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2006年8月10日 (木)

もったいないです。

先週、お電話でお問い合わせをいただきまして、パソコンは購入してまだ一年くらいなのに、DVDで映画を鑑賞していると音声や映像が途切れたり飛んだりするとのことです。ご利用の環境をお聞きしてみるとルータモデムのADSLをご利用とのことですから、LANケーブルを外して再起動して試したいただいたら症状が出ないというお話でしたので、スパイウエアなどにやられてしまっている可能性があり、本日伺って対策をさせていただく予定になっていました。

ところが、今日伺ってみると、お知り合いの方に勧められたとかでパソコンはリカバリされてしまっていました。リカバリした後は確かに症状はおさまっているようですが、問題なのはリカバリする前と同じ状況でパソコンを利用されていることです。

すでにリカバリされてしまっているので原因は分からないままですが、もしスパイウエアが原因でリカバリした後も同じ使い方をしていたらほぼ確実にまたやられてしまいます。スパイウエアはWebサイトの閲覧やWebサイトからのフリーのツールなどのダウンロード・インストールが原因となっている場合が多いためです。ですから、リカバリした後は、MicrosoftUpdateを最新版にしたりスパイウエアに対応したウイルス対策ソフトを導入しないとせっかくのリカバリが台無しになってしまします。

ーということで、とりあえず今日は一時間ほどかけてMicrosoftUpdateをやってしまって、来週にメモリの増設とウイルス対策ソフトのインストールをすることになりました。リカバリはユーザーが行うことができる対処として確かに有効であることが多いのですが、『なぜリカバリすることになったのか』はぜひ理解しておいていただきたいですね。WindowsXPでメモリが256MBのままの方はついでにメモリの増設もされておくことをお勧めします。

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