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2006年11月25日 (土)

お勧めだそうですが・・・。

本日のお客様、

NECのノートパソコン(WindowsXP)をご利用で、アプリケーションソフトをインストールしていて、再起動したら画面が真っ暗なままなんだそうです。そのインストールしていたアプリケーションソフトは『GoogleEarth』でお客様のパソコンはWindowsXPといってもサービスパックなしの頃に発売されたものですから、パソコンのパワー不足が原因のような気がしますね。

ちなみに『GoogleEarth』のインストールにあたっての推奨設定は、

PC の推奨構成: オペレーティング システム: Windows XP CPU: Pentium 4 2.4 GHz 以上、または AMD 2400 xp 以上 システム メモリ (RAM): 512 MB RAM ハード ディスク: 2 GB の空き容量 ネットワーク速度: 768 Kb/秒 グラフィック カード: 32 MB の VRAM 搭載で 3D 対応 画面: 解像度 1280X1024、32 ビット True Color 画面

ーですから間違いなさそうです。実は『最小構成』という項目もあって、お客様のパソコンは大丈夫そうにも見えるのですが、それは『他のアプリケーションを全部終了したら何とか動く』程度のものですから、ネットに繋いでウイルス対策ソフトも動いている状態では厳しいでしょうね。

セーフモードで起動したらモニタも正常に映りましたので、『GoogleEarth』を削除して再起動したら問題なく起動するようになりました。念のためWindowsLiveOneCareで不要なレジストリの掃除もやってしまって終了です。とりあえずメモリを追加すれば何とかなりそうなので、そちらはご検討いただくことにしました。

今回のトラブルは『GoogleEarth』自体がパソコンに悪影響を与えたわけではなく、インストールの最後にずいぶん時間がかかったので、フリーズしたのかと思って電源ボタンを長押ししてパソコンの電源を切ってしまったのが原因のようでした。どちらにしてもまともに動かすには厳しかったと思うのですが、『GoogleEarth』はお勤め先で勧められてインストールすることにしたのだそうで、もう少し慎重にお願いしたいものですね。

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