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2006年3月28日 (火)

抜けません。

本日のお客様、

午前中にお電話でお問い合わせをいただいたのですが、『パソコンの修理はできますか?』とのこと、ノートパソコンらしいので、故障の場所によっては“お手上げ”ですが、『できない場合は料金は結構ですから』とご案内して午後から伺いました。

実際に見せていただくと、NECのノートパソコン(WindowsXP)にLANケーブルがささったままになっていて取れなくなったのだそうです。お客様によると、先週新規にフレッツADSLを設置してもらったときに不良のLANケーブルをそのままつけていったのだそうで、そのままパソコンのメーカーに送って修理代金をNTTに請求しようと思ったそうなんですが、2-3週間も待てないので私を呼んでくださったのだそうです。

少しみてみましたが、どうやら“ちょっと硬い”だけみたいなので、指先に力を入れてみると何とか抜くことができました。最近“設置”もやっていてLANケーブルは常時4種類ぐらいは持ち歩いていますので、いろいろと試してみましたがどのケーブルでも“硬い”ので、どうやらパソコン側が“狭い”みたいです。今日持っていた5本のうちNECアクセステクニカのADSLモデムに付属の4心のLANケーブルだと硬いながらも女性でも何とかなりそうなので、そのケーブルを使っていただくことにしました。近くですし作業時間も10分ほどで使ったケーブルも他の現場で余ったものでしたので、“次回よろしくお願いします”ということにして今回は料金ナシで終了することにしました。

お客様は、10万円以上のパソコンと数百円のLANケーブルだったらケーブルが悪いに違いないと思って、設置に来た会社やNTTに散々文句を言ったのだそうです。設置屋さんもLANポートまでは気をつけなかったんでしょうね、実際“硬い”のは抜くときまでわからないことが多いですし・・・。確かにフレッツ用のモデムに付属でついてくるケーブルは、“硬い”ことが多いんですが、樹脂の部品は“型”で作っていますから、“大きくなる”ことは少ないのかもしれませんね。以前に富士通のデスクトップでLANポートは“スカスカ”だった(とりあえずその場はLANケーブルにビニールテープを巻いてしのいで、後日別途LANボードを取り付けて解決にしました。)ことはあるんですが、ノートパソコンになると難しいですね。ひどい場合はメーカーに何とかしてもらうしかないんでしょうけど、確実によくなるとは限りませんし・・・。

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ハードウエアのトラブル」カテゴリの記事

コメント

興味深い記事ですね。パソコン側をどうこうするのは事実上不可能です。LANケブルをおおきしたり、ちいさしたりといった細工が必要に成りますね。パソコン側の穴の大きさに全てが掛かっていると考えますよ。ぶっとくてはいらなかったり、固い奴は
一旦入れば一応OKですが、少なくとも抜く時もこれまた大変なのは百も承知です。何であないな不細工な事になっているんでしょうか?

投稿: pp | 2006年3月29日 (水) 02時29分

ppさんどうもです。
いやぁー、コメント入れるのが大変になりましたね・・・。
あんまり無いケースだと思うんですけどね、パソコン側だとなんともできないことが多いでしょうね。

投稿: pts. | 2006年3月29日 (水) 06時55分

>確かにフレッツ用のモデムに付属でついてくるケーブルは、“硬い”ことが多いんですが、

ほー、そうなんですね。
おっしゃる通り大きくなる方向での誤差は物理的にあり得ないので、おそらくマイナス方向への誤差のみの指定をした設計の製作図面で製造しているのでしょう。
まぁ、大きくて入らない分には削れば済む話ですし(笑)。

私も似たようなケースは経験したことあります。
ゆるい方ですが。

デスクトップのLANポートで、どう突っ込んでもカチッと留まってくれないのがありました。
マザーボードでなくPCIボードだったので、抜いて見てみましたが、どうやら爪の引っかかる部分が金属の薄い板で、少し変形していたようです。
その変形を修正して直りました。

他にも、ノートパソコンで似たようにゆるい状態で、うまく刺さらずすぐに外れることがありました。
ケーブル依存はなく本体の問題のようでしたので、こちらは新品だったのでメーカーに相談するようお願いしておきました。

実際、本体のLANポートがゆるいのは考え物ですね。

投稿: ささもと | 2006年3月29日 (水) 08時38分

ptsさん、はじめまして。 私も同業者です。
確かに、NECのノートパソコンのLANコネクタは少し狭いですね。 そういう時のために、私は240番くらいのサンドペーパーを
道具箱に入れています。 案外、出番が多いですよ。

投稿: はみんぐ | 2006年3月29日 (水) 17時34分

私もNECのPCでLANのコネクターが抜きにくい体験が
あります。私の場合はデスクトップ型で多いと思います。
かなり慎重に抜かないとLANポートの枠の薄い金属の部分が
つめと一緒にめくれそうで怖いな~、と思う事が何度か
ありました。
NECのPCはそんなハード面の故障が多いようで私の
嫌いなメーカーだと思っています。

投稿: yama | 2006年3月29日 (水) 21時19分

ささもとさんコメントありがとうございます。
本体側に問題があるとわかりにくいですね。お客様からは特に信頼あるみたいなのでご説明するのも大変です。

投稿: pts. | 2006年3月30日 (木) 06時58分

はみんぐさんこちらこそはじめまして、
コメントありがとうございます。
サンドペーパーですか・・・、-と言うことは結構あるんですね、私は何も用意していないので何か考えるようにします。ありがとうございました。

投稿: pts. | 2006年3月30日 (木) 07時00分

yamaさんコメントありがとうございます。
もしかして私もよく存じ上げている・・・、じゃ無いですよね?
やっぱりNECに多いんですね。今後はちょっと気をつけてみるようにしたいと思います。ありがとうございました。

投稿: pts. | 2006年3月30日 (木) 07時03分

サンボペーパーですか・
良い事聞きました。
今後常備します。
投稿すんのに、3回くらい入れろ
て出るんですよ。
pは信用無いと言う事ですかねえ。。

投稿: p | 2006年3月30日 (木) 19時49分

pさんどうもです。
夜はどうもだめみたいですね。私も何が変わったかよくわかっていないのでが、できることがあったら早めに何とかしたいと思っています。

投稿: pts. | 2006年3月31日 (金) 06時43分

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