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2006年5月 3日 (水)

ゴミ箱がないそうです。

今日のお話も先月のちょっとゆるいお話です。

今まで使っていたパソコンをご両親に譲るためにいろんなファイルを削除しているんだそうですが、メールソフトの画面から『ゴミ箱』が消えてしまっているので何とか元に戻せないかと言うお話です。

まず、リカバリじゃだめなんですかとお聞きしたんですが、両親にいろいろな初期設定が出来るとは思えないので出来たら自分で作ったファイルだけを消して渡してあげたいとのことです。私もメールソフトをそれほどいろいろ使ったことがあるわけではないので、『ゴミ箱』があるメールソフトのことはよくわかりません。困ったなと思いながらお客様にメールソフトを起動していただくようにお願いをしてみると、それはおなじみのOutlookExpressでした。

特にアドインソフト(そんなものがあるのかもよくわかりませんが・・・。)などは利用されていないようですし、念のためお客様に確認をしてみると、『Windowsだったら必ずゴミ箱があるんじゃないの?』とのお話です。ごめんなさい、とりあえずお客様がご利用になられているアプリケーションの中ではメールだけは『削除済みアイテム』のフォルダでもって管理をお願いしますとお願いをして、ご両親にお譲りになるのであれば『メールアカウント』の削除もしていただくようにご説明をして終了です。

お客様のところに伺ってパソコンを見せていただくと、以前使っていた人の設定がそのままになっているケースにたまに遭遇するのですが、このあたりのことをご存じないままの方は実は結構いらっしゃるんでしょうね。ちなみに自宅にある回線に繋いでいるときにだけ自分宛のメールが受信できると思い込んでいる方も多いですね。ゴールデンウイークや年末年始・夏休み時期には必ずと言っていいほど、『外出先でのメール受信の方法を教えてほしい』といったご依頼があります。まぁ今後についてはちょっと面倒になりそうですけどね・・・。

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