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2006年5月23日 (火)

すぐに切断してしまいます。

本日のお客様、

結局こちらでは購入はしなかったんですが、昨年車の購入の際にお世話になった中古車販売のお店です。最近はオークションなどでインターネットがないと商売にならないのだそうで、先月ISDNからBフレッツの光プレミアムに変更をされたそうなんですが、すぐに接続が切れてしまうとお困りなんだそうです。

パソコンは日立のデスクトップパソコン(WindowsXP)で、しばらく見せていただきましたが特に問題らしいところは見当たりません。お客様に詳しくお聞きしてみると、以前(ISDN)は電話代がもったいないので使うときだけ接続をしていたらしいのですが、光にすると一日中接続しっぱなしでも問題ないという話だったのに今でも毎回接続しているので光にした意味がないとおっしゃいます。

ーと、ここでパソコンをみるとモニタは真っ黒で本体の電源ランプがオレンジに点滅してしまっています。電源ボタンを押して復旧させてから電源の設定を確認してみると5分で休止状態に入るように設定してありました。なるほど、ISDNのときは余計な電話代がかからないように5分で休止状態に入って自動的にセッションも切断されるようにしてあったわけですね。回線を常時接続に変更してもパソコンの電源設定を変更しなければ、今までと同じようにスタンバイから復旧するたびにオークションサイトへのログインをやり直す必要があったわけです。

ーということで、電源の設定はモニタの電源だけを5分で切れるように変更をして、今後復旧するときは電源ボタンではなくマウスを動かしていただくようにお願いをして終了です。ISDNのときはオークションサイトの担当者がパソコンの設定までやってくれたそうなんですが、今回はプロバイダの設置屋さんが設定に来たそうで、電源の設定までは見ないでしょうね・・・。やはりお仕事で使っているパソコンは無料の設置サービスで済ましてしまおうとお考えにならないほうが無難ですね。

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