設定が必要なのは･･･。

今日は電器店でサポートです。

午後からおみえになったのは、昨日購入した『軽快電話13』がうまく動かないというものです。

確かにアプリケーションのインストールはちゃんと出来ているみたいですが、アプリケーションを起動しても接続している携帯電話(パナソニックのFOMA)がどうやっても認識できません。アプリケーションのインストールをやり直してみても変わりませんし、FOMAは確かアプリケーションを購入しなくてもバックアップが出来たはずなので、パナソニックのWebサイトから専用のツールをダウンロードしてインストールしてみてもだめです。

では試しにということで、私の携帯(Vodafoneの3G)を接続してみると認識できます。さらに店の展示のパソコンにアプリケーションをインストールして接続してみてもお客様の携帯はNGで私の携帯はOKです。－ということで悪いのはどうやらお客様の携帯みたいなのですが、それがわかったところで解決にはなりませんし、夕方まで少しお時間くださいとお願いして一旦お預かりすることにしました。

ところが、そのすぐ後に携帯電話の担当が偶然通りかかったので聞いてみたところすぐに解決です。どうやらその携帯の設定項目の中に『USBケーブル接続』というところがあって、そこを『on』にしておかないとだめなんだそうです。お客様はまだ店内にいらっしゃったので、その旨説明してその場で電話帳データとメールデータのバックアップが出来るところまで確認していただいて終了です。電器店ではなくて自分の仕事で訪問していたらわからなかったかもしれませんね･･･。

最近の携帯はUSBケーブルでパソコンと接続できるようになっているものが多くなってきていますが、今後はパソコンだけでなく携帯の操作方法まで覚えないといけないとなると大変ですね。取扱説明書が昔ほど読みづらくないのが少し救いですけど･･･。