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2006年3月18日 (土)

将棋の殿堂がない!

今日は電器店でサポートです。

本日の午後からいらっしゃったお客様は、前日に購入された“将棋の殿堂”というゲームソフトのインストールがうまくいかないそうです。

問題のパソコンはお持ちになっていないので、店の展示機にお客様がにお持ちいただいたパッケージをインストールしてみると特に問題なく終了します。お客様のパソコン(WindowsXP)でもここまでは問題ないそうです。

インストーラーが終了した後、“すべてのプログラム”-“SOURCENEXT”-“将棋の殿堂”-“将棋の殿堂”と進んでクリックするとこれまた問題なく起動します。お客様にご確認すると、『その“SOURCENEXT”ってのはなんなんだ?』とのこと、なるほどこれで解決です。念のためにデスクトップにショートカットアイコンを作成する方法もご案内して終了です。

購入後にアプリケーションをインストールすると、自動的にデスクトップにアイコンが追加されてしまうのは意見が分かれるところですが、ソースネクストは紙ベースの取扱説明書がないですからね、パソコンの操作自体に慣れていらっしゃらない方にはちょっと厳しかったかもしれないです。そういえばMicrosoftOfficeがXPから2003になったときにも同じようなトラブルが頻発しましたね。私も最初見たときにはメニュー構成がよくわからなかったですし・・・。

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コメント

ソースネクストは紙ベースの取扱説明書がない

基本は紙ベースですよね。cdに入ってたって、初心者には無いも同然です。

投稿: p | 2006年3月18日 (土) 19時48分

説明書がないんですか?
コスト削減とはいえ、それはちょっとやり過ぎのような気がします。

>インストーラーが終了した後、“すべてのプログラム”-“SOURCENEXT”-“将棋の殿堂”-“将棋の殿堂”と進んでクリックすると

WindowsXPは、新しいソフトが入ったらわかりやすくなっているのは事実ですが、やはりデスクトップにアイコンが作られた方が初心者にはわかりやすいのは事実です。
(とはいえOffice関連の構成が変わってしまい使いづらくなったのは事実ですね)
でも慣れた人からすれば、デスクトップが散らかるとか「リソースが消費される」と古い常識で神経質になっていたりとか、文句を言う人が多いでしょうけど。
SVGA以上の広い画面になっているWindowsXPであれば、少々デスクトップが散らかっていてもシステム的にはたいした問題じゃないんですけどね。

投稿: ささもと | 2006年3月19日 (日) 05時12分

ささもとさんコメントありがとうございます。
取説はCDの中にファイル形式で収納されているのですが、どのくらいの人がちゃんと見ているのかは疑問ですね。
Vistaになるとまた大変になりそうですね。

投稿: pts | 2006年3月19日 (日) 16時25分

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