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2006年7月 8日 (土)

検索できません。

本日のお客様、

シャープのノートパソコン(Windows98)をご利用で、YahooJapanで検索をしようとするとInternetExplorerが終了してしまうのだそうです。実際に見せていただくと、確かに検索窓に言葉を入れて右の『検索』をクリックすると『問題が発生したためInternetExplorerを終了します・・・。』とおなじみのダイヤログボックスが表示されます。

そこで下にある『エラー報告を送信する』をクリックして表示されたリンクをクリックしてたどり着いたのがこのページです。

簡単に書くと、ベータ版のプログラムやサードパーティのプログラムにより、c:\windows\systemにある『Msvcrt.dll』というファイルが不適切なファイルに書き換えられたので、元のファイルに書きもどしてねということらしいです。

ーということで、マイクロソフトのサポートページにあるとおりMs-dosモードで再起動して所定のファイルをコピーしてみました。再起動してブラウザを開いて検索してみるとちゃんと検索結果が表示されました。お客様にしばらく使っていただきましたが、問題なさそうなので終了です。

Windows98は発売されてからずいぶん経ちますので、いろんな問題はほとんど出尽くしていて、マイクロソフトのサポートページなどで大概のトラブルの対処方法を見つけることができます。ここに至って、マイクロソフトのサポートが終了してしまうのはなんとも皮肉ですけどね・・・。

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