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2006年5月13日 (土)

できたりできなかったり。

本日のお客様、

NECのノートパソコン(WindowsXP)をご利用だそうなんですが、新たに加入したBIGLOBEのメールの送受信ができたりできなかったりなんだそうです。

早速、利用されているOutlook2003を起動してみると、ちょうど送信されたらしいメーカーからのお知らせらしいメールが受信できています。しかし、しばらく経ってから送受信をしてみると今度はエラーです。確かにおっしゃるとおりできたりできなかったりですね。

ーということで、アカウントの設定を見直してみると、受信サーバーと送信サーバーの値が、『サブドメイン.biglobe.ne.jp』になっています。確かBIGLOBEは、受信サーバーと送信サーバーが共通で、『mail.biglobe.ne.jp』のはずなので、変更して念のため再起動、自分の携帯やらお客様のお知り合いのところに送信したり返信してもらったりして問題なさそうなので終了です。なんだかよくわかりませんが、サーバーの設定が違っていても送受信できることがあるんですね。

受信サーバーと送信サーバーとメールアカウントについてはプロバイダによって『つけかた』が全く異なります。

ちなみに・・・、

OCN:
受信サーバー:サブドメイン.ocn.ne.jp
送信サーバー:vcサブドメイン.ocn.ne.jp
メールアカウント:メールアドレスの@の左側

@nifty:
受信サーバー:pop.nifty.com
送信サーバー:smtp.nifty.com
メールアカウント:メールアドレスの@の左側

BIGLOBE:
受信サーバー:mail.biglobe.ne.jp
送信サーバー:mail.biglobe.ne.jp
メールアカウント:メールアドレスそのまま

DION:
受信サーバー:pop.サブドメイン.dion.ne.jp
送信サーバー:mail.サブドメイン.dion.ne.jp
メールアカウント:アドレスとは関係ないセルフIDを入れる

ーと私が覚えているだけでもこんな感じです。(以前から利用されている方は以前のままの設定方法でも使える場合が多いみたいですね。詳しくはプロバイダにお問い合わせください。)今回お客様のメールの設定はいわゆる『設置屋』さんがされたそうですが、たぶんいろんなプロバイダの仕事をしていて混乱していた、に加えて一度テストをして問題なかったのでそのまま帰ってしまったんでしょうね。設置屋さんにもう少ししっかりしていただきたいのはいうまでもありませんが、プロバイダ各社にももう少し統一するなりしてもらいたいですね。個人的には、メールアドレスを設定すれば自動的にメールサーバーの設定がはいるような仕組みはできそうな気がするんですけどね・・・。(自動設定のメニューを用意されているプロバイダもあるのですが、そこに行くまでが結構大変だったりするので利用されている方は少ないように思います。)

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メールのトラブル」カテゴリの記事

コメント

メル設定は結構面倒ですね。
バイザによって細かなところが違いますネ、POP before SMTP
にチェック入れないと、いつエラーが出るか分からんし。OE6.0
はHTMLのデフォルトでラジオボタンにチェックが入っているし、
これで、エラーが出るバイザもあるし、必ず出るのならいいけど、
出ないときは見逃してしまいそうで、ちなみにOCNはウイルスチェックする場合はVCがついて、しない場合はVC付けなくて
いいですよ、これはお客様の任意です。こんなのってありです
かね。某BIGバイザの自動でOE設定してくれるアレでエラーが
出たこともありますよ、全然信用できひん。

投稿: yama | 2006年5月13日 (土) 23時01分

個人的には、「アカウント」とか「会員ID」とか、「popメールサーバー」とか「受信メールサーバー」とか、こういった用語が、プロバイダもメールソフトメーカーも、まるっきり統一ができていないことの方が問題だと思います。
どちらも統一できていないため、「説明書どおり」が一切通用しません。
これがきっちり統一されることはおそらく数年はないでしょうし、されてしまうと我々の仕事が減ります(^^;

投稿: ささもと | 2006年5月14日 (日) 12時11分

yamaさんコメントありがとうございます。
OCNの“vc”にはそんな意味があったんですね、知らないで全部のお客様にそのまま設定していました。今度案内をよく見ておきます。

投稿: pts. | 2006年5月14日 (日) 18時14分

ささもとさんコメントありがとうございます。
一度設定してしまうと多くの人は二度と触れることのないころですからね・・・。少し前の25番ポートブロックのときもそうでしたが、やっぱり普通にメールを使っているだけの人にこれだけわかりにくいのもどうかと思います。携帯電話が非常に簡単なだけにもう少し何とかしてもらいたいですね。

投稿: pts. | 2006年5月14日 (日) 18時23分

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