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2006年10月17日 (火)

丸ごと検索。

本日のお客様、

DELLのデスクトップパソコン(Windows2000)をご利用なのですが、CD-RWドライブが認識されなくなって利用できないとのお話です。

マイコンピュータを開いてみますが、確かに表示されてませんね…。トレイの開閉も出来ますし、CDを入れてトレイを閉じるとアクセスランプも付きますのでドライブが故障してしてしまっているのかどうかもよくわかりません。

デバイスマネージャを見ると『TEAC CD-W224E』に黄色のびっくりマークがついていますので、削除して再起動してみますが変化はありません。-で、デバイスマネージャの『TEAC CD-W224E』のプロパティを見てみると、『このデバイスに必要なドライバを読み込めないため、このデバイスは正しく動作していません。(コード 31) 』とありますので、こんなときは丸ごと検索してしまうのに限ります。

それで、HITしたのがこのページでしたので、お客様に『Easy CD Creator』って最初からインストールしてあったと思うのですが、もしかして削除しました?とお聞きすると『したかもしれない』とのこと、確かに『すべてのプログラム』からなくなっています。

なので、解決方法に従ってレジストリの該当の項目を削除して再起動すると無事復旧しました。以前にも書いたことがありますが、CD/DVDの書き込みソフトはドライブと密接なかかわりがあることがありますので、『自分が使わないもの』であっても『削除してもいいもの』だとは限らないということでしょうね。

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