカバリしたり修理に出すしかなくなってへらへら笑っているわけにもいきませんが・・・。

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2007年2月10日 (土)

二人目ですか?

本日のお客様、

パソコンが急に動かなくなってしまったとのことです。パソコンはVAIOのデスクトップ(WindowsXP)で、電源を入れても通常のデスクトップ画面にならないとのことですから、まずセーフモードで起動してみました。

セーフモードでは問題なく起動しますので、ハードディスクに問題があったりするわけではなさそうです。よくみてみると、デスクトップには『KINGSOFT InternetSecurity2007』のアイコンがありますが、元々インストールされていたと思われる『ノートンアンチウイルス2003』もインストールされたままになっていますので原因はこのあたりでしょうね。

こういうときはインストールしたのと逆の順にアンインストールしたほうが間違いがないので、『KINGSOFT InternetSecurity2007』をまず削除してから『ノートンアンチウイルス2003』を削除して再起動してみます。

私の予想ではここで元に戻るはずだったのですが、なんだかエラーがでまくりです。一瞬あせりましたが、『msconfig』から『スタートアップ』を確認するとなんと全てのスタートアップが外してありました。『通常の起動』に戻した後再起動、『Windows Live OneCare』をかけて試用版だった『KINGSOFT InternetSecurity2007』に変わって別の対策ソフトの購入をお勧めして終了です。

後でお聞きすると、昨日まで知り合いに何とかしてもらおうと思ってパソコンを預けていたとのことです。その人は『リカバリするしかない』と言って戻してきたそうですから怒るわけにもいきませんが、ちょっとびっくりしました。

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2007年2月 9日 (金)

ちょっと試しに…。

ちなみに、このブログパーツと注意事項はこちらから・・・。

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2007年2月 8日 (木)

おひつ

ソニー、“おひつ型”PCとデジタルTVチューナの発売日を決定

『おひつ』と言われてピンとくる人がどのくらいいるのかは気になるところですが、『ネットワーク接続デジタルTVチューナ』は相当興味が惹かれますね。他のメーカーからもたくさん発売されるようになるといいんですが…。

Sony1_03


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2007年2月 7日 (水)

とられる前に…。

ヤフー、Yahoo! JAPAN IDのログイン履歴表示を開始

ーなんだそうです。
当然ながら、盗まれた後で見ることはできないわけですが。

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2007年2月 6日 (火)

ちゃんとやり直しましょう。

本日のお客様、

昨年、富士通のノートパソコン(WindowsXP)にバッファローの無線LANの設定をやらせていただいたお客様からパソコンを落としてしまったとのお話です。

午後からお伺いして、怖いのでそのままにしてあるというパソコンを見てみましたが、起動には問題ないものの、無線が繋がらなくなっています。カードが壊れてしまったのかと私の検証用パソコンに挿してみましたが、問題なく動いていますので悪いのはパソコン側のようです。問題のパソコンに無線LANカードを挿そうとしましたがどうも奥まで入っていかないので、カードスロットがどうにかなってしまっているようです。

本来なら修理をするのがよさそうなんですが、お客様はたぶんここ一年くらいの間に買い替えをすることになるので、とりあえずしばらく使えるようにしてほしいとのお話です。

ーとうことで、USBタイプの無線LANアダプタを買いに走って取り付けることにしました。同じバッファロー製にすれば製品を認識させるだけでいけるんじゃないかと甘い考えを持っていたんですが、残念ながらだめだったのでAOSSの設定をやりなおして問題なく接続できることを確認していただいて終了です。

今年は新しい『11n』という規格を採用した商品が本格的に発売されることもあって、無線LANの買い替えや増設が増えるのかもしれませんね。手を抜いて中途半端なことはせずに、一からやり直すのが一番良さそうです。

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2007年2月 5日 (月)

先週の検索ワードランキング。

今月は確定申告の準備が中心になりそうなんですが、延ばし延ばしにしていた歯と首(肩)の治療もやってしまおうと思っています。これで十年来の肩こりが良くなるといいんですけどね…。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1 PC-SUCCESS
2 msmpeng
3 msmpeng.exe
4 MsMpEng.exe
5 MsMpEng
6 cm3_tray.exe
7 NAS-01G
7 vista
9 リカバリ
10 cm3tray
11 CTU
11 光プレミアム
13 無線LAN
13 Vista
15 Windows
15 0x80070003
15 パソコン
15 管理画面
15 windows98
20 起動しない
20 フレッツ光
20 アンインストール
20 dell
20 mwsbar.dll

相当久しぶりに一位が入れ替わりましたが、当日(2月3日)にブログ自体へのアクセスが普段の倍ほどにもなっていたのはこれが原因だったのですね。記事をアップして間もなくアクセス数が急に上がっていますので検索サイトの反応が相当早いんですね、個人的にはそっちにびっくりです。

WindowsVistaの記事は少し意図的にあまり扱わないようにしているんですが、それでも検索はしっかりしていただいているようでありがたい限りです。WindowsVistaでのトラブルは少したまってからある程度検証できる形で記事にしていければいいなと思っています。思っているだけに終わりそうな気もしますが…。

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2007年2月 4日 (日)

なんともできません。

本日のお客様、

ウイルスの駆除ができないとのお話です。最初はスパイウエアの詐欺ソフトかと思ったのですがちょっと違いました。

起動をしていただくと、インストールしてあるマカフィーから『トロイの木馬が見つかりました、今すぐスキャンしますか?』とメッセージが出ますのでそのままスキャンを行います。それで一時間程度かかってスキャンが終わると『NewMalwareBot』というやつが検出されるのですが、『駆除』を選ぶと『駆除できません、隔離か削除をしてください。』、『隔離』を選ぶと『隔離できません、駆除か削除をしてください。』、『削除』を選ぶと予想通り『削除できません、駆除か隔離をしてください』とでます。他に手動での駆除方法のリンクなどがあるのかとみてみても何もありませんので、『キャンセル』をクリックしてスキャンの結果を閉じるしかありません。これで再起動をするとまた同じメッセージが出て繰り返しになりますのでどうしようもないですね。

おとなしいお客様でよかったですが、『なめとんのか!』と怒られても仕方がないメッセージです。(私が売ったわけではないですが・・・。)

『NewMalwareBot』は検索してもなんだかよくわからないので、一旦パソコンをオンラインにして、『WindowsLiveOneCare』のフルスキャンにかけてみるとあっさり駆除できました。再起動してマカフィーのメッセージが出ないことを確認した上で、もう一度マカフィーでフルスキャンをしてみましたが何もでないので一旦終了です。

ウイルスがメモリ上で検出されたりして『検出してもそのまま駆除できない』ケースがあったり、対策ソフトによって得手不得手があるのはある程度仕方がないと思いますが、もう少し配慮をお願いしたいところですね。

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2007年2月 3日 (土)

新発売の裏で。(その2)

PC-Successのサクセスが破産手続きへ、

ーなんだそうです。
価格比較サイトを利用したことがある人にはおなじみのお店ですし、実際に私も何度か利用したことがあるのでちょっとびっくりしました。

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2007年2月 2日 (金)

新発売の裏で。

本日のお客様、

Office2007のベータ版を使っていたところ、使用期限が過ぎて困っているとのお話です。Officeの場合はアプリケーションの本体がなくなっても作成したファイルがどうにかなるわけではないのですが、お客様がお困りなのはOutlookの予定表のデータなんだそうです。

実際にOutlookを起動してみると、『使用期限が過ぎたのでこのアプリケーションを削除してください。』というメッセージが出るのですが、予定表の追加・変更の操作ができないばかりか、『インポート・エクスポート』のメニューもグレーアウトしていて使うことができません。確か一番最後に公開された評価版のOfficeはインストールした状態でプロダクトIDを変更することによって製品版に変更できたような気がするのですが、お客様がインストールされているのは昨年の秋頃に雑誌にくっついていた物みたいですね。私も一時期使っていましたが、2月1日で使えなくなるとは知りませんでした。

お客様は製品版のOffice2007を購入されているのですが、削除とインストールをすることによって予定表のデータが消えてしまったら困るとのお話です。そもそもそんな大事なデータをベータ版で使うことがどうなのかとは思いますが、とりあえず現状をどうにかしないといけません。

Cドライブの中でOutlookのデータだ保存されている場所を調べようとも思ったのですが、試しに画面右下の通知領域にある時計を右クリックして日付を1月31日にしてみたらエクスポートができるようになったので、そのまま予定表データをエクスポートすることにしました。

その後、ベータ版のアンインストールと製品版のインストールをやってみましたが、特に何もしなくても予定表のデータは製品版にそのまま引き継がれていました。まぁ取り越し苦労ではありましたが、よくわからないままアプリケーションソフトを入れ替えるのも怖いですし、データが引き継がれるのがわかったのでよかったですけどね…。

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2007年2月 1日 (木)

何度でも。

今日は我が家のトラブルです。

私は仕事上のお付き合いで自分のメインにしている以外にもプロバイダの契約をしていたりするのですが、KDDIのDIONもそんな中のひとつです。一時期は光回線のバックアップとしてADSLを導入していたこともあったのですが、現在は月に数百円だけ払ってメールだけを利用しています。

そのDIONのメールアドレスではいくつかのメールマガジンを受信しているのいるですが、先週から3通の同じメールばかり受信するようになっていました。メールソフト(このアドレスはOperaを使用)が送受信する様子をよく見てみると、最初に『20通のメールを受信中』と表示された後問題の3通を受信しただけで送受信が終わってしまいます。

これはDIONのメールサーバに届いているメールに問題が発生しているようですね。DIONは『WEBメール』に対応していますので、DIONのメインページからWEBにログインして問題になっていそうなメールを削除した後、メールソフトを起動すると残りのメールが問題なく受信できました。問題のメールはHTML形式でそれまでもその後も毎日受信しているメールマガジンなのですが、何が悪かったのかは全くわかりません。

最近は結構大きなサイズのメールでも送受信できるようになっていますので、この手のトラブルは少なくなっているとは思うのですが、やっぱりWEBメールがあると便利ですね。迷惑メール対策もできますので結構お勧めです。

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