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2006年6月22日 (木)

届いていません。

今日はちょっとパソコンのお話からは外れますが・・・。

先週の設置のお仕事でのこと、お引越しを機にADSLから光ファイバに変更をされたのですが、回線(NTT)とプロバイダ(OCN)をそれぞれ別に契約をされているそうなのでちょっといやな予感がします。

私は回線側からお仕事をいただいているので回線のほうには問題ないのですが、今回はプロバイダのコース変更を事前にお客様にしていただいていなければいけないのでどうも心配です。

お伺いして書類の確認をさせていただくと、やはりプロバイダの書類がありません。間違いなくコース変更の手続きはしているというお話ですが、OCNは利用コースが変わると接続用のユーザーIDやパスワードがまるっきり変わってしまうので、書類がないことにはなんともすることができません。

ここでプロバイダのOCNに電話をしてみると、書類は間違いな発送されているそうなんですが、住所の変更ができていないため以前のご住所に発送されていることがわかりました。お客様は郵便局には届けてあるので大丈夫だとおっしゃっていますが、残念ながらOCNの書類はヤマト運輸のメール便でやってきます。

今回は幸いにも元のお住まいは1キロほどのところですので確かめに行ってみるとやはりポストに書類が入っていました。戻ってそのまま設定をして終了です。

ついでに少し調べたんですが、メール便は履歴を追うことはできるのですが、住所を元にポストに入れるだけですから表札なくても戻したりすることはないそうです。今回のように引越しをしたばかりだとやっぱり難しいでしょうね。

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