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2006年4月15日 (土)

迷惑メールと報告。

今日は電器店でサポートです。

午前中にいらっしゃったお客様は迷惑メールでお困りだというお話です。ひととおりメールソフトでは迷惑メールの発信そのものをとめることはできないことをご説明した後、お客様がパソコンをお持ちでしたので実際に操作をしながらご案内することにしました。

お客様はYahooBBをご利用で、メールはWebブラウザだけで操作されているそうです。息子さんに『そのほうが間違いないから』と言われてのことらしいですが、それなら話はそれほど難しくなさそうですね。YAHOOのWebメールはウイルスチェックやってくれますしも迷惑メールフィルタもありますので、結構迷惑メールは防いでくれるはずです。

ではお客様にどんな迷惑メールが来るのか見せていただくと・・・、
それはあるパソコンメーカーからのお知らせメールでした。多分以前にお客様が懸賞に応募したりアンケートに答えたりして、メールアドレスが登録されているのでしょうね。どうやらこのお客様の中では、『自分に不要なメール』=『迷惑メール』になっているようです。

ーなので、お客様は毎回このメールが届くたびに『迷惑メールだと報告』をクリックしていたのだそうです。たぶんこのメーカーからのメールは受け取っている方が大量にいるはずなので、多少の『迷惑メールの報告』があっても迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられるようにはならないでしょうね。こういった出所がはっきりしている広告メール(メールマガジン)は必ず配信停止の方法が示されていますので、ついでに配信停止の申し込みもしてしまって終了です。

企業からの広告メールやメールマガジンは、懸賞の応募や無料サービスへの登録がきっかけになっていることが多いのですが、自分のメールアドレスが登録になっていることに気が付いていない方がまだまだいらっしゃるようですね。やっぱりこのあたりの事を教えてくれる人が必要なんでしょうね。

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コメント

信停止の申し込み

sinnsetuna作業でしたね。

メールアドレスが登録になっている

安易に懸賞OKですが、当然リスクも伴いますね。

投稿: p | 2006年4月15日 (土) 18時52分

pさんどうもです。
スパイウエアも似たようなことが原因になっていることもあるんですけどね・・・。『無料』とかいった言葉には弱い人が多いんでしょうね。

投稿: pts. | 2006年4月16日 (日) 18時53分

そういえば、こういうお知らせメールでも、宣伝リンクがバカスカ入っているので、フィルターに時々迷惑メールと間違われることもありますね(笑)。

>『自分に不要なメール』=『迷惑メール』

ありがちですねぇ(笑)。
いやまぁ受け取りたくないメールであることには違いないんでしょうけど。

私は、お客さんに頼まれて、お客さんの目の前で登録作業の代行をすることも多いんですが、説明して「どうします?」とお聞きしたら「なんかまた要らんメールくるんやろ?ナシにしといて」と大体言われます。
自分でやってしまう方は、無料だからというよりは、あまりこの辺をきちんと見てない人も多いんでしょうね。
特に懸賞などだと「自動的に登録されまっせ」とか書いてあるのに読んでない、など。

でも、本物の「頼みもしないのに届く」迷惑メールの「配信停止はこちら」という記述との違いって、慣れないとわかりづらいですよね。
最近の迷惑メールの「配信停止」の記述はひどくいいかげんなのですぐわかりますが、いずれメーカーのこういったメールに似せた巧妙なものも出てくるでしょうねぇ。

投稿: ささもと | 2006年4月17日 (月) 06時29分

ささもとさんコメントありがとうございます。
接続不可のトラブルで伺って、無事接続できた後メールを受信してみるとものすごい量のメールが入ってくるお客様がたまにいらっしゃいますね・・・。全部に目を通されているとはとても思えませんけど。

投稿: pts. | 2006年4月17日 (月) 20時37分

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