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2006年5月21日 (日)

自動を解除したいそうです。

本日のお客様、

電話でのお問い合わせなんですが、『ローカルエリア接続の自動を解除したい。』のだそうなんですがなんのことだかよくわかりません。たぶん『IPアドレスの自動取得』のことだと思われるのですが、『自動を解除』とは何でしょうね・・・。

あいにく伺うのは火曜になりそうなので、そのまま電話でもう少し詳しくお聞きしてみると、パソコンは富士通のノートパソコン(WindowsXP)でケーブルテレビのインターネットに加入されているそうですが、今日の朝から接続ができなくなったのでケーブルテレビのサポートの電話をしてみたところ、『ローカルエリア接続の自動を解除』してくださいということになったそうです。自動を解除するということは固定のアドレスを設定するということだと思うんですが、特にそのサポートでは指定のアドレス等を案内されたわけでもないようですし、なんか変です。

確かに『接続できない』トラブルのときにIPアドレスを固定してみることはありますが、それよりも前に確認することはたくさんあるような気がするんですが・・・。ーということで、パソコンとケーブルモデムの電源を一旦切っていただいて、ケーブル類が抜けたりしていないかを確認していただいてからもう一度電源を入れていただいて確認をしていただくと問題なく接続できるようになりました。

今回のお客様は他にもウイルス対策ソフトやWindowsUpdateなどたくさんやることがありそうで、今日の確認の意味も含めて火曜日に伺うことになったので『電話だけで失礼』にはならずにすみました。やっぱり電話だけで対応するのは本当に大変ですね、今後は『遠隔』なんかも考える必要があるかもしれませんね。

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コメント

私もLAN接続は自動にしていません、また接続中も不都合らしいときは接続を無効にしてしばらくして接続しています、このような方法にしたいのではと思いますが?

投稿: hama | 2006年5月23日 (火) 12時20分

追加ですが私の場合常時接続をしなければならない理由がないものですからそのようにしています、ADSLですから金額には関係ないのですが必要なときだけ接続するほうがセキュリティ面ではいいのではとも考えますので。
いつもブログを参考にさせていただいています、これからもよろしくお願いします。

投稿: hama | 2006年5月23日 (火) 12時29分

hamaさんコメントありがとうございます。
はじめまして今後ともよろしくお願いします。
LAN接続に自動は無かったと思うので、有効/無効を手動で切り替えていらっしゃると言うことでしょうか?今回は接続できなくなってプロバイダに電話して・・・、でしたのでIPアドレスのことでよかったんだと思います。今日うかがってきましたので、たぶんしばらくは大丈夫だと思います。

投稿: pts. | 2006年5月23日 (火) 20時20分

hamaさんコメントありがとうございます。
ご自分で接続の管理ができる方であれば問題ないでしょうね。そうでない場合は、最近のソフトが常時接続を前提にしているものもありますので、私はそのまま常時接続でしかも一度電源を入れたら3-4時間は電源を切らないで使うことをお勧めしています。まぁいろんな方がいらっしゃるのはそれでいいと思いますが・・・。

投稿: pts. | 2006年5月23日 (火) 20時28分

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