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2007年1月

2007年1月31日 (水)

そっちですか。

本日のお客様、

元々はプリンタの設定でお邪魔をしたんですが、設定はあっさり終わってしまったのでお客様といろいろとお話をしているうちにパソコンは無線で接続しているのにプリンタがあるせいで同じ場所でしか使うことができないというお話になりました。

NTTの光プレミアムのマンションタイプにバッファローの無線ルータをご利用ですから、プリンタサーバを利用して無線ルータのそばにプリンタを置けば何とかなりそうです。今日は何も用意がないので、無線ルータの設定だけ確認しておくことにしました。

設定はNTTから来たひとがやっていったらしいのですが、パソコンのIPアドレスがバッファローに合わせて固定してあったのでちょっとびっくりです。時間がなかったのでCTUの設定までは見ることができませんでしたが、次回また呼んでもらえたらじっくり見てみたいと思います。

トラブル対応の仕事をしている割には他人がやった設定を変えたりする仕事は少ないのですが、たまに非常にこだわりの強い設定をお見かけすることがありますね。そういう設定をしてあるときに限ってどれか一つの機器だけを初期化することになって、やった後で慌てることになるんですが…。

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2007年1月30日 (火)

対策は続けましょう。

本日のお客様。

ウイルスバスターを2007にバージョンアップしてからなんだかおかしいそうです。パソコンはNECのノートパソコン(WindowsXP)でメモリも512MBに増設済みですからスペックが不足しているわけではなさそうですね。

実際に起動していただくと、電源を入れてからハードディスクのアクセスランプの点滅が大方おさまるまで8分程度かかっていますので確かに遅いですね。

それで、起動したパソコンのデスクトップのアイコンを見てみると、『Spybot1.4』『Ad-AwareSE』『WindowsAntiSpyware』が並んでします。

なかでも『WindowsAntiSpyware』はまずそうですね。これはマイクロソフトのスパイウエア対策ソフトのベータ1なんですが、ベータ2からは『WindowsDefender』という名称で、特に2007からスパイバスターの機能を取り込んだウイルスバスターのインストール時には削除するように求められます。どうも常駐するものとは相性が良くないようです。

お客様にお聞きすると、1年ほど前にパソコンが遅くなったように感じたので友達に頼んでスパイウエアを調べてもらったのだそうです。その後特に何もしていないとのことなんですが、一か月に一度くらいでもアップデートしていれば問題にならなかったのかもしれませんね。『WindowsAntiSpyware』は削除して、『Spybot1.4』と『Ad-AwareSE』は最新版にアップデートして再起動すると起動時間も早くなりしばらく使っていただきましたが大丈夫そうということなので終了です。

昨年くらいからウイルス対策ソフトはスパイウエア対策ソフトとともにたくさん発売されていて、特徴を正確に把握していないと困ったことになりそうですね。少なくてもアップデートが提供されているものは放置しないようにしたほうがよさそうですね。

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2007年1月29日 (月)

先週の検索ワードランキング。

あっという間に一月も最後になりましたが、いよいよ明日はWindowsVistaとOffice2007の発売日ですね。前回のWindowsXPのときもトラブルの対応をするようになったのは発売から半年以上たってからでしたので少しゆっくり構えているんですが(一応ベータ版がありますし…。)、WindowsVistaでの初仕事はいつになるのか少し楽しみですね。

1 msmpeng
2 msmpeng.exe
3 リカバリ
3 cm3_tray.
5 MsMpEng
6 MsMpEng.exe
7 NAS-01G
7 パソコン
9 dell
10 cm3tray
10 matcli
12 ハードディスクリカバリ
13 ノートン
13 光プレミアム
15 CTU
15 DELL
17 リカバリー
17 トラブル
17 検索履歴の消去
17 MWSBAR.DLL
17 開かない
17 エラー

先週あたりからアクセス数は『高め安定』になってきているのですが、検索サイトからのアクセスは逆に減っています。ココログのメンテナンスで何か変わってしまったんでしょうか?
『NAS-01G』は安定して検索していただいているようですね。私は単純に『ハードディスクが交換できるNAS』としてだけ使っているのですが、今のところ不満なく使えています。今の使い方で問題が出たら大変ですが…。
『検索履歴の消去』は久しぶりにランクインしましたが、InternEtexplorer7ではずいぶんわかりやすくなりましたね。インターネットオプションの全般タブの『削除』をクリックすると、項目別に表示されますので間違える人は少なくなりそうな気がします。この話題ではいつも書かせていただくのですが、『検索ツールバー』の検索履歴の消し方は『また別』ですので注意が必要です。個人的には『後で消したくなるような検索をしない』ことが大切だと思いますが…。

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2007年1月28日 (日)

道連れ。

本日のお客様、

NECのノートパソコンをご利用で、マウスもタッチパッドも使えなくなってしまったとのお話です。電源を入れていただくと確かに全く反応しません。お客様のマウス(USB接続)を私の検証用パソコンに繋ぐと問題なく使えますので、原因はパソコン側にありそうです。

とりあえずキーボードしか使えなくても何とかなるものなので、セーフモードで再起動をしてデバイスマネージャを開くと、『NECタッチバッド』『USBルートハブ』『RICOHカードリーダー』に黄色いびっくりマークがついています。

『RICOHカードリーダー』はなんだかよくわかりませんが、すべてを削除して再起動をすると新しいデバイスとして『NECタッチバッド』と『USBルートハブ』が読み込まれて無事使えるようになりました。

お客様に詳しくお話を伺うと、デジカメのSDカードを読み込ませるためにUSB接続のカードリーダーを使っていて、日常的に『ハードウエアの安全な取り外し』をしないでいきなり抜き取っているのだそうです。そのたびに警告が出ていたはずなんですが、『何か出てきたらとりあえずOKを押していた』そうなので警告の意味もありませんね。

『USBルートハブ』がおかしくなったことと『タッチバッド』が使えなくなってしまったことがどのように関連があるのかよくわかりませんが、『ハードウエアの安全な取り外し』の使い方とできたら電源が入っているときには抜かないようにご案内をして終了です。マウスが使えなくなると『この世の終わり』のように感じられるお客様は結構いらっしゃるんでしょうね。

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2007年1月27日 (土)

わかりにくいです。

そろそろ量販店の店頭にもWindowsVistaプリインストールのマシンが展示されていますね。(配達やお持ち帰りは30日かららしいです。)

私もざっと見て回っただけなのですが、WindowsVistaだと『HomeBasic』と『HomePremium』が、プリインストールのOffice2007は『Personal』と『Personal+PowerPoint』が混在していてかなりわかりにくいと感じました。特に、Officeのプリインストール版は全部『+PowerPoint』になるんだと思っていたんですが、甘かったですね。コスト削減のプレッシャーは相当大きいみたいです。

細かいところでは、『WindowsVistaPremium』という表記をしているPOPがあったことが少し気になりましたね。まぁ通じるのでいいのかもしれませんが・・・。

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2007年1月26日 (金)

リカバリしたら開きません。

本日のお客様、

実は先週リカバリをやらせていただいたお客様なのですが、データはご自分でバックアップを取られていて、練習も兼ねてデータの戻しは自分でやってみたいとのお話でしたのでリカバリだけした状態でお届けしています。

ところが今日連絡をいただいてどうしてももとに戻せないデータがあるとのことですので夕方に伺いました。

問題のなのは『やよいの青色申告06』というソフトのバックアップデータです。このソフトは私も使っていて、マイドキュメントの『yayoi』というフォルダを丸ごと戻してしまえばそのまま使えると記憶しているんですが、お客様はマニュアル通りデータのエクスポートとインポートをされたみたいです。

ーで、トラブルはどうして起こったかというと、『やよいの青色申告06』は購入後にユーザー登録をすると、CD-ROMが送付されてきてマイナーバージョンアップができる仕組みになっています。そうしてバージョンアップ後に作成したデータは元々のバージョンの製品では読み取りができないわけですね。自分が同じソフトを使っているので今回は簡単でした。

お客様に後から送付されてきたCD-ROMがあるはずなんですかとお聞きすると、確かにあった記憶はあるもののどこにあるのかはわかないんだそうです。私も同じCD-ROMを持っていますのでそれを使っても問題はなさそうですが、今回は時期も時期ですし『やよいの青色申告07』を新たに購入していただくことにしました。

確定申告関連のソフトは毎年微妙に法律が変わるのでどうしても毎年購入することになりますね。私は『年に一度のおつとめ』だと思ってあきらめていますが、年賀状ソフトやウイルス対策ソフトなどのことも考えると毎年結構な出費になりますね。まぁ、経費で落とすことにはなるんですが…。

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2007年1月25日 (木)

あっさり。

今月中に自宅のパソコンを一台減らそうと思って少しずつ作業をしているのですが、今日は残す方のパソコンのCPUを交換してみました。

これまではメールの送受信とオフィスソフトの利用中心でしたので、セレロンDで問題なかったのですが、今後は録画したテレビ番組をiPod形式に変換したりすることもあるので、マザーボードの制約上限のペンティアム4を用意しました。ペンティアム4は新品でもオークションでもずいぶんこなれた価格になりましたね、別に『すごく早い』必要はないので私には十分です。

よく考えてみると、CPUのみの交換なんて仕事でやったことはないですね。OSのインストールをやり直す必要があったような気がしたんですが、やってみるとCPUを交換しただけで後は何も変えることなく普通に動いています。確かにちょっと早くなりましたし…。

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2007年1月24日 (水)

11n

インテル、11n準拠の無線LANソリューション。独自の認定プログラムも …。

ーなんだそうです。今年は本格的に移行が進みそうですね。

Intel02_1

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2007年1月23日 (火)

それが良いところです。

先週も記事に書いたプラネックスのNAS-01Gですが、特におかしな使い方をしたつもりはないのですが、Linuxの部分がどうにかなってしまったらしく設定しておいたパスワードがはじかれるようになりました。

その後、本体のリセットを何度もやってみたり別のパソコンからアクセスしたりしてみましたが全くお手上げです。結局初期不良で交換してもらうことになりました。

購入したAmazonで交換の申し込みをしたのが先週の土曜日で、昨日の月曜日には新しい商品が届いて、今日には何もなかったように元通り使えています。取り出したハードディスクもそのまま取り付けて元のデータが問題なく使えますので、やっぱりこの商品にしてよかったのかもしれません。またおかしくならないことを祈るだけですが…。

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2007年1月22日 (月)

先週の検索ワードランキング。

今年は例年より早く1月中に確定申告の準備を始めることができました。これで安心するのが一番悪いパターンなんですけどね…。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1 msmpeng
2 msmpeng.exe
2 MsMpEng
4 cm3_tray.exe
5 cm3_tray
6 MsMpEng.exe
7 NAS-01G
8 無線
8 リカバリ
10 dell
11 windows2000
12 msconfig
12 パソコン
12 MWSBAR.DLL
12 NTT
12 mwsbar.dll
17 レンタル
17 しなくても
17 matcli
17 フレッツ光プレミアム
17 V110M

記事にも書いた『NAS-01G』が上位になりました。検索をしてもあまり情報はないようですが、私も使っていますが確かにそれほど書くことはありません。2月には接続キットも発売されるらしいので少し状況が変わるのかもしれませんね。私はLinuxについてはそれほどよくわかっていないので今のまま使うことになると思いますが…。

我が家は車を買い替えることにしたことで、WindowsVistaとOffice2,007の正式導入を少し先延べすることになったのですが、一時的にせよ百万円とかのお金が自分の口座にあったりすると、どさくさにまぎれて買ってしまう誘惑に負けそうになりますね。怖いです…。

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2007年1月21日 (日)

なんでまた。

今日はおかしなお問い合わせが2件…、

最初はお昼に近い午前中。デジカメのSDカードを直接プリンタに読み込ませて印刷する方法を教えてほしいとのお話です。『ではご都合のよい日程を』とお聞きすると『来てもらったらお金がかかるから…。』とのお話です。

は?

お客様によると、電話で『ポイントだけちょこちょこっと』教えてもらいたいとのこと。『ごめんなさい、そういうことはやってないので』とご案内して終了です。

次は夕方に差し掛かったころのお問い合わせ。WillcomのAIR EDGEをお願いしたいとのことです。パソコンはWindowsXPのノートパソコンらしいので30分くらいで終わりそうなことと料金をお伝えすると、『え?無料じゃないの』とのお話です。

は?

お客様によると、AIR EDGEを購入した際に『もしご自分でできなかったら設定は無料でやりますから』と言われているとのこと。『それなら購入されたお店でお願いします。』とご案内して終了です。

似たようなお問い合わせはこれまでにも頂いたことはあるんですが、同じ日に続けていただくとは…。今日はお預かりしたパソコンのリカバリをやりながらちょっとだらだらしていたので、少し目が覚めましたけど。

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2007年1月20日 (土)

設定シート。

本日のお客様、

プリンタがおかしくなったとのお話で伺いました。個人のお宅なんですが、プリンタはキャノンのレーザープリンタでお勤め先で不要になったものを譲ってもらったのだそうです。

お客様によると、プリンタ本体の操作パネルをいろいろ触っているうちにおかしくなってしまったのだそうです。当然のように何をどう触ったのかは覚えていないらしく、私も標準設定など全くわかりません。こんなにいろいろと触ったのは初めてですが、設定項目がこんなに多いとは思いませんでした。

ーで、取扱説明書もないですから法人向けをメインにしている仕事仲間に電話して設定シートの出し方を教えてもらって、給紙方法を変更すると無事印刷できるようになりました。確かにいろいろ触りたくなる気持ちはわかりますけどね…。

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2007年1月19日 (金)

Anytime

WindowsVistaの発売にあたり『Anytime Upgrade』という仕組みができるそうですが、

『パソコンメーカーから価格に対するプレッシャーが凄いのでとりあえずHomeBasicを用意しましたが、ろくでもないOSなのでとっととアップグレードしてくださいね。』ということでしょうか?

軽い気持ちでリカバリをやったら大変なことに…、
なんて笑えませんね。

Wv


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2007年1月18日 (木)

そこは手動で。

本日のお客様、

新しく買い足したパソコンとファイルの共有ができないそうです。今回はウイルス対策ソフトを『V3 ウイルスブロック』というやつにしたそうなので、そのあたりがちょっと怪しそうです。

伺って早速見せていただくと、『V3 ウイルスブロック』にはパーソナルファイヤーウォールの機能がついているのに、Windowsのファイヤーウォールも有効になったままで何か変ですね。ただ問題はそこではなくて、『V3 ウイルスブロック』のパーソナルファイヤーウォールの設定を『ルータ使用』に変更するだけでお客様のブロードバンドルータ内にあるパソコンやプリンタが見えるようになりました。

今回に限らず、個人向けのパソコンをご利用のお客様はパーソナルファイヤーウォールのトラブルが多いのですが、お店でウイルス対策ソフトを購入するときに『インストールするだけで使えますよ』と案内しているケースもよくあるみたいですね。購入当初の設定を甘くするわけにはいかないんでしょうけど、そろそろもう少しわかりやすくしてくれてもよさそうな気もします。

Pfw_1


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2007年1月17日 (水)

新しすぎるのも…。

本日のお客様、

本来は別の仕事で伺っていた法人のお客様のところで、先月新たに導入したパソコンがネットワークに繋がらないことがあるというお話なので見させていただくことになりました。

パソコンはNECのビジネスモデルで、NTTのBフレッツとヤマハ製のルータを使って(たぶん)VPN接続してあるようですね。ヤマハのルータはまだ新しいように見えますが、パソコンの台数から考えると途中にHUBがありそうなので、机の下にもぐって調べてみるとやっぱりありました。しかも10BASEタイプです。

パソコン側のネットワークアダプタの設定を見ていると、なんとGigabit対応のアダプタで速度は『自動検出』になっていました。以前、100BASE-TXに切り替わるときにも同じようなトラブルがよくあったので、同じように速度を『10Mbps』に固定してしばらく様子を見ていただくことになりました。

現在使っているHUBは『確か数万円』したそうで、当然会社の資産になっているそうですから簡単に買い替えができるかどうかは本社に聞いてみないとわからないそうです。まぁ業務に使うだけなので、10Mbpsでも問題ないような気もしますけどね…。

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2007年1月16日 (火)

本当は、

今日はココログのメンテナンスがある予定なので…、から始まる記事を用意しておいたのですが、予約投稿の操作を間違ってしまったらしく普通に記事のない日になってしまいました。

最近車で現場に入る仕事が多くなってきたこともあって、もう少し自営業らしい車に…ということで今月は車の買い替えを検討していました。車種などはある程度決めていたので最後のナビのところがいちばん時間がかかったのですが、最近はハードディスク内蔵・Bluetoothで携帯電話と接続してハンズフリー通話・iPodを接続してカーナビで操作…などなどえらいことになっていますね。結局、予算もありますしハードディスクはちょっと…ということで、DVDナビでiPodが接続できるタイプになりましたが、冷静に考えてみるとナビだけでまともなスペックのノートパソコンが十分購入できる価格になっていました。機能を考えると、運転するときにしか使えないなんてもったいない気もしますね。タブレットタイプのサブノートパソコンを取り付けてナビとして使えるようになったとしてもそれはそれで微妙ですが…。

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2007年1月15日 (月)

先週の検索ワードランキング。

あっという間に1月も半分過ぎてしまいました。我が家ではNASの導入に合わせてパソコンを一台減らして、バックアップディスクを見直したりしているもんですから大混乱しています。今月中に片づけないと来月は確定申告で大変になるのはわかっているのですが、私の住んでいる地区では今日から『王様のレストラン』の再放送が始まったりしてついつい手が止まってしまいます。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1 msmpeng
2 MsMpEng
3 MsMpEng.exe
4 msmpeng.exe
5 cm3_tray
6 dell
7 msconfig
8 リカバリ
8 cm3_tray.exe
10 windows2000
11 Windows
11 無線LAN
11 windows98
14 OneCare
14 Live
14 トラブル
17 CTU
17 無線ユーティリティー
19 epson全くインクが出ない
19 富士通
19 NAS-01G
19 パソコン

WindowsLiveOneCareは比較的簡単にベータ版がダウンロードできるのですが、WindowsXPでの使用ではトラブルがあるみたいですね。多くはファイヤーウォールによるものなので、設定を見直したりインストールをやりなおしたりすることで解決できるようです。あくまでベータ版ですので文句は言えませんが…。
Windows98はいまだによく検索されていますね。多分今年中には対応するウイルス対策ソフトがほとんどなくなってしまうので、そろそろ次のことを考えていただかなくてはいけないのですが、まだまともに動くからと言ってWindowsVistaにアップグレードするのは無理がありそうですね。私のお客様にも何人か言ってきそうな方がいらっしゃいますが…。

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2007年1月14日 (日)

4,7

本日のお客様、

パソコンの買い替えにあたってデータの移行をお願いしたいとのことです。マイドキュメントやデスクトップはご自分でできたらしいのですが、メールのデータをということなので軽い気持ちでパソコンをお預かりしました。

お客様がすぐに出掛けなくてはならないということで詳しくお聞きしないで預かった私が悪いのですが、戻ってWindows98のパソコンを起動してみるとOutlookExpressのバージョンは『4,7』でした。

メールのデータは現在のバージョンと違って『C:\Windows\ApplicationData\Microsoft\OutlookExpress』にあるのですが、そのまま取り出しても新しいパソコンに移すことができるのかよくわかりません。一応怖いのでそのままデータを取った後、InternetExplorerを5,5にバージョンアップしようと思って作業を始めると、パソコンの電源が落ちてしまい、再起動をするとスキャンディスクからクラスタスキャンまで始まってしまいました。どうやらハードディスクに障害がある模様です。

これは時間がかかりそうですからお客様に連絡をしてみると運よくつながって、ハードディスクの障害は以前からなんだそうです。お客様に時間をいただきたいこととリカバリ用のディスクの用意をお願いして(ご近所で助かりました。)、自宅にあるハードディスクを使ってリカバリをやることにしました。リカバリの後、メールのデータを戻してアップグレードをやって再度メールのデータを取るというややこしいことをやって今日は終了です。明日のデータの戻しは大丈夫なはずなんですけどね…。

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2007年1月13日 (土)

必要ありません。

本日のお客様、

先日から修理に出していたノートパソコン(富士通・WindowsXP)が戻ってきたので設定を全部お願いしたいとのことです。主には無線LANと複合機の設定とマイドキュメントのデータを戻すのだそうなので2時間ぐらいだろうと思って伺いました。

今日はちょっと時間に余裕があったので、作業に入る前に修理の内容を確認させていただくと、『システムボード交換』と書いてあります。

ん?

お客様に電源を入れていただくと、たぶん修理に出す前と同じだったろうと思われるデスクトップが表示されています。思ったとおり、マザーボードのみ交換でハードディスクはそのままみたいですね。しばらく使っていただきましたが、無線LANも複合機も問題なさそうなので、ウイルス対策ソフトの更新だけやらせて頂いて終了です。

お客様は修理に出すときに『データ消去の同意書』とやらにサインをしたのでてっきりパソコンは購入した時の状態に戻ってしまっていると思い込まれていたようですね。私は簡単に済んだので助かりましたが・・・。

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2007年1月12日 (金)

あるのに見えません。

本日のお客様、

Canonのデジタルカメラをご利用なのですが、100枚以上撮りためた写真が表示されなくなってしまったとのことです。メディアはSDカードなので、フラッシュメモリから読み出せなくなってしまったとなると厳しいかもしれないですよとお話をしたのですが、どうやら見れなくなっているのはデジタルカメラに入れたときだけで、SDカードを直接パソコンに接続すると問題なく表示されるのだそうです。

問題のSDカードをパソコンに接続してみると、本来\CANON_DC\DCIM\100CANONの中にあるはずの画像ファイルが『2006』という新たに作成されたフォルダに移動されています。お客様は整理のつもりだったんでしょうけど、これではデジカメに戻してもフォルダの構造が崩れてしまっているので画像は表示されませんね。画像データをもとに戻してちゃんと表示されることを確認して終了です。写真の整理はパソコンに取り込んだうえでやっていただくようにお願いしました。

最近のパソコンにはカードスロットがついている機種が多いので、このあたりのトラブルは増えています。同じ理屈で携帯電話のカメラで撮った画像ファイルもよく『見えなくなった』と言われます。画像データを移動できなくするわけにもいきませんし、なかなか難しいですね。

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2007年1月11日 (木)

2000のみ。

日本時間の10日付で公開されたExcel用のセキュリティ更新プログラム「MS07-002」を適用すると、Excelで一部のファイルが開けなくなる不具合が発生している件で、マイクロソフトは11日、この現象が「Excel 2000(Office 2000)」固有の問題であることを公表した。

ーだそうです。『元の記事はこちら…。』
蔓延する違法コピーに業を煮やしたわけではないと思いますけどね…。

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2007年1月10日 (水)

来年ですか…。

appleから『iPhone』が発表になりました。

アジアでの展開は来年になるのだそうですが、日本でも発売されるといいですね。ただ来年だと日本では今よりもっとすごい携帯が発売されているでしょうし、けっこう難しいかもしれません。そう書いている私は、『MOTORAZR』が欲しいとか思ってますけどね…。

Iphone001


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2007年1月 9日 (火)

なぜか動画王。

昨年末から不安定だったUSB接続の外付けハードディスクに代わって頼んでいたプラネックスコミュニケーションズの『NAS-01G』が届いたので早速組んでみました。

結構気合を入れて作業を始めたのですが、A4一枚の説明書をもとにNASの設定に15分、プリントサーバの設定も5分で終わってしまいました。確かに『簡単セットアップ』とは書いてありましたが…。

内蔵のフラッシュメモリにセットアップされているというLinuxについては触ることができないのかと思っていたんですが、『シリアル接続キット』が発売予定らしいので面白いかもしれませんね。

設定に当たっての注意点をあえて書いておくと、
・中に入れるハードディスクは『Master』にすること。
・日本語のファイル名を使えるようにするためには別途設定が必要。
ーぐらいでしょうか、説明書を見ながら設定すれば問題ないはずですけど…。

後は耐久性がどのくらいかということですね。パソコンが一台入っているようなものですから、止まったり落ちたりするのは『ある』ことだとは思うのですが…。

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2007年1月 8日 (月)

先週の検索ワードランキング。

昨年は31日まで仕事をしていた関係で今年はゆったり予定を組んでいたのですが、ほとんど仕事らしい仕事をしていないうちに2回目の検索ワードランキングになりました。明日から今月中は休みなしなんですけどね…。

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1 msmpeng
2 MsMpEng.exe
3 msmpeng.exe
4 MsMpEng
5 cm3_tray.exe
6 パソコン
7 リカバリ
8 dell
9 msconfig
9 prosetwireless
9 DELL
9 設定
9 フレッツスクエア
9 windows2000
9 筆グルメ
16 スパイウエアブラスター
16 無線LAN
16 cm3tray
16 DVD
16 windowsdefender
16 インテル
16 接続
16 スピード
16 Ulead
16 筆ぐるめ
16 CTU
16 MovieWriter

お休み中はずいぶんアクセスが少なかったのですが上位は変化がなかったですね。9位以下はさすがに普段あまりお目にかからないような検索ワードが並んでいます。『prosetwireless』はintelの無線LANユーティリティで、DELLのある時期のノートパソコンにプリインストールされています。intelのユーティリティですから無線のチップがintel製の場合に限られるのですが、これがあるのに気づかずにバッファローのクライアントマネージャなどをインストールしても接続がうまくいきません。チップと同じメーカーのユーティリティは削除するとドライバに影響が出る可能性もあるので、注意が必要ですね。
仕事仲間に聞いたところによると、少し気温が下がったからでしょうか起動不良やモニタのトラブルが急に増えているそうです。先週スタンバイについて少し書きましたが、『完全に電源を切らないこと』も大事かもしれませんね。我が家の外付けハードディスクもちょっと怪しいのですが、このような機会にぜひバックアップの大切さについて理解を深めていただきたいものです。

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2007年1月 7日 (日)

サインは・・・。

今日の午後に対応させていただいたのは、NECのデスクトップパソコン(WindowsXP)でモニタに何も映らなくなってしまったとおっしゃるお客様です

実際に見せていただくと確かに何も映っていません。再起動してもVGAケーブルやモニタを変えてみても同じで、ハードデスクのアクセスランプは点滅をしていますのでパソコン自体は立ち上がっているみたいです。

結局その場では全くお手上げで、パソコンをお預かりすることも考えたのですが、保障期間中でもあったためお客様のご希望によってメーカー修理となりました。

それで思い出したのが、以前ショップで見たことのある『サインはVGA』です。今回のトラブルに使えかどうかはよくわかりませんが、ちょっと欲しくなりました。

Usbvga


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2007年1月 6日 (土)

すこしづつ。

今日からぼちぼち仕事を始めています。

っといっても周囲には『1月8日から』と言ってあるので仕事の依頼もなく書類やパソコン内部の整理を一日がかりでやっていました。

昨年最後の記事にも書いたバッファローの外付けハードディスクは何故か問題なく動いています。しかし一度おかしくなったものは気味が悪いので、バックアップデータはとりあえず3台のパソコンに分割してコピーしました。(ネットワークタイプのハードディスクは頼んであるのですが今日の時点で届いていないので…。)

前回は途中で止まってしまったチェックディスクも最後まで進むので、もしかしたら一時的なものだったのかもしれませんね。そのあたりは来週もう一度調べて記事にしたいと思いますのでよろしくお願いします。いや、でも、こうやってだんだんおかしくなって行くような気がするんですけどね…。

Hdhbu2


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2007年1月 5日 (金)

シリコンディスク。

今年中にメインのノートパソコンのハードディスクを7200回転のものに変えてやろうと調べているとこんなページに行き当たりました。

SanDisk、容量32GBの1.8インチシリコンディスク

以前から何度か関連の記事は見ていたんですが、いよいよという感じでしょうか。まだ価格もわかりませんが…。

Sandisk


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2007年1月 4日 (木)

スタンバイ。

今日も実家でゆっくりさせてもらっています。

今日あたりからIT関連のニュースも配信されるかと思っていたのですがあてが外れてしまい、昨日ハードディスクの換装をした父親のパソコンも何事もなく動いていて何もすることがないので…、っというわけでもないのですが、一日に何度も電源を入れたり切ったりしている父親に『スタンバイ』を勧めてみることにしました。

スタンバイ状態とは、グラフィックス機能やハードディスク、そのほかのデバイスの電源をオフにすることで、消費電力を抑えるモードである。ただし、メモリには電力が供給され、実行中のデータがそのまま保持されるため、電源オフ/オンと違って作業を中断した状態からの再開が可能である。また、スタンバイ状態からの復帰も数秒程度と速い。しかし、メモリへの電力供給が行われるため、ノートPCのバッテリ駆動でスタンバイ状態を長時間続けると、バッテリ不足になってしまうこともある。

休止状態とは、ハードディスク上にメモリの内容を退避してから、メモリを含む各デバイスの電源をオフにするモードである。そのためハードディスクには、搭載メモリとほぼ同じ容量の休止状態用のデータ退避領域が確保される。スタンバイ状態とは異なり、完全に電源オフと同様の状態となるため、ノートPCのバッテリ駆動でも休止状態を維持し続けることが可能だ(バッテリの電力は消費されない)。しかし、メモリの内容をハードディスクに退避したり、読み出したりしなければならないため、その分だけ休止状態への移行や復帰に時間がかかってしまう。

Windows2000の頃には無線の接続が復旧できなかったりしたことがあったので、あまりお客様には勧めてこなかったのですが、去年の後半から自分も使いだして問題なさそうなのでまず父親にやらせてみることにします。私が使っていなかっただけで以前からスタンバイを使っていた人は多いんでしょうね。WindowsVistaではスタートメニューに直接スタンバイに入れるボタンもあることですし、私もしばらく使ってみるつもりです。

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2007年1月 3日 (水)

正月恒例。

今日は朝から実家で父親のパソコンのサポートです。

パソコンは富士通の一体型(WindowsXP)でNECの無線ルータと同時に購入して3年になります。元々無線がない機種ですから素直にNECのユーティリティを利用しているのですが、ここ数か月電源を入れてしばらくしてもブラウジングやメールの送受信ができないときがあるとのことです。たいてい再起動するとよくなるそうなので原因はパソコン側にありそうですね。実際におかしくなるときは、右下の通知領域にNECの無線ユーティリティのアイコンしか現れず、Windowsのワイヤレスネットワークのアイコンが表示されません。IPアドレスは取得できているようなのですがブラウジングはできないというなんだかよくわからない状態です。

よく考えてみると、無線のドライバは2年以上前にインストールしたきりなので、ドライバとユーティリティを最新のものに入れ替えれば何とかなりそうなんですが、このパソコンのハードディスクは前科一犯(購入後半年で起動不良となりました。大事なデータはDドライブにあるのと私が帰ることができなかったとので、そのときはリカバリさせました。)なので、まずハードディスクを交換してしまうことにしました。

リカバリはいつでもできるので、まずはハードディスクを丸ごとコピーしてみることにします。富士通のパソコンはハードディスクを交換し易くなってはいるのですが、一体型のためシングルのIDEケーブル交換が難しく、自宅での作業のように検証用パソコンがあるわけでもないので、USB-IDE変換ケーブルを使うことにしました。

最初、NortonGhostを使ってみたのですが、『残り時間4:30』と表示されたので、PartitionManagerでディスクのコピーをしました。作業は20分程で終了して、ディスクの交換後も問題なく起動しました。

これだけで問題の接続不良は解消されたような気もするのですが、念のため無線のドライバとユーティリティを最新のものに入れ替えてしばらく様子を見ることにしました。今までは電源を入れるとすぐにNECの無線ユーティリティが通知領域に現われて、しばらくするとWindowsのワイヤレスネットワークのアイコンが通知領域に現われて接続完了していたのが、今はほぼ同時に現われるようになっていますので、やはり何かは変わっているみたいですね。その後夜まで何度か再起動をしながら使ってみましたが問題はないようです。

父親のパソコンは私の仕事もあって一年に一度何らかの手も入れることしています。Home→Professionalへのバージョンアップ、メモリの増設ときて今年はハードディスクまで交換してしまいました。これぐらいやっておくとさすがに大きなトラブルには合わずにすんでいるのですが、実際にお客様にはなかなか勧めにくいですね。特にハードディスクの交換なんかは事前にやっておくに限るのですが…。

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2007年1月 2日 (火)

先週の検索ワードランキング。

年の初めの記事で先週を振り返るのもどうかとは思いますが、今週は大して仕事をしない予定なのでご勘弁いただくとして…、

先週の検索ワードランキングはこんな感じになりました。

1 msmpeng
2 MsMpEng.exe
3 筆ぐるめ
4 リカバリ
4 MsMpEng
6 dell
7 cm3_tray
8 0x80070003
8 開かない
8 エラー
11 update
11 fga
11 日本語
11 windows2000
11 NEC
11 NetworkStumbler
11 microsoft
11 msmpeng.exe
11 光プレミアム
20 msconfig
20 筆グルメ
20 パソコン
20 DELL

先週は年末でアクセス数自体が随分少なかったので、普段の週よりばらつきがありますね。『筆ぐるめ』はこちらが正しい表記ですが、やはり住所録のバックアップファイルの拡張子『fga』と一緒に検索されているところをみると、戻し方が分からないとかでしょうか?何度か書いていますが、年賀状作成ソフトは独自仕様ですから何も見ないで操作するのは結構難しいでしょうね。ちなみに拡張子がfgaのファイルは、住所録のバックアップファイルですがファイルをダブルクリックしても開きません。住所録の画面から『バックアップしたファイルを戻す』を選択すると戻すことができます。

まともなサポートの記事は来週からになりそうですが、できるだけ続けていきたいと思っていますので今年もよろしくお願いします。

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2007年1月 1日 (月)

今年もよろしくお願いします。

061101007


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